我們在抖音平臺如果受到了不公正的待遇，都是可以去進行投訴的，在抖音平臺中開店的商家其實有很多，有一些商家沒有良心，如果投訴之類商家的話，會不會泄露自己的個人信息?

抖音投訴商家會不會泄露個人信息?

抖音舉報商家不會暴露自己。

投訴為匿名，就算不是匿名，接收投訴方也是抖音官方，抖音官方不可能將投訴舉報者的信息透露給被舉報方。

所有的投訴都是一樣的，要保護投訴人的身份信息。否則就是違法行為。

如何操作?

1、打開【抖音】app，找到【抖音商城】并進入，選擇要投訴的訂單，接著便轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】，將頁面往下拉找到界面下方的【官方客服】，在對話框內(nèi)輸入需要投訴的店家后，選擇【連線人工客服】，然后根據(jù)需要投訴的內(nèi)容進行投訴即可。

2、打開【抖音】app，進入【抖音商城】，找到要投訴的商品訂單，點擊并進入商品小店，找到并點擊商家客服，創(chuàng)建與客服的對話框，隨后找到聊天框頁面的【...】選項，來到【當前店鋪設(shè)置】的頁面，在界面中找到【抖音投訴商家】并點擊，然后結(jié)合投訴內(nèi)容選擇所對應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、致電抖音官方客服發(fā)起投訴。

抖音投訴商家后果有哪些?

1、商品發(fā)布規(guī)則

在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺規(guī)定，不準發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時必須做到真實、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺的消息。

2、售假行為

小店為了保護消費者和品牌方的權(quán)益，嚴厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對假貨商品進行投訴。

如平臺認定商家出售假貨的情況屬實，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機關(guān)處理。

3、欺詐或虛假發(fā)貨問題

商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時設(shè)置發(fā)貨時效，但在設(shè)置了發(fā)貨時效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時效內(nèi)上傳真實有效物流單號。

不可欺詐發(fā)貨或抖音虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時發(fā)貨，又未與消費者達成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時效。

在超時的24小時后，會再次被識別判定發(fā)貨超時，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

4、技術(shù)服務(wù)費

商家在售賣商品時需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費，如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費的情況，平臺將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補齊。但對于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費低至1%的優(yōu)惠。

5、售后客服的及時性

商家需要及時并語氣溫和地處理買家的售后問題，若商家出現(xiàn)不回復(fù)買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等情況，平臺將會扣除小店一部分保證金，平臺甚至?xí)S機電話抽查，如24小時內(nèi)的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。

我們?nèi)绻对V抖音的商家，直接在抖音商城就可以進行投訴，一般都是有人處理的。除了這種方式以外，還有很多別的方式可以投訴。希望以上的內(nèi)容能夠解決各位抖音用戶的問題。

抖音投訴商家會給退錢嗎？商家要注意哪些規(guī)則？

在抖音上團購商品的人越來越多了，有些抖音團購確實非常劃算，但是也有一些團購非常的坑，所以有很多用戶購買消費后就會去投訴，那么抖音上投訴商家的話抖音或者商家會退錢回來嗎?

抖音投訴商家會給退錢嗎?

看情況，投訴成功可能會退錢。

抖音受國家網(wǎng)信辦、國家版權(quán)局、工業(yè)和信息化部、公安部等部門監(jiān)管。如果想投訴抖音商家可以打12315或者上黑貓投訴平臺投訴。

商家要注意哪些規(guī)則?

1、商品發(fā)布規(guī)則。在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺規(guī)定，不準發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時必須做到真實、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺的消息。

2、售假行為。小店為了保護消費者和品牌方的權(quán)益，嚴厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對假貨商品進行投訴。

如平臺認定商家出售假貨的情況屬實，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機關(guān)處理。

3、欺詐或虛假發(fā)貨問題。商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時設(shè)置發(fā)貨時效，但在設(shè)置了發(fā)貨時效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時效內(nèi)上傳真實有效物流單號。

不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時發(fā)貨，又未與消費者達成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時效。

在超時的24小時后，會再次被識別判定發(fā)貨超時，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

4、技術(shù)服務(wù)費。商家在售賣商品時需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費，如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費的情況，平臺將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補齊。但對于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費低至1%的優(yōu)惠。

在抖音上投訴商家是否會退錢還是要看投訴是否成功，并不是投訴就立馬能退錢的，因為抖音平臺也會分辨到底是不是商家的責任，還是買家去惡意投訴的，如果是惡意投訴的話肯定是不會退錢的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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