為助力優(yōu)質(zhì)賣家在參與雙11活動期間通過全渠道營銷整合實(shí)現(xiàn)經(jīng)營增長，淘寶行業(yè)聯(lián)合阿里媽媽推出 “ 2022年雙11 - 淘寶特色賣家打榜激勵計劃 ”。

一、活動介紹

為助力優(yōu)質(zhì)賣家在參與雙11活動期間通過全渠道營銷整合實(shí)現(xiàn)經(jīng)營增長，淘寶行業(yè)聯(lián)合阿里媽媽推出 該活動 ，符合參與資格的賣家通過參與賦能任務(wù)打榜賽PK，勝出賣家最高可達(dá)千元以上阿里媽媽流量券。

二、參與流程

提醒：如找不到打榜群，有三種方式可入群：

1、請在釘釘搜索【雙11打榜】找到對應(yīng)行業(yè)群;

2、釘釘打開鏈接：https://h5.dingtalk.com/circle/healthCheckin.html?dtaction=os&corpId=ding138c653a776fcbd197811a4bde3322f8&d0a3d=15349&cbdbhh=qwertyuiop

3、釘群二維碼

三、參與資格

1、須屬于行業(yè)定向邀約的賣家;

2、須加入淘寶網(wǎng)特色賣家體系，加入方式：https://access.taobao.com/portal/Index.htm?from=tmccd

2、LV4及以上賣家，賣家層級介紹

3、分行業(yè)具體門檻參與要求 ：

四、打榜賽規(guī)則

1、打榜時間：雙11打榜賽將于10月31日00:00:00至11月11日23:59:59期間展開，符合條件的賣家將自動進(jìn)入釘釘群參與打榜賽。

2、打榜內(nèi)容：賣家每日完成指定任務(wù)得分，包含成交、大促參與、直播等維度，具體詳見打榜群內(nèi)發(fā)布的任務(wù)。

3、勝出規(guī)則：根據(jù)最后一天當(dāng)天分?jǐn)?shù)排名(打榜賽累計結(jié)果)，激勵排名TOP30%的賣家，且須完成【打開釘釘群】和【參與大促 - 必須參加開門紅和狂歡日】兩項必做任務(wù)，未完成無法勝出。

4、勝出權(quán)益：獲得阿里媽媽直通車/萬相臺流量券激勵，最高額度為5000元，具體以打榜任務(wù)頁面發(fā)布的實(shí)際獎勵金額為準(zhǔn)。

五、權(quán)益介紹

1、流量券發(fā)放規(guī)則：

① 發(fā)放時間：11.11日打榜賽結(jié)束后，營銷優(yōu)惠券將在活動結(jié)束15天內(nèi)發(fā)放至阿里媽媽直通車/萬相臺產(chǎn)品賬戶，具體類型詳見打榜頁面。

② 適用范圍：可用于淘寶網(wǎng)賣家在阿里媽媽直通車/萬相臺投放消耗時抵扣。

③ 發(fā)放方式：系統(tǒng)自動發(fā)放，無需領(lǐng)取。

④ 發(fā)放路徑查看：

---《直通車優(yōu)惠券查看手冊》https://img.alicdn.com/imgextra/i4/O1CN01lWk6zX26jjd4WgQYg_!!6000000007698-2-tps-750-389.png

---《萬相臺優(yōu)惠券使用操作手冊》https://www.yuque.com/docs/share/df8f8e58-5bd9-45f7-9aea-2b0e5ee1f707?#

注意：賣家應(yīng)當(dāng)保證自己符合阿里媽媽平臺規(guī)則相應(yīng)要求，且已經(jīng)完成阿里媽媽營銷產(chǎn)品賬戶開通，否則將可能影響賣家獲得權(quán)益。

2、流量券使用規(guī)則：

① 有效期：營銷優(yōu)惠券到賬之日起30天。逾期作廢，不做退款及補(bǔ)償，請賣家在有效期內(nèi)及時使用。

② 營銷優(yōu)惠券與賬戶現(xiàn)金余額8：2使用。優(yōu)惠券與現(xiàn)金賬戶8：2使用，自到賬之日起30天有效。舉例， 客戶獲得優(yōu)惠券1000元，在使用直通車/萬相臺推廣時產(chǎn)生花費(fèi)1000元，則現(xiàn)金扣200元，優(yōu)惠券扣800元。

③ 優(yōu)惠券僅限在淘寶/天貓直通車、萬相臺、引力魔方推廣使用，不支持退款或轉(zhuǎn)讓，不開發(fā)票。且特定產(chǎn)品線的優(yōu)惠券僅限該產(chǎn)品線使用。

④ 更多具體使用規(guī)則以阿里媽媽發(fā)放營銷優(yōu)惠券說明、萬相臺說明、阿里媽媽平臺規(guī)則和協(xié)議等為準(zhǔn)。

?雙11淘寶網(wǎng)購的規(guī)則是什么？有什么規(guī)則要遵守？

現(xiàn)在正處于淘寶雙11活動，在活動期間內(nèi)各位消費(fèi)者們可以買到想要的產(chǎn)品，而且商品的價格非常的優(yōu)惠，在淘寶平臺網(wǎng)購的話，也有一些規(guī)則需要遵守，下面的內(nèi)容我們了解一下。

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電腦端：https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou

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雙11淘寶網(wǎng)購的規(guī)則是什么?

(一)發(fā)貨時效要求

1、一般要求：

(1)2022年11月01日00:00:00-2022年11月03日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;

(2)2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在2022年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;

2、定制、預(yù)售、眾籌商品：

2022年11月01日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，以賣家設(shè)置的發(fā)貨時間(即在商品詳情頁上系統(tǒng)顯示的發(fā)貨時間)為準(zhǔn)。

3、發(fā)貨時間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。

(二)交易流程調(diào)整

1、確認(rèn)收貨超時：

2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間付款成功的訂單：

1)通過快遞、EMS發(fā)貨的，自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起滿240小時(相當(dāng)于10天)時，系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨;

2)通過平郵發(fā)貨的，自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起滿720時(相當(dāng)于30天)，系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨;

3)淘寶海外直郵商品訂單，自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起滿720小時(相當(dāng)于30天)時，系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨;

4)消費(fèi)者可自主延長收貨的時間調(diào)整為最大可延長120小時(相當(dāng)于5天);

5)賣家收貨地址為中國港澳臺地區(qū)及海外國家/地區(qū)的淘網(wǎng)交易訂單，確認(rèn)收貨超時規(guī)則不變，即與日常訂單確認(rèn)收貨超時規(guī)則一致;

6)當(dāng)交易類型為普通實(shí)物交易，交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待消費(fèi)者確認(rèn)收貨“，有攬件記錄的訂單，在確認(rèn)收貨超時前未顯示簽收，淘寶網(wǎng)視情形可將交易超時時間延長72小時;若延長72小時后訂單仍未顯示簽收，淘寶網(wǎng)視情形可再次將交易超時時間延長72小時，該訂單最多可延長3次。(結(jié)合4)延長收貨時間可最5+3+3+3)

(二)退款/投訴流程：

1、消費(fèi)者已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時間調(diào)整

由于活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，已付款但未發(fā)貨訂單的申請退款功能在以下時間段內(nèi)將暫時關(guān)閉

①在2022年11月01日00:00:00-2022年11月01日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉;該功能將于2022年11月01日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外;具體以消費(fèi)者“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2022年11月11日00:00:00-2022年11月11日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉;該功能將于2022年11月11日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外;具體以消費(fèi)者“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2、延遲發(fā)貨類退款申請時間調(diào)整

2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2022年11月11日00:00:00-2022年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關(guān)閉，消費(fèi)者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2022年11月17日00:00:00后上述退款申請理由選項將重新開啟，消費(fèi)者可以恢復(fù)選擇;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3、賣家處理退款時間調(diào)整

(1)對于在2022年11月11日00:00:00到2022年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的

1)商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則，即：

2022淘寶雙十一交易規(guī)則是什么?

2)賣家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，消費(fèi)者在2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的，賣家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請后的5天內(nèi)及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3)消費(fèi)者在2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在消費(fèi)者填寫退貨運(yùn)單號后的10天內(nèi)及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動退款給消費(fèi)者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)

4)申請介入的交易流程調(diào)整

對于在2022年11月11日00:00:00至2022年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則消費(fèi)者/賣家應(yīng)在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，逾期會有超時。賣家應(yīng)在消費(fèi)者上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。

(三)其他

淘寶網(wǎng)發(fā)貨時間承諾產(chǎn)品臨時關(guān)閉

1.2022年11月10日16:00:00至2022年11月10日23：59：59期間，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時間小于等于3天的商品，商品詳情頁一律不展示已設(shè)置的發(fā)貨時間，但賣家可以通過商品詳情頁等有效書面方式作出發(fā)貨時間承諾的特殊約定;賣家未作出有效的特殊約定的，則發(fā)貨承諾時間適用日常發(fā)貨規(guī)則(《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》)，即賣家須在消費(fèi)者付款后48小時內(nèi)完成發(fā)貨。

2.2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23：59：59期間，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時間小于等于3天的商品，商品詳情頁一律不展示已設(shè)置的發(fā)貨時間，但賣家可以通過商品詳情頁等有效書面方式作出發(fā)貨時間承諾的特殊約定;賣家未作出有效的特殊約定的，則發(fā)貨承諾時間適用本規(guī)則。

3.2022年11月10日16:00:00至2022年11月13日23：59：59期間，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時間大于3天的商品，商品詳情頁正常展示已設(shè)置的發(fā)貨時間，淘寶賣家應(yīng)按照已設(shè)置的承諾發(fā)貨時間按時發(fā)貨。

淘寶雙11交易規(guī)則包括發(fā)貨時效要求、交易流程調(diào)整、包郵要求。各位淘寶商家們一定要遵守相關(guān)的規(guī)則才行，對于消費(fèi)者來說也可以提前的去進(jìn)行一些相關(guān)的了解。

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