淘寶店鋪評(píng)分低怎么提高？怎么分析店鋪評(píng)分下降原因？

對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，店鋪評(píng)分低不是件好事。店鋪評(píng)分低，店鋪的流量、排名都會(huì)受到一定的影響，而且評(píng)分低也是影響報(bào)名活動(dòng)的，那店鋪評(píng)分低怎么提高?

最重要的是確保產(chǎn)品質(zhì)量

如果產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，就算你花再多錢(qián)去推廣店鋪，最后你的店鋪也會(huì)活不下去。如果說(shuō)有1個(gè)客戶評(píng)價(jià)你的產(chǎn)品質(zhì)量差，也許沒(méi)什么影響，如果有10個(gè)客戶給差評(píng)，那么就會(huì)有一點(diǎn)影響了，如果有100個(gè)客戶給你店鋪差評(píng)，那么對(duì)你店鋪所造成的影響就不是一點(diǎn)點(diǎn)了。因此，確保產(chǎn)品質(zhì)量是第一!

2、要確保服務(wù)質(zhì)量

淘寶托管小編經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，很多客戶給出差評(píng)，服務(wù)態(tài)度占了很大的比例。很多店鋪商品質(zhì)量很好，店鋪裝修的很精美，但是客服服務(wù)態(tài)度卻是讓人很不舒服，客戶有問(wèn)題咨詢、或者有問(wèn)題需要解決，客服很不耐煩，甚至態(tài)度很堅(jiān)硬，這樣的服務(wù)態(tài)度，肯定會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家給出差評(píng)，因此，要想提高淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，就要提高服務(wù)質(zhì)量。

3、要提高發(fā)貨速度

不知道大家有沒(méi)有這樣體驗(yàn)，商品買(mǎi)了，賣(mài)家一兩天或者更長(zhǎng)時(shí)間都不發(fā)貨，或者收到貨了，產(chǎn)品不是受到損壞，就是快遞服務(wù)態(tài)度差，這個(gè)時(shí)候，差評(píng)就在所難免了。因此，賣(mài)家要想提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，淘寶托管小編建議要選擇與最合適的快遞合作。

怎么分析店鋪評(píng)分下降原因?

分析原因都是要用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，是不是還在每天做表格，記錄評(píng)分變化?其實(shí)，在店鋪后臺(tái)就有一個(gè)工具——體驗(yàn)報(bào)告!

這個(gè)工具主要是幫助店鋪，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析目前存在的問(wèn)題，提供解決方案和優(yōu)化策略。

1、體驗(yàn)指標(biāo)

30天內(nèi)，對(duì)每項(xiàng)具體指標(biāo)的表現(xiàn)和同行之間的對(duì)比，都有展現(xiàn)。紅色代表該項(xiàng)指標(biāo)高于同行中位值，綠色就是比同行低。

2、服務(wù)診斷

在服務(wù)診斷里，可以看到當(dāng)天對(duì)應(yīng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)。比如旺旺每天的回復(fù)率、咨詢量等。

3、原因分析

原因分析中可以下載每項(xiàng)指標(biāo)的明細(xì)，也可以了解影響DSR具體問(wèn)題在哪里。

店鋪評(píng)分低了，大家先按照文中我提供的分析原因方法，找出評(píng)分低的原因。把原因給找出來(lái)了，我們就專攻某點(diǎn)或是幾個(gè)點(diǎn)，這樣提高店鋪評(píng)分的效率就會(huì)更高。

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這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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