由于電商平臺(tái)發(fā)展的越來越好，客服行業(yè)也不斷壯大中，很多賣家也開始招聘居家客服，對(duì)于一些寶媽來說可能是不錯(cuò)的賺錢機(jī)會(huì)，那么值得重視的是到底靠不靠譜?可信度高嗎?

首先，淘寶客服人才的需求量很大，一個(gè)淘寶店鋪正常情況下一般有兩個(gè)客服，因?yàn)椴豢赡芤粋€(gè)客服二十四個(gè)小時(shí)服務(wù)，有時(shí)就需要在不同的時(shí)間段實(shí)現(xiàn)客服分班制, 確保上班期間至少一人在線。所以也導(dǎo)致了對(duì)兼職淘寶客服有的大量需求。

有些淘寶店家對(duì)淘寶客服的工作地點(diǎn)要求不是很嚴(yán)格的話，是允許淘寶客服在家工作的，這一類型的淘寶客服工作任務(wù)是接待旺旺上客服咨詢，但前提條件是必須認(rèn)真對(duì)待工作，有耐心，會(huì)與客戶誠心交流，會(huì)操作淘寶，比如改價(jià)格，引導(dǎo)新手買家提交訂單，熟悉淘寶官方的活動(dòng)規(guī)則等。

不管淘寶客服還其他任何的招聘信息都有它的真假性，現(xiàn)在網(wǎng)上有各種五花八門的招聘平臺(tái)，你必須尋找正規(guī)的招聘網(wǎng)站，辨別招聘信息的真?zhèn)?，比如一些兼職招聘信息寫著高薪招聘，但是前期必須繳納培訓(xùn)費(fèi)，這些都是網(wǎng)上招聘騙局。

一般網(wǎng)絡(luò)招聘騙子習(xí)慣以工作輕松、高薪聘請(qǐng)等字眼吸引大家眼球，高額工資基本上都是不可信的，但還是有些人不明真相，陷入騙子設(shè)計(jì)的圈套。不管對(duì)方是巧立名目索要錢財(cái)，還是要求提供身份證等個(gè)人信息，往往會(huì)滿足對(duì)方要求。但是當(dāng)醒悟過來被騙時(shí)，為時(shí)已晚。所以大家一定要多個(gè)心眼，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

如果你想在家做淘寶客服或是其他兼職，你可以在正規(guī)的招聘平臺(tái)咨詢應(yīng)聘，篩選真實(shí)信息，一般叫你交錢的堅(jiān)決拒絕?；蛘吣阌姓J(rèn)識(shí)的朋友有開淘寶網(wǎng)店的話，你也可以詢問他有沒有需要招聘兼職淘寶客服。一般熟人介紹的工作比較靠譜些。

總結(jié)來說，如果是熟人介紹的話或者是從正規(guī)平臺(tái)去報(bào)名等可能還比較靠譜，但是如果只是從網(wǎng)上隨便看到的話，也有可能是騙局。所以大家一定不要輕易相信天上掉餡餅的好事。

淘寶客服的工作內(nèi)容怎么寫？工作內(nèi)容有哪些？

對(duì)淘寶賣家來說，自然也需要先去了解一下淘寶客服的工作內(nèi)容，但是卻不知道淘寶客服的工作內(nèi)容到底應(yīng)該要怎么寫呢?具體有哪些工作內(nèi)容呢?

其實(shí)淘寶客服主要工作是提供給買家咨詢服務(wù)工作。

平時(shí)解答買家對(duì)于寶貝的問題，如果買家下單了，卻沒有付款，客服要去禮貌催單。若是買家已經(jīng)付款了，那么客服便要去核實(shí)買家的收貨地址。

若是買家對(duì)于寶貝不滿意，也是需要先與客服溝通，反映情況，才能申請(qǐng)退貨成功。

淘寶客服的具體工作要求：

1、必須了解淘寶軟件的操作，與需要使用到的軟件操作。

2、了解自己所服務(wù)的店鋪寶貝詳情。

3、打字速度快，這樣回復(fù)買家的速度也快。面對(duì)遇上一個(gè)時(shí)間段遇上多個(gè)買家的咨詢都能從容應(yīng)對(duì)。若是顧客太多了，可以選擇做筆記。以免遺漏。

4、了解淘寶的新規(guī)則，跟上活動(dòng)節(jié)奏。

5、要?jiǎng)澐诸惸抗ぷ?，有條理性的處理問題。比如未發(fā)貨與已發(fā)貨的區(qū)分。

6、有問題要及時(shí)反饋給店主。讓店主能更好的完善自己的店鋪。

工作內(nèi)容有哪些?

1、按時(shí)倒崗，按時(shí)上線。

2、做好客戶詢價(jià)疑問工作，引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品信息，主動(dòng)向客戶講解產(chǎn)品的尺碼顏色款式質(zhì)量注意事項(xiàng)是否有貨價(jià)格等。

3、在了解淘寶的流程和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，能根據(jù)實(shí)際情況提出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度。

4、 網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排產(chǎn)品的上架、編輯產(chǎn)品描述及商品的說明、處理訂單、修改價(jià)格、安排發(fā)貨、打印發(fā)貨單及快遞單等等。

5、買家付款后，確認(rèn)發(fā)貨地址及聯(lián)絡(luò)方式，詢問買家快遞是否能夠到達(dá)的。

6、與售后部和發(fā)貨部做好銜接配合工作，交代清楚訂單的注意事項(xiàng)及備注，接到售后的詢問，立即讓客戶轉(zhuǎn)移到售后部門處理。

7、 督促已拍下未付款買家及時(shí)付款。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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