淘寶鯨芽也就是之前的淘寶分銷，原“淘分銷”升級(jí)而來。淘寶鯨芽境外供貨商【百億補(bǔ)貼】開票通知如下，請(qǐng)來了解：

1、本通知涉及對(duì)象

2022自然年度參與過百億補(bǔ)貼的鯨芽境外供貨商

2、百億補(bǔ)貼為啥要境外供貨商開票

最開始開票鏈路為報(bào)名百億補(bǔ)貼的淘寶店鋪對(duì)平臺(tái)補(bǔ)貼金額開具國(guó)內(nèi)增值稅發(fā)票，此開票鏈路非跨境商家資金補(bǔ)貼鏈路且對(duì)報(bào)百補(bǔ)淘寶店鋪造成重大稅賦。

因此從2022.1.1開始，鏈路已完成整改，所有的跨境商品報(bào)入百億補(bǔ)貼且商家享受了平臺(tái)補(bǔ)貼。該補(bǔ)貼金額需要貨權(quán)主體——鯨芽境外供貨商開具形式發(fā)票

3、是否所有參與境外供貨商都需要開票

享受過平臺(tái)補(bǔ)貼需要，未享受平臺(tái)補(bǔ)貼不需要

4、開票主體和類型是什么

開票主體為境外供貨商賬戶的境外主體公司，開具形式發(fā)票

5、如何得知是否需要開票

目前開票系統(tǒng)在產(chǎn)品對(duì)接中，在系統(tǒng)未完成開發(fā)前由小二統(tǒng)一拉群通知

6、開票流程如何?

小二告知開票金額——商家核對(duì)金額——按照平臺(tái)模版開具——郵件發(fā)送開票蓋章掃描件——百補(bǔ)發(fā)票群內(nèi)登記回票情況(聚百&鯨芽百億補(bǔ)貼回票群)

7、補(bǔ)貼資金鏈路是怎么樣?

舉例供貨商供價(jià)80元，分銷商加價(jià)20元，報(bào)入百億補(bǔ)貼價(jià)格即為100元。百億平臺(tái)補(bǔ)貼10元，消費(fèi)者下單到手價(jià)90元。

此時(shí)消費(fèi)者實(shí)付的90元分賬給供貨商70元+分銷商20元，百億補(bǔ)貼的10元打給供貨商。因此最終供貨商結(jié)算貨款仍未80元，分銷商20元。供貨商開票就是平臺(tái)補(bǔ)貼10，補(bǔ)貼金額已按照原供貨價(jià)金額結(jié)算

8、注意事項(xiàng)

1)務(wù)必保證開票供貨商賬號(hào)與境外主體保持一致;

2)若單主體下有多個(gè)供貨商賬號(hào)，則按照賬號(hào)維度一一開具;

3)開具需要按照月度開具，不可合開;

4)郵箱地址：tmall.jf-invoice@alibaba-inc.com;jingyabybt@list.alibaba-inc.com(兩個(gè)地址都要填寫，否則無效)

5、形式發(fā)票文件名必須以供貨商名稱命名，否則商家多賬號(hào)無法區(qū)分

9、郵件內(nèi)容模版

郵件標(biāo)題：鯨芽(原淘分銷)XX供貨商百億補(bǔ)貼發(fā)票

郵件內(nèi)容：

1)境外公司名稱：

2)對(duì)應(yīng)供貨商名稱：

3)開票月份：

4)開票總金額：

附件內(nèi)容：

1)開票授權(quán)書(按照模版填寫蓋章)：

https://www.yuque.com/office/yuque/0/2022/docx/1398042/1667206862216-38fb46d4-33c5-423f-9653-214be0123370.docx?from=https%3A%2F%2Fwww.yuque.com%2Ftbzb%2Fht6n48%2Foq26k0

2)形式發(fā)票樣式(按照模版填寫蓋章)：

https://www.yuque.com/office/yuque/0/2022/xlsx/1398042/1667206871864-c2f07f83-6c13-4941-b963-ba12ac625dd6.xlsx?from=https%3A%2F%2Fwww.yuque.com%2Ftbzb%2Fht6n48%2Foq26k0

淘寶鯨芽商家統(tǒng)一處理售后政策

淘寶鯨芽是由原來的淘寶分銷升級(jí)而來的，平臺(tái)對(duì)入駐鯨芽的商家對(duì)售后也有一定的要求，本次就讓我們來看看【鯨芽】售后統(tǒng)一政策有哪些吧!

一、售后統(tǒng)一政策

1、非保稅品：供貨商須支持7天無理由退換貨

2、保稅品：

a、由消費(fèi)者個(gè)人原因發(fā)起的保稅倉(cāng)退貨(發(fā)貨狀態(tài)一律以淘寶后臺(tái)訂單狀態(tài)為準(zhǔn))

未發(fā)貨：需給消費(fèi)者退款，不扣除稅;

已發(fā)貨未簽收：給消費(fèi)者退款，需扣除稅;

已發(fā)貨已簽收：跨境商品一經(jīng)簽收無法返回保稅倉(cāng)，供貨商/推廣者須在產(chǎn)品詳情頁顯眼位置添加購(gòu)物須知，同

時(shí)推廣者店鋪須取消勾選7天無理由退換貨選項(xiàng)。若因未展現(xiàn)已發(fā)貨已簽收商品不支持退換提 醒，由未展現(xiàn)方擔(dān)責(zé)，供貨商和推廣者都未展現(xiàn)由供貨商擔(dān)責(zé)。若分銷店鋪未取消勾選7天無 理由退換貨選項(xiàng)，由推廣者擔(dān)責(zé)。

b、由商品品質(zhì)引起的退貨由供應(yīng)商承擔(dān)所有稅費(fèi)+快遞費(fèi);

c、由商品包裝損壞及快遞運(yùn)輸造成退貨由供應(yīng)商承擔(dān)，后續(xù)供應(yīng)商找倉(cāng)庫(kù)或快遞索賠;

d、由推廣者在銷售過程中因描述不準(zhǔn)確引起紛爭(zhēng)退貨由推廣者承擔(dān);

e、消費(fèi)者申請(qǐng)小二介入產(chǎn)生糾紛情況被判退貨退款，推廣者先進(jìn)行相應(yīng)的舉證，若平臺(tái)判定退貨退貨由供應(yīng)商接 收且稅運(yùn)由供應(yīng)商承擔(dān);

f、推廣者擔(dān)責(zé)情形下，供貨商只可扣除稅費(fèi)損失，不得強(qiáng)制不予退貨，不得強(qiáng)制扣除其他費(fèi)用。

二、售后處理

1、權(quán)利人侵權(quán)投訴&假貨投訴

日常防控：供貨商與主播店鋪用自己實(shí)拍圖片，勿盜用官旗和官網(wǎng)圖片;

解決方案：按照語雀文檔提交分銷憑證yuque.com/tbzb/ht6n48/aa3z68，申訴成功后鏈接刪除，免處罰。

2、延遲發(fā)貨被投訴或處罰

日常防控：供貨商與主播店鋪對(duì)接好發(fā)貨時(shí)效設(shè)置好運(yùn)費(fèi)模板，如果現(xiàn)貨+預(yù)售混合賣(主播店必須提前設(shè)置好預(yù)售模板，待上預(yù)售鏈接務(wù)必切換預(yù)售模板);

解決方案：如果發(fā)生發(fā)貨延期，請(qǐng)供貨商主動(dòng)聯(lián)系主播店鋪告知準(zhǔn)確發(fā)貨時(shí)效且給到主播方關(guān)于消費(fèi)者賠付方案

3、消費(fèi)者使用過敏或者對(duì)產(chǎn)品有重大質(zhì)疑

日常防控：提前準(zhǔn)備話術(shù)，跟消費(fèi)者解釋某些過敏非產(chǎn)品本身而是個(gè)人膚質(zhì)問題。過敏嚴(yán)重，建議消費(fèi)者上醫(yī)院檢查

解決方案：針對(duì)此情形供貨商應(yīng)配合推廣者做好售后，滿足消費(fèi)者合理訴求，協(xié)商不成以平臺(tái)認(rèn)責(zé)為準(zhǔn)。若判定退貨退款，此情形由供貨商承擔(dān)損失并安排退貨退款

4、保稅商品不支持7天無理由退換貨，消費(fèi)者以7天無理由要求退貨退款

日常防控：店鋪分銷前務(wù)必確認(rèn)在前臺(tái)取消勾選7天無理由退換貨選項(xiàng);

解決方案：

若未去勾，對(duì)消費(fèi)者展示支持無理由退換則消費(fèi)者無責(zé)，須支持退換， 此情形損失分銷店鋪承擔(dān)。(貨退回供貨商，分銷店承擔(dān)稅費(fèi))

若已去勾，可讓分銷店與消費(fèi)者協(xié)調(diào)扣除稅運(yùn)。協(xié)議不一致，消費(fèi)者發(fā)起維權(quán)退款。若判決退貨退款，此情形損失由供貨商承擔(dān)退貨退款

5、消費(fèi)者超跨境電商個(gè)人額度導(dǎo)致無法發(fā)貨，消費(fèi)者發(fā)起投訴導(dǎo)致店鋪賠款

日常防控：此類情況請(qǐng)先與消費(fèi)者溝通，告知個(gè)人額度可在“掌上海關(guān)”APP查詢;

解決方案：遇到此類情況可收集完整后反饋給對(duì)接行業(yè)小二，進(jìn)行處理。

6、消費(fèi)者假貨投訴

日常防控：遇到消費(fèi)者假貨售后，供貨商配合推廣者提供資質(zhì)鏈路和報(bào)關(guān)單舉證;

解決方案：按照語雀文檔申訴https://www.yuque.com/tbzb/ht6n48/upw3p1，申訴成功后不判假。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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