天貓時效承諾怎么賠付？賠付規(guī)則是什么？

天貓平臺有一個特色服務，就是可以承諾快遞到達的時效，如果在規(guī)定的時間內沒有收到貨，天貓平臺會進行賠付，那么天貓時效承諾怎么賠付?具體的賠付規(guī)則有哪一些?你了解一下吧!

天貓賠付

天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過500元。發(fā)起后賣家需要提交按時發(fā)貨有效憑證。

這個時候是可以投訴的，方法如下：

無線端：手機淘寶點擊“我的淘寶” -“我的訂單”中點擊“查看物流”，在物流詳情頁面點擊“物流服務”-->點擊天貓官方客服，在線反饋投訴。 天貓App點擊“我”-“我的訂單”中點擊“查看物流”，點擊“在線客服”，在線反饋投訴。

電腦端：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點擊“查看物流”，在物流詳情頁面點擊天貓官方客服，在線反饋投訴。

當賣家出現下列幾類狀況時，買家進行違反發(fā)貨時間服務承諾的消費者維權時，賣家務必賠付該產品具體成交額的百分之五，但賠付額度最大不超過三十元，最少不少于5元。

1、買家付款后，賣家以產品存有缺陷或斷貨等原因，造成 買家退款申請;

2、買家付款后，賣家因本身緣故(如擔憂事后獲得中惡意差評等)單方回絕送貨或中斷送貨的(如私自招回已傳出但未送到的貨品等);

3、賣家點一下了“送貨”按鍵，但具體未在承諾的發(fā)貨時間內送貨的;賣家的發(fā)貨時間，以物流公司系統軟件內攬收記錄的時間為標準。

4、買家付款后120小時后，賣家沒有送貨的。能夠 申請辦理投訴。投訴創(chuàng)立后，賠償買家付款額度30%。對于交貨時間, 商家需要在服務承諾交貨時間內送到，逾期未抵達， 買家可進行投訴。投訴創(chuàng)立后，如保稅區(qū)倉庫送貨賠償買家二十元，海外直郵賠償買家50元。

5、商家未在服務保證時效性內送到的，預購的訂單信息以付款余款進行的時間為標準，商家應向買家付款合同違約金。消費者可在超出服務承諾交貨時間起，至交易關閉或成功交易的半個月內進行投訴。投訴方法：在已購到商品，挑選“投訴商家”，投訴種類挑選“寰球必達-交貨禁止時”。

不是所有的賣家都有服務承諾要求時間送到的時間，大家想要快點收到，可以選擇有次日達的商品，發(fā)什么意外情況，都可以第一時間聯系賣家，鏈接具體的原因是什么哦!

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