對于淘寶商家來說客服是非常重要的崗位，如果大家想要從事淘寶客服崗位的話，可以了解一下客戶的工資提成是怎樣的。這樣可以知道自己的賺錢方向是什么樣的，下面的內(nèi)容中進(jìn)行介紹。

淘寶客服工資一般是底薪+提成的方式計算。

底薪一般是1100-2000不等，視乎不同地區(qū)，1100為地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

1、銷售額個人2%提成，個人退貨扣4%。

2、直接拍的1%均攤，月結(jié)，但是月底會把退貨減去。

3、誰賣的自己把單號進(jìn)行登記，附加聊天內(nèi)容并進(jìn)行備案，方便處理退貨投訴等。

提成有兩種方法：一種是按銷售收入的比例，這種要低一些，利潤率低的3%左右，高的5-10%;另一種是按利潤收入的比例，這種要高一些，10-30%，甚至到50%。

淘寶客服主要干什么?

淘寶客服主要工作是提供給買家咨詢服務(wù)工作。平時解答買家對于寶貝的問題，如果買家下單了，卻沒有付款，客服要去禮貌催單。若是買家已經(jīng)付款了，那么客服便要去核實買家的收貨地址。若是買家對于寶貝不滿意，也是需要先與客服溝通，反映情況，才能申請退貨成功。

因此淘寶客服的服務(wù)質(zhì)量的好壞，可以給買家的留下是否良好的印象。從而得到回饋-回頭客。所以淘寶客服對于一個店鋪的興衰是至關(guān)重要的一個存在。因此做淘寶客服的必須要了解一些技巧。

1.必須了解淘寶軟件的操作，與需要使用到的軟件的操作。

2.了解自己所服務(wù)的店鋪寶貝詳情。

3.打字速度快，這樣回復(fù)買家的速度也快。面對遇上一個時間段遇上多個買家的咨詢都能從容應(yīng)對。若是顧客太多了，可以選擇做筆記。以免遺漏。

4.了解淘寶的新規(guī)則，跟上活動節(jié)奏。

5.要劃分類目工作，有條理性的處理問題。比如未發(fā)貨與已發(fā)貨的區(qū)分。

6.有問題要及時反饋給店主。讓店主能更好的完善自己的店鋪。

淘寶客服崗位除了有基本的工資以外還有提成，如果能夠促進(jìn)轉(zhuǎn)化的話，然后都是有提成的。像一些淘寶店鋪的銷量非常的少，作為淘寶客服這個崗位的工資方面也都是挺高的呀。

淘寶客服務(wù)費(fèi)與傭金的區(qū)別

都知道淘寶客是賣家推廣的一個好幫手，所以現(xiàn)在仍有不少人利用空余時間，甚至是全職做起了淘寶客來，通過推廣成功交易，即可賺取傭金。無論你是賣家還是淘寶客，除了要清楚傭金之外，還有一個費(fèi)用同樣是必須要清楚的，就是服務(wù)費(fèi)。ZC

可能有部分賣家沒有遇到過服務(wù)費(fèi)這一個項目，這是設(shè)置了營銷團(tuán)長活動才需要支付的一個費(fèi)用。下面為大家細(xì)說一下：

淘寶客傭金，是在淘寶客成功交易之后，直接從賣家綁定的支付寶賬戶中扣取的，這其中不涉及到服務(wù)費(fèi)，只是扣除傭金。

淘寶客服務(wù)費(fèi)，又分兩種情況：對于淘寶客來說，是阿里媽媽收取的，形象一點(diǎn)說，就是給阿里媽媽的報酬，因為阿里媽媽提供了這樣一個平臺賺錢，平臺也是需要維護(hù)的，所以就需要你支付一定的服務(wù)費(fèi)。這個服務(wù)費(fèi)的比例是淘寶客傭金的10%。

對于賣家來說，如果報名團(tuán)長活動，才需要支付服務(wù)費(fèi)，是要支付給組織這個活動的團(tuán)長的，則最終的傭金是服務(wù)費(fèi)+傭金的總和。例如：傭金20%，服務(wù)費(fèi)5%，寶貝售價為50元，那么你支出的傭金為12.5元。

如果通過淘寶客成交的訂單發(fā)生了退款，無論是否已確認(rèn)收貨，都是不收取傭金的;若是部分退款，則按實際成交金額計算傭金。

例如成交金額為100元，買家申請全額退款，則賣家無需支付傭金;若買家申請10元退款，則按照90元去結(jié)算傭金。

不知道各位淘寶客和賣家對傭金和服務(wù)費(fèi)是否有了比較清晰的了解了呢?這畢竟是關(guān)乎到自己的利益的問題，所以大家都要清楚，這樣才能避免資金受損。以上就是蔡文姬小編分享的全部內(nèi)容了，想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關(guān)注幕思城電商哦。

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