有一些朋友比較喜歡在京東商城上購(gòu)買一些電子產(chǎn)品，覺得比較靠譜，同時(shí)相對(duì)于線下來說價(jià)格優(yōu)惠優(yōu)惠，如果遇到問題的話，第一時(shí)間還是想要聯(lián)系京東客服，那么京東客服幾點(diǎn)下班？

一、京東客服幾點(diǎn)下班？

京東商城客服的上班時(shí)間為：上午9:00到下午18:00。

以下是京東商城客服的電話聯(lián)系方式：

1、京東商城客服熱線950618

2、京東商城客服熱線400-606-5500

3、京東物流服務(wù)熱線950616

4、京東金融個(gè)人業(yè)務(wù)95118

5、京東企業(yè)采購(gòu)專線400-026-0000

咱們平時(shí)在京東平臺(tái)購(gòu)物，一般聯(lián)系到的是店鋪供應(yīng)商客服、商家客服。因?yàn)檫@類客服，只需要在商品頁(yè)面點(diǎn)聯(lián)系客服，就會(huì)接入。

二、京東客服怎么介入售后？

如果京東商城的買賣雙方未能就交易糾紛的解決達(dá)成協(xié)議，是可以申請(qǐng)介入處理的，京東根據(jù)規(guī)則，交易雙方提供證據(jù)資料，給出公平公正的處理意見。

在處理交易糾紛的時(shí)候，京東商城立場(chǎng)是中立的，因此交易雙方的要求介入對(duì)處理糾紛有積極作用，所以只要京東商家有足夠的證據(jù)，那么是不會(huì)害怕京東客服介入的。

1、未收到貨-配送問題：一是您沒有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是您已申請(qǐng)催單，三是您的催單賣家已回復(fù)，但您對(duì)回復(fù)結(jié)果不滿或您的催單賣家超時(shí)未回復(fù)。

2、未收到貨-退款問題：一是您沒有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是您已申請(qǐng)取消訂單，三是您的取消訂單申請(qǐng)被賣家駁回。

3、已收到貨-售后問題：一是您沒有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是您已申請(qǐng)售后服務(wù)單，三是您的售后服務(wù)單被賣家駁回/取消，或賣家已處理，但還存在運(yùn)費(fèi)未返/少退款等其他問題。

4、安裝問題：一是您沒有就該單申請(qǐng)交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是賣家未按照商品頁(yè)面說明履行安裝承諾，三是您的訂單至少存在一件商品屬于可安裝問題的商品類型，才能申請(qǐng)“安裝問題”類型發(fā)起糾紛單

京東平臺(tái)上面的客服有好幾種，比如說在線客服，人工客服等等，人工客服是有固定的上下班時(shí)間的，但是在線客服的話是沒有的，大家如果想要更好的溝通的話，建議還是在上班時(shí)間找人工客服。

京東客服被投訴有什么后果？

大家應(yīng)該都知道在京東上面也有一些客服被投訴了，如果投訴成立的話，那么京東平臺(tái)自然也會(huì)對(duì)客服給予相關(guān)的處罰，那么大家是否知道京東客服被投訴會(huì)有怎樣的后果呢?

應(yīng)該會(huì)嚴(yán)肅處理吧，畢竟客服的存在主要就是為了去給消費(fèi)者解決問題，如果客服都被消費(fèi)者投訴了，那可能真的說明在某些方面這個(gè)客服做的不夠好。京東對(duì)于這方面還是比較看重的，京東的質(zhì)檢部就是專門對(duì)服務(wù)態(tài)度有問題的客服進(jìn)行判定，一般處理速度都比較快，也能夠比較好的解決問題。

如果真的遇見了這種情況，我覺得首先還是要搞清楚原因吧，在購(gòu)物的過程當(dāng)中到底是自己的操作不當(dāng)，還是客服在服務(wù)態(tài)度方面有問題，如果是后者的話，京東對(duì)于客服的處理也會(huì)比較嚴(yán)格，消費(fèi)者不用擔(dān)心自己會(huì)受到不公平的態(tài)度。

其實(shí)京東對(duì)于消費(fèi)者的滿意度還是比較重視的，在服務(wù)這方面給我的感覺還行，這一點(diǎn)從快遞小哥的服務(wù)當(dāng)中就能看出來，有時(shí)候在京東自營(yíng)買家電的時(shí)候，無論多大，快遞小哥哥都能給我送到家門口，感覺還是不錯(cuò)的。

在這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)準(zhǔn)則中，購(gòu)物體驗(yàn)成了消費(fèi)者越來越重視的東西，甚至很多人都說先看服務(wù)后看錢，一方面是因?yàn)槿藗兊纳铍S著收入的升高在變得越來越好，另一方面也是消費(fèi)者的思想以及整體素質(zhì)在發(fā)生變化。京東這樣的大企業(yè)自然也能看清楚這一點(diǎn)，所以京東一直以來都是比較強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者體驗(yàn)以及自己的服務(wù)。

比如快遞速度這方面，京東物流是不少消費(fèi)者青睞京東的原因之一，這些年來為了大力扶植和發(fā)展京東物流，京東也是經(jīng)常處于一個(gè)虧損的狀態(tài)當(dāng)中，好在現(xiàn)在的京東物流已經(jīng)逐漸趨于成熟，對(duì)應(yīng)的，帶給消費(fèi)者的感覺也是越來越好。從這里也能看出，京東對(duì)于消費(fèi)者體驗(yàn)的重視吧。

在京東平臺(tái)上面，也有相關(guān)的規(guī)則來制約消費(fèi)者和賣家，目的也是為了能夠更好的讓京東平臺(tái)和諧永久的發(fā)展，如果真的遇到了投訴，那首先需要好好反省自己是否真的有某種不當(dāng)行為，如果沒有，也可以申訴。以上就是蔡文姬小編分享的全部?jī)?nèi)容了，想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關(guān)注幕思城電商哦。

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