一般情況下，淘寶賣家需要在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，如果淘寶賣家可以在更短的時(shí)間內(nèi)將貨物發(fā)出，可以自行設(shè)置48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨或者24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。商家設(shè)置了發(fā)貨時(shí)間后也是可以更改的，怎么改呢?

一、千牛怎么改幾天內(nèi)發(fā)貨?

您可以按照以下步驟在千牛中更改賣家承諾發(fā)貨時(shí)間：

登錄千牛后，在左側(cè)導(dǎo)航欄中找到并點(diǎn)擊“交易管理”選項(xiàng)。進(jìn)入“交易管理”頁(yè)面后，選擇“訂單管理”，在訂單列表中找到需要更改發(fā)貨時(shí)間的訂單。

單擊需要更改發(fā)貨時(shí)間的訂單號(hào)，進(jìn)入訂單詳情頁(yè)。在訂單詳情頁(yè)中，找到并單擊“修改物流時(shí)間”按鈕。在彈出的對(duì)話框中，根據(jù)實(shí)際情況填寫新的承諾發(fā)貨時(shí)間，并單擊“確定”按鈕即可完成修改。

需要注意的是，買家在下單時(shí)會(huì)看到您的淘寶承諾發(fā)貨時(shí)間，因此建議您合理設(shè)置并遵守承諾。如果您無(wú)法在承諾時(shí)間內(nèi)按時(shí)發(fā)貨，可以使用千牛的“延遲發(fā)貨”功能，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理訂單并及時(shí)發(fā)貨。這樣可以避免對(duì)店鋪信譽(yù)和服務(wù)等級(jí)產(chǎn)生負(fù)面影響。

二、發(fā)貨超時(shí)怎么賠付?

1、需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于5元。

2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分(三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)12分)。

3、買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

以上就是千牛發(fā)貨時(shí)間的更改方法，商家進(jìn)入千牛賣家中心后，點(diǎn)擊交易管理，再點(diǎn)擊訂單管理，在訂單詳情頁(yè)就可以更改發(fā)貨時(shí)間。如果賣家發(fā)貨超時(shí)，需要按照成交額的百分之五支付違約金。

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千牛資金中心幾點(diǎn)更新？確認(rèn)收貨錢去哪里了？

淘寶淘信用的分?jǐn)?shù)并不是每一天都更新，只有在每個(gè)自然月的6日才會(huì)更新，那千牛資金中心呈現(xiàn)出來(lái)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)又是在幾點(diǎn)會(huì)更新呢?我現(xiàn)在就來(lái)講。

是實(shí)時(shí)更新的。

千牛確認(rèn)收貨錢去哪里了?

去到了商家支付寶的余額里。訂單確認(rèn)收貨并且沒(méi)有收貨的，錢就真正到賣家賬戶了，那么賣家如何做能讓買家早點(diǎn)確認(rèn)收貨呢?

我們分別可以在發(fā)貨時(shí)、收貨后以及評(píng)價(jià)前都和買家進(jìn)行溝通，共分成三步。

一、發(fā)貨通知

發(fā)貨后給客戶用旺旺消息發(fā)發(fā)貨提示：告知單號(hào)。

例如：親，您好!你在小店拍的寶貝已經(jīng)為你發(fā)出了 哦，XX快遞，單號(hào)：xxxxxxx 這幾天請(qǐng)保持電話暢通哦。

這樣做的意義：提高用戶體驗(yàn)，有一種被關(guān)心被服務(wù)的感覺(jué)。當(dāng)買家收到貨物自然會(huì)第一時(shí)間跑到電腦前確認(rèn)評(píng)價(jià)了。人都是相互的嘛，你認(rèn)真對(duì)待她，她覺(jué)得你把她當(dāng)朋友，她自然也會(huì)認(rèn)真對(duì)待你了，第一時(shí)間把收到寶貝的喜悅告訴你了。

二、收貨跟蹤

發(fā)貨一周后不見(jiàn)客戶確認(rèn)評(píng)價(jià)后臺(tái)又顯示簽收的，請(qǐng)給客戶委婉提醒：親，您好!你有否順利收到會(huì)時(shí)尚給你發(fā)出的寶貝?客戶說(shuō)有的話，你就說(shuō)：“那就好，我還怕物流出現(xiàn)什么問(wèn)題了呢。那您對(duì)我們的衣服還滿意嗎?“一般面對(duì)這樣禮貌的提問(wèn)，對(duì)方就算對(duì)物流或是哪方面不是很滿意都會(huì)說(shuō)，還不錯(cuò)，就是有一點(diǎn)...那這樣盡力給她解決，相信都會(huì)釋懷的。

這樣做的意義：主動(dòng)出擊表示對(duì)客戶的誠(chéng)意尊重，問(wèn)題解決起來(lái)就會(huì)容易的多，加速收貨確認(rèn)，以免夜長(zhǎng)夢(mèng)多。

三、評(píng)價(jià)跟蹤

客戶如果上來(lái)說(shuō)，店家東西已經(jīng)收到了，謝謝你的小禮物。那你可以說(shuō):"您對(duì)我們的寶貝還滿意嗎?"她如果說(shuō)很喜歡，謝謝。”那你可以說(shuō)：呵呵，不用客氣，親開(kāi)心就好，當(dāng)然親如果能給我寫點(diǎn)評(píng)價(jià)我也會(huì)很開(kāi)心的。

這樣做的意義：提高評(píng)語(yǔ)質(zhì)量，評(píng)語(yǔ)對(duì)淘寶店長(zhǎng)的重要性是不言而喻的。所以我們要主動(dòng)出擊。

千牛資金中心是實(shí)時(shí)更新的，所以這里的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性是很高的，所以希望各位賣家可以認(rèn)真的考慮千牛為賣家提供的這一項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。

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