9張PPT搞定淘寶售前售后客服話術(shù)

售前話術(shù)：1.問候類（個性化問候、普通問候）

碰到轉(zhuǎn)接類、議價類的問題解決方法

包郵類的問題解答及解決售后的基本思路

售后話術(shù)：客服售后話術(shù)和售前話術(shù)同樣重要

售后話術(shù)

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電話修改中差評、維護(hù)時碰到的問題解決方法

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