在淘寶平臺中，商家其實挺多的，有好的淘寶商家，也有壞的淘寶商家，如果遇到了壞的淘寶商家，都是可以去進行投訴的哦，那么淘寶投訴中心入口在哪個位置呢?下面為大家進行介紹哦。

淘寶投訴中心入口在哪?

淘寶舉報中心有兩個，一個是“淘寶服務中心”專門負責淘寶平臺的投訴舉報，是淘寶的投訴官方網(wǎng)站;一個是“阿里安全中心”負責阿里巴巴旗下所有平臺的投訴舉報。另外，下面是投訴淘寶商家的有效途徑：

1、經(jīng)由【淘寶官網(wǎng)】進行投訴。在瀏覽器上查找【淘寶】官網(wǎng)，點擊后，進入到【首頁】，點擊頁面右上方的【聯(lián)系客服-消費者客服】選項并登錄，便可進入到【客服小蜜】咨詢界面，在聊天界面中發(fā)送【人工客服】，成功與官方人工客服對接后，在對話頁面填寫具體投訴內(nèi)容就可以等待處理結(jié)果了。

2、在【淘寶app】投訴。找到【淘寶】官方app后，轉(zhuǎn)入到主頁面并完成登錄，點擊右下方【我的淘寶】，進入個人信息頁面后，找到并點擊頁面中的【官方客服】，進入到此頁面，接著在聊天框里發(fā)送【投訴商家】，對話頁面便會顯示歷史訂單，選擇所需要投訴的商品訂單進行投訴;要是沒有找到所對應的產(chǎn)品訂單，也可以在聊天框內(nèi)輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，轉(zhuǎn)接人工客服幫忙解決。

3、打淘寶官方消費者電話進行反饋。撥打【9510211】淘寶人工客服熱線進行投訴。人工接聽電話的時間為：禮拜一至禮拜日早上07：00-凌晨01：00。

假設消費者對人工客服的處理不滿意或是不認同的，還可以選擇在“消費者協(xié)會”合理維權。

1、利用12315微信小程序進行投訴反饋。

(1)登陸微信后，查找【全國12315平臺】小程序，

(2)進入此程序后，點擊界面中的【我要投訴】，接著閱讀《投訴須知》后，點擊【同意】;

(3)然后轉(zhuǎn)入到【請選擇投訴單位】的界面，填寫要投訴的軟件平臺其主體公司所在地，和輸入該平臺主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱，可以到天眼查、愛企查等平臺上直接搜索所需要投訴的電商軟件名稱即可查到);

(4)然后根據(jù)查詢的結(jié)果選擇相對應的公司，并確認該公司經(jīng)營范圍等詳細信息;

(5)接著跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務信息】頁面，填寫投訴內(nèi)容，點擊提交。

2、直接打消費者申訴熱線進行投訴。撥打【12315】消費者投訴熱線尋找?guī)椭迷谄脚_客服上班期間撥打，人工客服才會接聽的。人工接聽電話的工作時間為：星期一至星期五的上午8：30-12：00、下午2:00-5:30。另外需要注意的是，在撥打消費者投訴專線時，需要加上商家所在地或者是所投訴的軟件公司注冊地的所在城市的區(qū)號的，即【區(qū)號+12315】。

淘寶對于惡意的行為是有相應的處罰的，所以商家想要舉報這些惡意行為，首先就是做好證據(jù)的收集，然后在相應的入口進行投訴，這樣肯定是可以得到妥善處理的，惡意行為的賬號也會被處罰。

淘寶舉報中心舉報了會怎么樣？有什么后果？

淘寶如果買到不好的東西，一般就會選擇去溝通，如果溝通不好的話就會被舉報的，那么被中心舉報了一般會怎樣呢?對于后面投訴的后果大家清楚嗎，下面就來詳細說說!

被投訴的后果是什么?

通常有兩種結(jié)果：

1.賣方被投訴后，他可以提供證據(jù)為自己辯護淘寶，但他只能看到投訴問題和類型，而不能看到投訴人。出賣人舉證后，淘寶小二將根據(jù)證據(jù)判斷是否追加證據(jù)。如果投訴成立，將根據(jù)相關規(guī)定進行扣分、減權、下架甚至刪除寶貝或減少全店權利等處罰。

2.如果投訴失敗，將不會有任何影響。

淘寶投訴率高了會怎么樣，有什么處罰措施?

1.會員的違規(guī)行為將分別按照甲類和乙類進行扣分、累計和執(zhí)行。

2.當一名會員因違反A類規(guī)定而被扣分時，每累計12分將被處以節(jié)點罰款，處罰措施為店鋪屏蔽

(包括淘寶站內(nèi)所有搜索;主頁導航;所有營銷服務，如直通車，淘寶乘客，鉆石亭，媒體廣告等。)限制商品的發(fā)布，并在12天內(nèi)發(fā)布警告。

當某會員單次違規(guī)造成的A類違規(guī)總分超過12分或12分的整數(shù)倍時，如果前一個處罰節(jié)點未能處罰，則累計處罰為綜合處罰。

如果會員在被甲方處罰期間再次被甲方處罰，新的處罰措施將在前一次處罰期滿后執(zhí)行。

3.會員因乙類違規(guī)被扣分時，累計或單次扣分達到(或超過)12分、24分、36分和48分時，淘寶將對會員進行以下處罰：

1)當扣分達到或超過12分但未達到24分時，會員將被商店封鎖，禁止發(fā)布商品，禁止在車站寄信，禁止在社區(qū)內(nèi)進行各種活動，并公示7天

2)當扣分達到或超過24分但未達到36分時，會員將被商店封鎖，禁止發(fā)布商品，禁止在車站寄信，禁止在社區(qū)內(nèi)進行各種活動，并公示14天

3)當扣分達到或超過36分但不到48分時，會員將被取消所有商品，同時，他們將被限制在21天內(nèi)不得發(fā)布商品、在車站發(fā)送信件、限制社區(qū)的所有功能、關閉商店和發(fā)布警告。

4)當扣分達到或超過48分時，會員將被授予永久稱號淘寶。

如果某成員在被乙類處罰期間再次被乙類處罰，將立即執(zhí)行新的處罰措施，而不是舊的處罰措施，舊的處罰措施將不再執(zhí)行。建議各位朋友在應對這些糾紛的時候一定要好好去溝通，因為被投訴真的是傷不起。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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