淘寶異常評(píng)價(jià)通知會(huì)有什么后果？怎么申訴？

對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)是很重要的，差評(píng)會(huì)影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，也會(huì)對(duì)參加平臺(tái)活動(dòng)有一定的影響。所以，維護(hù)好產(chǎn)品評(píng)價(jià)很重要。有時(shí)候，我們可能會(huì)受到異常評(píng)價(jià)的通知，這有什么后果呢?

一、淘寶異常評(píng)價(jià)通知會(huì)有什么后果?

如果只是收到一個(gè)這樣的異常評(píng)價(jià)的通知，對(duì)我們的店鋪暫時(shí)是沒(méi)有影響的，但是，我們要盡快采取措施去解決這個(gè)問(wèn)題。如果淘寶異常評(píng)價(jià)通知顯示的是好評(píng)，說(shuō)明這個(gè)訂單是有射線虛假交易的可能的，我們可以去淘寶進(jìn)行申訴，申訴成功就不會(huì)有影響。

二、異常評(píng)價(jià)怎么申訴?

1、登錄到賣(mài)家中心后臺(tái)，點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)管理”進(jìn)入店鋪評(píng)價(jià)的頁(yè)面，再選擇“有評(píng)論內(nèi)容”的評(píng)價(jià)。

2、點(diǎn)擊“投訴主評(píng)”或“投訴追評(píng)”的按鈕，進(jìn)去評(píng)價(jià)投訴的頁(yè)面。根據(jù)實(shí)際情況，選擇合適的投訴類(lèi)型，比如說(shuō)廣告、利用評(píng)價(jià)要挾、泄露個(gè)人信息、同行、辱罵等投訴類(lèi)型進(jìn)行投訴。

3、選擇好投訴類(lèi)型以后，根據(jù)淘寶系統(tǒng)提示上傳圖片憑證，描述投訴的理由，授權(quán)相關(guān)聊天記錄的時(shí)間。另外利用評(píng)價(jià)要挾、同行這兩類(lèi)的投訴需要上傳截圖，在投訴前要在電腦上保存好相關(guān)的截圖。

4、投訴提交后會(huì)顯示投訴的狀態(tài)，小二會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。如果投訴不成立的，顯示未灰色，后續(xù)也無(wú)法投訴。

三、中差評(píng)被判定為異常評(píng)價(jià)屏蔽后，dsr店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分也會(huì)被屏蔽嗎?

若消費(fèi)者主動(dòng)刪除的中差評(píng)，dsr店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分不會(huì)被刪除哦。異常評(píng)價(jià)則會(huì)基于訂單具體情況處理，投訴提交后將由工作人員介入審核并在1-3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，你可以登錄【賣(mài)家中心-評(píng)價(jià)管理】查看投訴具體進(jìn)度及處理的結(jié)果信息。

如果收到異常評(píng)價(jià)的通知，商家要看看是什么樣的內(nèi)容，如果是涉嫌虛假交易，最好采取一定的應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)去申訴。這里給大家介紹了申訴的方法，大家可以按照上面的入口去申訴。

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