隨著電商的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物平臺越來越火爆起來，眾多平臺當中，淘寶是最具有代表力的，很多小伙伴都想要在淘寶當客服賺錢，但是卻不知道淘寶客服月薪一般有多少，工作時長方面有沒有什么限制，今天讓我來帶你揭秘淘寶客服薪資問題。

根據(jù)目前的調(diào)查來看，淘寶客服的工資一個月大概也就在3000-3500左右，當然根據(jù)所在城市不同，工資標準也會有所不同，3000-3500這是二線城市的標準，而一線城市的話肯定是要高一些的，大概在4000-5000左右，但是最高是不會超過5000的，而淘寶客服一般就只買社保，不會買一金，所以大家可以看出，淘寶客服也就是一個一般階層，適合剛畢業(yè)或者有銷售愛好的人來做。

雖然工資不太高，但是要求卻不低，要做淘寶客服，如果你沒有一個強硬的承受能力那還真不行，因為客服的工作時間一般都比較長，淘寶客服不是我們以為的只在椅子上打打字和別人聊聊天就行的，客服一般都是從早上做到晚上，遇到業(yè)務(wù)繁忙，比如即將來臨的淘寶情人節(jié)活動的時候，他們要回復的客人是平均的兩倍之多，有時候遇到一些難纏的客人他們還要接受顧客不禮貌的言行，還不能生氣發(fā)火，因此做客服要有一定的承受能力。

不過隨著電子商務(wù)的擴大化發(fā)展，現(xiàn)在更多的實體店都已經(jīng)向網(wǎng)絡(luò)商店轉(zhuǎn)型，客服人員的需求量也就大大增加，所以目前來看，客服的發(fā)展前景還是很不錯的，上面我們說了一般客服的工資最高不超過5000，但是客服運營也是有級別之分的，淘寶運營主管、運營和運營專員，如果能由客服轉(zhuǎn)為運營的話還是很不錯的，運營最低5000打底+提成，做的好的一個月八千到一萬也不是不可能。

其實每個行業(yè)都是如此，從底層到高層，其中要經(jīng)歷很多的辛酸，別人只看到表面的光鮮，背地里要承受多少辛酸那就只能自己知道了，總之，做淘寶客服一定要能忍，忍常人之所不能忍，然后一直往上做，也能夠做出一定成就的。

淘寶客服幾點上班？需要做什么？

一個淘寶店鋪的運營需要很多人一起來完成，并不是一個人的事情，淘寶客服就是重要的工作人員之一，一般來說淘寶客服幾點上班呢?接下來的內(nèi)容中我們一起來了解一下吧!

一般來說淘寶的店鋪客服是有兩班倒的，早班是9:00-18:00，晚班是16：00-24：00，具體的淘寶客服工作時間要以店鋪為主，大部分的店鋪白天都是有客服在線的，如果聯(lián)系客服時間太晚有可能就下班了，所以最好是在白天去聯(lián)系淘寶店鋪客服。像一些大的淘寶店鋪，營業(yè)時間會相對晚一些，很有可能到十一二點左右。

淘寶客服需要做什么?

1、做為一個淘寶網(wǎng)店的客服，肯定是想要服務(wù)好店鋪的買家，讓大量的買家來店鋪購買產(chǎn)品，所以淘寶客服需要充足的掌握產(chǎn)品基本信息，才可以處理顧客的大量難題，還要對企業(yè)產(chǎn)品有一定的認知能力，熟悉淘寶平臺的操作過程。

2、淘寶客服要通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，了解并分析客戶的需求，負責進行有效的客戶管理和溝通，建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，及時跟蹤貨品發(fā)貨動向。

3、除了接待基本的售前工作，也有一些售后的問題需要淘寶客服處理，根據(jù)店鋪實際情況和買家遇到的問題來解決，如果遇到自己解決不了的問題也可以詢問店鋪老板或者淘寶主管一起來處理好問題，千萬不要不回復買家的問題，很容易引起買家的不滿。

4、淘寶客服要在了解淘寶的流程和特點的基礎(chǔ)上，能根據(jù)實際情況提出適當?shù)臓I銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店的知名度。買家付款后，確認發(fā)貨地址及聯(lián)絡(luò)方式，詢問買家快遞是否能夠到達的。

各位親們?nèi)绻鎏詫毧头脑?，一定要非常的負責任哦，畢竟淘寶客服是直接和消費者們對接的，需要學習的技巧還有很多，一筆訂單要多久才能成交還是要看淘寶客服們的功力了哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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