淘寶客服必學(xué)軟件之千牛工作臺(tái)

        千牛工作臺(tái)是每個(gè)淘寶賣(mài)家客服都必須掌握的工作軟件，快速掌握千牛工作臺(tái)，對(duì)我們以后運(yùn)營(yíng)店鋪的效率會(huì)大大地提高。那么千牛工作臺(tái)是什么？

下面小編就來(lái)為大家講解千牛工作臺(tái)是什么?

        千牛工作臺(tái)即一種軟件。

它的常用功能包括寶貝管理、店鋪管理、貨源中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、其它5部分。其中，寶貝管理可以顯示已被購(gòu)買(mǎi)的寶貝，并能直接發(fā)布寶貝;店鋪管理包括“我的店鋪”、店鋪裝修、圖片空間、子賬號(hào)管理幾個(gè)功能;貨源中心則可以直達(dá)阿里供銷(xiāo)平臺(tái)和1688采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu);營(yíng)銷(xiāo)中心集成了量子統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)中心和會(huì)員關(guān)系管理系統(tǒng);“其它”則主要有支付寶、阿里學(xué)院、淘寶貸款三個(gè)入口。

1、下面是千?？s略版的界面。它有5個(gè)圖標(biāo)，分別是聊天、消息、插件、市場(chǎng)、網(wǎng)址。

2、聊天功能。類(lèi)似于QQ，包含旺旺聊天功能，讓買(mǎi)賣(mài)溝通、內(nèi)部溝通更便捷。

3、消息功能。系統(tǒng)消息與服務(wù)號(hào)消息，賣(mài)家看根據(jù)自身需要訂閱相關(guān)信息推送。我們需要注意服務(wù)訂閱號(hào)。

4、插件功能。包含豐富的插件，比如：商品管理、交易管理、數(shù)據(jù)分析、促銷(xiāo)管理、客服績(jī)效、會(huì)員管理、旺旺機(jī)器人、進(jìn)貨管理、直通車(chē)管理、任務(wù)協(xié)作等工具。

5、市場(chǎng)功能。服務(wù)市場(chǎng)就是針對(duì)于淘寶賣(mài)家，淘寶為之提供了許多服務(wù)性的軟件，幫助大家更快捷地運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪。

6、網(wǎng)址功能。相當(dāng)于一個(gè)快捷通道，提供快捷高效的個(gè)人備忘提醒和團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)協(xié)作。任務(wù)類(lèi)型包括：最近使用、寶貝管理、店鋪管理、貨源中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、其他和交易管理。

        二、千牛工作臺(tái)使用常見(jiàn)問(wèn)題及解決技巧

Q：千牛工作臺(tái)接收不到圖片怎么辦?

A：第一個(gè) 電腦緩存清里一下，還是不行，可以通過(guò)兩個(gè)號(hào)就在同一機(jī)上試，再不行，把電腦重啟一下應(yīng)該可以解決的。

Q：千牛加好友上限多少啊?我今天加了幾個(gè)人說(shuō)我今天加人上限滿了?

A：是沒(méi)有的，可以稍晚一點(diǎn)再加

Q：用千牛,聽(tīng)到旺旺在叮咚，但是千年不閃爍顯示!

A：用千牛,聽(tīng)到旺旺在叮咚，但是千年不閃爍顯示! 答：您可以看一下信息里面是否有，或可以通過(guò)把它下線再上線試一下。

Q：千牛怎么掛起?

A：操作方法：點(diǎn)擊聊天窗口右上角的電話圖標(biāo)，可快速操作掛起/不掛起;另可對(duì)掛起進(jìn)行啟動(dòng)條件設(shè)置。

Q：千牛怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)?

A：千牛只能設(shè)置旺旺里的自動(dòng)回復(fù)，本身是沒(méi)有自動(dòng)回復(fù)功能的，阿里旺旺自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置方法如下： 1、點(diǎn)擊頭像旁邊的箭頭; 2、點(diǎn)更改狀態(tài); 3、選擇離開(kāi); 4、確認(rèn)你可以; 5、自動(dòng)應(yīng)答狀態(tài)時(shí)，有一個(gè)圖片上藍(lán)色橫條; 6、此時(shí)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。

Q：手機(jī)千牛工作臺(tái)不能登錄怎么辦?

A：千牛無(wú)法登錄請(qǐng)檢查手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接，或者在wifi情況下登陸千牛。

Q：千牛工作臺(tái)打不開(kāi)怎么辦 淘寶千牛打不開(kāi)解決方法

A： 1、首先查看一下自己的網(wǎng)絡(luò)是否正常連接; 2、可能是軟件故障，建議卸載重裝; 3、版本系統(tǒng)不支持，

Q：到底用千牛有那些特權(quán)呢?

A：1.有專(zhuān)享的,并永久免費(fèi)的子帳號(hào);2.旺旺好友數(shù)量可翻倍，以前是1000個(gè)加滿就不行了，現(xiàn)在可以加更多的好友了。 3.可以查看買(mǎi)家好評(píng)率,直接了當(dāng)

Q：PC千牛賣(mài)家工作臺(tái)在那里下載?

A：以前用賣(mài)家版本的旺旺開(kāi)淘寶店， 現(xiàn)在淘寶官方出了賣(mài)家版 PC端版 千牛 ,這是官方地址：http://work.taobao.com/

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