天貓申請(qǐng)維權(quán)后如何舉證？需要什么證據(jù)？

在天貓平臺(tái)上購(gòu)物之后，有一些朋友遇到了一些意外情況，比如說(shuō)收到了假貨，比如說(shuō)質(zhì)量問題，因?yàn)楹蜕碳覠o(wú)法協(xié)商出一致的結(jié)果，所以申請(qǐng)維權(quán)，但是有很多朋友不知道天貓申請(qǐng)維權(quán)后如何舉證?

基于抽檢的神秘性，質(zhì)檢公司和品牌商的權(quán)威性與法律效應(yīng)，原則上不支持申述。如果會(huì)員對(duì)抽檢結(jié)果有質(zhì)疑，需要申述并安排復(fù)檢，請(qǐng)?jiān)?5天內(nèi)提交相關(guān)質(zhì)檢合格證明，登錄賣家中心--違規(guī)記錄頁(yè)面中進(jìn)行申訴，我們將會(huì)申請(qǐng)復(fù)檢。

復(fù)檢出結(jié)果有誤的，撤銷處罰，并恢復(fù)商品，復(fù)檢結(jié)果無(wú)誤的，復(fù)檢費(fèi)用由您承擔(dān)，處罰無(wú)法撤銷。余樣不足的情況下不支持復(fù)檢，淘寶開店一定要注意商品品質(zhì)。

其實(shí)被抽到的概率不大哦，天貓的店鋪有這么多家，只要你的商品質(zhì)量過(guò)關(guān)，然后沒有什么重大違規(guī)的事情，那么是基本不會(huì)被抽檢到的。一年會(huì)有一次，沒有具體的固定時(shí)間規(guī)定的。

天貓申請(qǐng)維權(quán)后如何舉證？

一、舉證頁(yè)面

消費(fèi)者在退款中點(diǎn)擊“要求天貓介入”后，系統(tǒng)會(huì)判決舉證方、舉證內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谑盏脚e證通知后及時(shí)舉證。

二、預(yù)處理頁(yè)面

消費(fèi)者在退款中點(diǎn)擊“要求天貓介入”后，會(huì)給予3天的舉證期，如果需要消費(fèi)者舉證的，當(dāng)消費(fèi)者完成舉證后，還會(huì)給予商家24小時(shí)的處理期。

三、退款管理頁(yè)面

當(dāng)進(jìn)入舉證流程，可以在賣家中心查看對(duì)于的舉證狀態(tài)“待家舉證、請(qǐng)舉證、天貓?zhí)幚碇小?

注：在舉證環(huán)節(jié)，商家有充足的時(shí)間來(lái)處理消費(fèi)者的維權(quán)訴求。如果買賣雙方在舉證環(huán)節(jié)仍未協(xié)商一致，后續(xù)將由天貓小二基于雙方憑證進(jìn)行處理，小二處理期間商家無(wú)同意入口。

淘寶舉證號(hào)怎么上傳?

1、首先我們打開自己的阿里旺旺客戶端，找到需要舉證人的聊天記錄窗口。

2、在聊天窗口內(nèi)我們找到圖片紅圈內(nèi)的這個(gè)“查看聊天記錄”。

3、在“查看聊天記錄”這里面在找到這個(gè)“消息記錄”，也可以按F8快速打開哦。

4、在“消息記錄”的右上角的這個(gè)紅框內(nèi)就是“投訴舉證”，我們想獲得舉證號(hào)就得先進(jìn)入這個(gè)“投訴舉證”功能里投訴舉證里我們找到對(duì)應(yīng)的聊天時(shí)間，然后在“投訴舉證號(hào)”這里把舉證號(hào)復(fù)制進(jìn)來(lái)，確認(rèn)好是不是這個(gè)投訴對(duì)象，無(wú)誤后點(diǎn)擊最下面的“生成”按鈕。就可以啦。

F&Q

1、在舉證期間，我和消費(fèi)者協(xié)商成功退款，這筆交易會(huì)計(jì)入糾紛嗎?

答：不計(jì)入糾紛率;

2、增加“舉證流程”，對(duì)我的退款時(shí)長(zhǎng)有影響嗎?

答：增加“舉證流程”有利于買賣雙方明確對(duì)方的問題，進(jìn)而提高自主協(xié)商的效率，縮短維權(quán)的處理時(shí)長(zhǎng)。因此我們建議商家積極、主動(dòng)響應(yīng)消費(fèi)者的訴求。若協(xié)商不一致流入天貓小二處理，小二會(huì)基于雙方提供的憑證直接判決，對(duì)退款時(shí)長(zhǎng)影響并不大。

3、舉證已完成，為什么還有24小時(shí)的倒計(jì)時(shí)?

答：親，消費(fèi)者在退款中點(diǎn)擊“要求天貓介入”后，會(huì)給予3天的舉證期，如果需要消費(fèi)者舉證的，還會(huì)給予商家24小時(shí)的處理期，之后會(huì)進(jìn)入到天貓審核憑證期，在此期間，請(qǐng)您耐心等待，關(guān)注旺旺、郵箱、站內(nèi)信等通訊信息，天貓小二會(huì)盡快為您處理問題哦。

4、商家已完成舉證,24小時(shí)倒計(jì)時(shí)超時(shí)了維權(quán)會(huì)怎么樣?

答：親，如雙方舉證完成后，在24小時(shí)的預(yù)處理期仍然未和消費(fèi)者就交易協(xié)商一致的，交易將會(huì)由天貓小二介入處理。

5、我誤操作了完成舉證，還要上傳憑證的該怎么辦?

答：親，您可以用發(fā)表留言的方式上傳憑證，每次最多發(fā)表200個(gè)字的留言，每次可以上傳說(shuō)5張，每張不超過(guò)5M，支持GIF,JPEG,JPG,PNG,BMP格式。

在發(fā)生維權(quán)的時(shí)候，因?yàn)樘詫毺熵埰脚_(tái)只會(huì)看證據(jù)，誰(shuí)的越充分，誰(shuí)獲勝的機(jī)率就越大。所有在交易維權(quán)時(shí)，大家可以使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)，來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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