在淘寶網(wǎng)上面，賣(mài)家們?yōu)榱四軌蜃屪约旱牡赇伩梢源婊钕聛?lái)，真的是花了不少心思，盡管如此，也確實(shí)不能夠做到讓人人都滿(mǎn)意，也會(huì)接到一些投訴店鋪，那么淘寶網(wǎng)上面最怕的投訴電話(huà)會(huì)是誰(shuí)呢?除了擔(dān)心被投訴還怕什么呢?

淘寶網(wǎng)上面最怕的投訴電話(huà)會(huì)是誰(shuí)呢?

1、淘寶賣(mài)家最怕淘寶等級(jí)較高的用戶(hù)，購(gòu)買(mǎi)記錄信用較好的用戶(hù)以及專(zhuān)業(yè)差評(píng)師的投訴。賣(mài)家被這三種用戶(hù)投訴時(shí)，投訴可信度相對(duì)較高，賣(mài)家容易被降權(quán)，同時(shí)也會(huì)降低店鋪信用。一般投訴的問(wèn)題基本上就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，物流速度，描述與實(shí)物不符，盜版等等的投訴。

2、除了上面的外，其實(shí)淘寶網(wǎng)上面的賣(mài)家還最怕專(zhuān)業(yè)差評(píng)師投訴，這也一件特別棘手的事情，讓很多賣(mài)家崩潰，甚至在很多時(shí)候都會(huì)覺(jué)得束手無(wú)策。

除了擔(dān)心被投訴還怕什么呢?

一、其實(shí)最怕的就是客戶(hù)給差評(píng)，對(duì)店鋪生意影響很大，絕大部分的客戶(hù)首先看的都是以往的一些買(mǎi)家評(píng)價(jià)，有差評(píng)的都會(huì)考慮是否買(mǎi)這家的東西。

二、賣(mài)家被投訴，容易被降權(quán)同時(shí)也會(huì)降低店鋪信用。而投訴除了常規(guī)的產(chǎn)品質(zhì)量、物流速度、描述與實(shí)物不符、盜版等投訴;

三、賣(mài)家最怕專(zhuān)業(yè)的差評(píng)師投訴; 專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)差評(píng)師。

真把你惹生氣了，就直接確認(rèn)收貨，差評(píng)，上圖片。

1、申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，留好照片，快遞單。

2、在自動(dòng)收貨期之內(nèi)申請(qǐng)?zhí)詫毥槿搿?/p>

淘寶網(wǎng)上面經(jīng)營(yíng)一家淘寶店鋪是一件十分不易的事情，如果想要經(jīng)營(yíng)好，那就更難了，而且每一個(gè)賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)店鋪時(shí)，肯定還是特別擔(dān)心一些來(lái)自消費(fèi)者或者是專(zhuān)業(yè)差評(píng)師的投訴電話(huà)，所以賣(mài)家們也需要時(shí)刻提醒自己應(yīng)該要好好去運(yùn)營(yíng)店鋪。

淘寶虛假發(fā)貨怎么投訴？投訴步驟是什么？

對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也想要做好淘寶店鋪銷(xiāo)量，因此，有時(shí)候迫不得已也會(huì)想辦法去進(jìn)行虛假發(fā)貨，那么這種情況下應(yīng)該要怎么投訴呢?具體的投訴步驟又是什么呢?

1、當(dāng)自己的權(quán)益收到威脅，即所付錢(qián)沒(méi)有得到應(yīng)有的所購(gòu)買(mǎi)的東西，第一步，永遠(yuǎn)都是退款(貨沒(méi)收到)、退款和退貨(貨已收到，但東西質(zhì)量不行)、售后服務(wù)(已經(jīng)確認(rèn)收獲，但貨還沒(méi)收到或者東西質(zhì)量不行)，當(dāng)然前提是和賣(mài)家商量失敗的情況下，如果處理不滿(mǎn)意或沒(méi)處理那就不僅要退款、退貨，還要進(jìn)行投訴。

2、退款成功后，在金錢(qián)上已經(jīng)沒(méi)損失了，就要讓無(wú)良賣(mài)家受到應(yīng)有的懲罰。一定要注意時(shí)間，一般是在退款后的15天內(nèi)才能進(jìn)行投訴，否則超過(guò)時(shí)間的話(huà)系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉賣(mài)家投訴入口。

3、投訴賣(mài)家的準(zhǔn)備工作

根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。如果是賣(mài)家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不理會(huì)，或者是答應(yīng)后不按時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買(mǎi)家在{已購(gòu)買(mǎi)寶貝｝頁(yè)面所買(mǎi)時(shí)間和賣(mài)家未發(fā)貨的截圖。

如果是賣(mài)家虛假發(fā)貨，但是無(wú)聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請(qǐng)無(wú)需提供證據(jù)，可等賣(mài)方提供已發(fā)貨證明，賣(mài)方是提供不了的。如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣(mài)家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)到承認(rèn)東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對(duì)東西進(jìn)行拍照證明。

4、如何寫(xiě)投訴

點(diǎn)擊投訴賣(mài)家后會(huì)有一個(gè)投訴說(shuō)明，有投訴原因、買(mǎi)家說(shuō)明情況、上傳圖片證明，買(mǎi)家說(shuō)明情況簡(jiǎn)單、有條理的說(shuō)明，(訂單號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期、事由、賣(mài)家的處理方式及態(tài)度、希望得到的結(jié)果)，結(jié)果客服處理。

5、投訴等待時(shí)間

一般買(mǎi)家已有相對(duì)理由的的話(huà)，賣(mài)家是無(wú)理由、無(wú)權(quán)進(jìn)行申訴的，一般的處理時(shí)間要5天，買(mǎi)家投訴結(jié)束后只需耐心等待結(jié)果。但是投訴、售后服務(wù)都只要一次機(jī)會(huì)。

6、投訴結(jié)果對(duì)于買(mǎi)家

投訴結(jié)束后，對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，除消除內(nèi)心的一口不平之氣外，會(huì)得到一定金額的相應(yīng)的小賠償。

7、投訴結(jié)果對(duì)于賣(mài)家

無(wú)良的賣(mài)家肯定是會(huì)得到相應(yīng)的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，罰款，大的就是下架所有商品，屏蔽店鋪，甚至是關(guān)閉店鋪。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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