天貓商家日?？己说闹芷谑嵌嗑?？考核指標是什么？

商家進駐天貓開店門檻是要高于淘寶的，一個是天貓交的保證金比較多，另外一個是天貓商家得接受平臺的日?？己?，那天貓日?？己酥芷谑嵌嗑?

12個自然月。

天貓商家進入正式考核之后，日?？己酥芷谑?2個月，當考核期結(jié)束后，又會自然進入下一個考核。

考核指標是什么?

考核指標是店鋪銷售額和店鋪綜合體驗分。

1、店鋪銷售額

在考核期間，商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和，不含以下金額：

①虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額;

②運費;

③因維權(quán)、售后等原因?qū)е峦丝畹慕痤~;

④一級類目名稱為“其他”項下的交易金額;

⑤O2O導(dǎo)購寶、B2B等非天貓B2C交易(天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺下單并確認收貨的訂單)訂單金額;

⑥通過甲方店鋪達成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單，如：門店交易訂單;⑦按照《天貓門店資費標準》等規(guī)則暫免收或天貓實際未收取軟件服務(wù)費(實時劃扣部分)的訂單。具體以天貓統(tǒng)計為準。

2、店鋪綜合體驗分

①商品體驗：商品體驗得分=首次品退率得分*50%+商品DSR差評率得分*50%。

②物流體驗：物流體驗得分=24小時攬收及時率得分*50%+物流到貨時長得分*50%;物流體驗得分=物流DSR差評率得分*100%(部分類目)。

③咨詢體驗：咨詢體驗得分=旺旺人工響應(yīng)時長得分*50%+旺旺滿意度得分*50%(評價量>=30條)，*如一項為空，權(quán)重分攤至其他指標。

④售后體驗：售后體驗得分=退款處理時長*50%+平臺售后任務(wù)處理時長*50%*如一項為空，權(quán)重分攤至其他指標。

⑤糾紛體驗：糾紛投訴得分=平臺求助率得分*50%+平臺判責率得分*50%。

⑥加分項：附加分總分0.5，單項指標得分=0.5/考核指標個數(shù);考核1個指標：考核當次日達，得分0.5;考核2個指標：考核當次日達和特色服務(wù)占比，各0.25，總分0.5。

已經(jīng)過免考核的商家，日?？己酥芷谑且荒辏粘？己耸呛苤匾?，如果天貓商家不把考核當一回事，那么賣家的天貓店鋪在下一年可能就不能經(jīng)營了。

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