商家在淘寶上開(kāi)店上傳新品后，如果在開(kāi)店過(guò)程中有出現(xiàn)了售假或是品控等方面的問(wèn)題，很有可能就會(huì)造成商品被強(qiáng)制下架的，這樣我們之前的付出也就付諸東流了。所以在出現(xiàn)品控問(wèn)題時(shí)，商家也都會(huì)想的去申訴的，那么淘寶品控有申訴成功的嗎?

淘寶品控有申訴成功的嗎?

目前有申訴成功的。淘寶品控就是為了保障淘寶平臺(tái)里面的商品的品質(zhì)以及質(zhì)量，相信很多淘寶商家都遇到過(guò)，由于淘寶品控質(zhì)量問(wèn)題申訴，這個(gè)是淘寶平臺(tái)給予商家的一個(gè)權(quán)利，要是商家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品涉及到違規(guī)的時(shí)候，然后違規(guī)原因可能是因?yàn)樵诰庉嫲l(fā)布商品信息的時(shí)候，產(chǎn)品信息里面存在最高級(jí)描述，還有效果描述跟產(chǎn)品本身不相符的。

品控范圍介紹:

1、商品描述不符合：店鋪內(nèi)的商品涉嫌商品質(zhì)量問(wèn)題或者商品不合格以及淘寶在抽檢當(dāng)中查出商品不合格。

2、未經(jīng)備案/未經(jīng)準(zhǔn)入發(fā)布：沒(méi)有經(jīng)過(guò)國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行備案的食品類商品或者沒(méi)有經(jīng)過(guò)備案的發(fā)布二類醫(yī)療器械類的商品。

3、發(fā)布禁售的商品信息：出售未經(jīng)備案的非特殊用途的化妝品、涉嫌出售翻新類型的商品、出售不符合國(guó)家規(guī)定的商品、特殊行業(yè)出售非法添加/冒用證號(hào)的商品、出售分裝類商品。

品控違規(guī)時(shí)，情節(jié)一般的，每次扣A類2分;情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類24分;情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分。淘寶視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取限制發(fā)布商品、延長(zhǎng)交易賬期、監(jiān)管賬戶、限制會(huì)員登錄等措施。

其實(shí)商家開(kāi)店就是為了賺錢(qián)，而這個(gè)開(kāi)店過(guò)程中有很多需要注意的點(diǎn)，如果商品品控做的不到位了，肯定就會(huì)違規(guī)的，這樣也會(huì)影響店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn)的哦。

淘寶同城客戶怎么刪除？淘寶黑名單功能是什么？

對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，可能不希望一些同城的客戶購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品，因?yàn)榭赡軙?huì)對(duì)店鋪造成一定的影響。因?yàn)槿菀妆黄脚_(tái)判定為補(bǔ)單的行為，那么如何刪除淘寶同城客戶呢?

淘寶同城客戶怎么刪除?

有兩種可能，一種是直接拉黑你，另外一種就是你發(fā)了敏感詞，商家設(shè)置了敏感詞屏蔽，就會(huì)收不到你的信息，例如刷信譽(yù)，刷單等但不限于，如果收到了就會(huì)自動(dòng)屏蔽

固定某個(gè)人的話直接拉黑就收不到買(mǎi)家信息了。全部都屏蔽的話掛起也收不到。

首先我要告訴各位的是淘寶專屬客服是擁有拉黑客戶的權(quán)限的，還能夠幫助商家更好的維護(hù)客戶;與客戶建立專屬關(guān)系后，像上新等消息都會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶，帶動(dòng)新產(chǎn)品破零提高轉(zhuǎn)化。但難免會(huì)遇到一些惡意買(mǎi)家或是很難纏的買(mǎi)家，不想接受他們的消息，那么專屬客服可以把他們拉黑哦!

專屬客服將買(mǎi)家拉黑后，買(mǎi)家同樣可以進(jìn)店咨詢，系統(tǒng)依然會(huì)分配專屬客服進(jìn)行接待，只是不會(huì)再收到如上新消息、如意令、未購(gòu)買(mǎi)人群等專屬客服主動(dòng)群發(fā)的消息。

淘寶黑名單功能是什么?

首先各位要知道黑名單的功能是在哪個(gè)位置，它其實(shí)是在店鋪的ECRM系統(tǒng)中，也就是商家中心后臺(tái)-會(huì)員關(guān)系管理當(dāng)中。如果你不愿意接待某些難纏的買(mǎi)家，那么可以在ECRM“客戶管理”找到這位買(mǎi)家，在右側(cè)選擇“禁制購(gòu)買(mǎi)”。

淘寶網(wǎng)開(kāi)通拉黑買(mǎi)家的功能，目的是為了解決職業(yè)差評(píng)師對(duì)商家權(quán)益的侵害。

這樣不會(huì)受到買(mǎi)家的惡意單子和評(píng)價(jià)，淘寶辛苦累積的成交額也不會(huì)無(wú)故受影響了，淘寶生態(tài)更健康，可以推動(dòng)整體的成交發(fā)展——對(duì)辛苦賣(mài)貨的商家很有利，可以都專注精力服務(wù)好對(duì)口買(mǎi)家，淘寶口碑更真實(shí)。

此前，淘寶的規(guī)定中，買(mǎi)家占據(jù)絕對(duì)地位，可以根據(jù)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)對(duì)商家打分，并選擇差評(píng)和好評(píng)， 而評(píng)論的結(jié)果往往對(duì)賣(mài)家的銷售產(chǎn)生重要影響。也是因此，一些不良買(mǎi)家借此敲詐買(mǎi)家，并產(chǎn)生了職業(yè)差評(píng)師。今日淘寶的策略則是打擊差評(píng)師的又一個(gè)重要舉措。

很多的淘寶商家想要拉黑一些顧客，這個(gè)時(shí)候可以參考以上的方法，拉黑了以后這些消費(fèi)者就沒(méi)有辦法去你的店鋪下單了哦，這對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)也算是維護(hù)自己的一種方式了喲。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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