現在越來越多的用戶在天貓超市商品購物，但是因為這樣或者那樣的原因，一些賣家并沒有收到自己購買的商品，而且快遞還丟失了，這種情況下，賣家應該怎么賠償呢?

一般情況下是根據貨物價值加運費的方式進行賠付，如果賣家不給賠償，消費者們也可以積極的提出申請，讓客服小二介入解決。

不退款怎么辦?

1、 在天貓超市買東西拒收快遞也有很多種情況的,一個是沒有發(fā)貨前和賣家溝通了不要了,但是商家還是發(fā)貨了選擇拒收,另一個是已經發(fā)貨了只是還沒有到目的地和商家說不要了選擇拒收。

2、 其實最終的結果是你必須要和商家溝通說明情況,選擇拒收然后在申請退貨退款,你拒收之后是需要去聯系賣家的,然后賣家同意之后,你就可以去申請退款,之后對方就會將退款退到你的賬號上去。

3、拒收以后也要做好措施,保留好與賣家的聊天記錄,截圖,注意查看申請退款情況,注意查詢快遞的退回狀況,可以在快遞方的官網查詢退回狀況,及時和賣家溝通,退款事宜。

4、賣家的每訂單來之不易,大家在購買時建議要考慮好后再進行下單并付款、收貨、驗證、確認是否要確認收貨等。

5、不要隨意因為個人心情、狀態(tài)、想法、滿意程序給予惡意的評價與退換貨問題,若是確實不滿意的現象,退換貨也是正常現象。

6、如果賣家仍拒絕退貨,可以讓天貓客服直接介入,并上傳雙方約定好的清晰完整的聊天記錄截圖以及退貨憑證。不要繼續(xù)跟賣家糾纏。賣家最怕的就是這個,因為當客服介入賣家一定輸且還會被降權,更何況平臺通常是傾向于買家一方的。

天貓超市發(fā)貨賠付規(guī)則是什么？如何投訴？

我們很多朋友覺得網購速度不快，不能立馬就能買到，但是這個天貓超市就可以幫助大家解決這個事情，就是有的時候上午下單，下午就能收到，基本上不耽誤時間，有人要問了，如果天貓超市發(fā)貨慢了，這個賠付規(guī)則是什么呢?

一、天貓超市遲到賠付規(guī)則是什么?

1、如果天貓超市因為缺貨或者未按約定時間發(fā)貨，那么天貓超市會受到天貓的相關處罰;

2、此外天貓超市還必須按照天貓超市買家實付的價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對天貓超市買家進行賠付，但是這筆遲到的違約金將以天貓積分形式支付給買家哦。

二、天貓配送超時怎么處理?

可以進行投訴的。

1、天貓買家可以去已經買到的天貓商品處申請售后，然后其中的退款項不要勾選，你直接把你購買的商品傳上去，然后注明說是遲到了，雖然開始天貓超市賣家可能會拒絕退款，但是你不要擔心，你等三天就可以請?zhí)熵埧头槿搿?/p>

2、是你所買商品的網頁，在你打開網頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字，你可以舉報他們，比如說商品與描述不符。

如果要是超過了三天，超過了如果你們都沒有任何操作的話，會自動退款的。一般情況下，當天就會發(fā)貨的，但這個發(fā)貨只是賣家在他的店鋪后臺用鼠標把發(fā)貨這個選項點了一下，至于發(fā)沒發(fā)，鬼曉得。

不過關于賣家發(fā)貨具體時間，你可以打到相應快遞公司查詢。至于快遞公司什么時候發(fā)貨，這個就得看快遞公司的系統(tǒng)記錄了，一般可以查到到，就在你的訂單詳情里。還有一種情況就是，有的賣家會加入小時發(fā)貨，如果在這個范圍內沒有發(fā)貨的話，你可以投訴他的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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