農(nóng)村淘寶客服可以去解決消費(fèi)者們問(wèn)題，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如果有問(wèn)題的話，都是可以去咨詢(xún)農(nóng)村淘寶客服的哦，那么如何聯(lián)系農(nóng)村淘寶客服?接下來(lái)的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹哦。

如何聯(lián)系農(nóng)村淘寶客服?

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農(nóng)村淘寶客服一般都在上班時(shí)間才會(huì)處理這些物流問(wèn)題的，所以大家在打電話時(shí)，注意時(shí)間，把問(wèn)題表述清楚，以便客服幫你追蹤處理你所投訴的物流問(wèn)題。

當(dāng)然了，可以直接打村淘的客服電話,也可以在已買(mǎi)到寶貝里投訴,當(dāng)然也可以打淘寶的電話投訴,畢竟也是屬于淘寶的業(yè)務(wù)。

怎么做好客服工作?

一、快捷短語(yǔ)，總結(jié)重復(fù)說(shuō)明的問(wèn)題

當(dāng)我們接待客人的數(shù)目變多了，可以總結(jié)出哪些問(wèn)題是客人重復(fù)詢(xún)問(wèn)的。哪些話讓人聽(tīng)起來(lái)順耳，哪些話一說(shuō)出來(lái)買(mǎi)家就消失了;哪些話是每個(gè)買(mǎi)家都來(lái)問(wèn)過(guò)的，哪些話是買(mǎi)家最關(guān)注的。節(jié)約時(shí)間成本，減少客戶等待的時(shí)間。

二、聊天記錄，保留所有對(duì)話

保留聊天記錄很多時(shí)候是在保護(hù)客服本身。很多客戶一上來(lái)就不分青紅皂白謾罵，這個(gè)時(shí)候可以截取聊天記錄給顧客看。一般再難纏的顧客也自認(rèn)理虧。畢竟客服本身自己說(shuō)話相對(duì)來(lái)說(shuō)是謹(jǐn)慎許多的，不會(huì)隨意承諾顧客。

三、話術(shù)問(wèn)題

1、講話不要直白

與人交流，講話過(guò)于直白永遠(yuǎn)都不會(huì)得到好處。我說(shuō)的忌講話直白并非叫你去欺騙消費(fèi)者，說(shuō)一些謊話，這是有本質(zhì)區(qū)別的。

2、說(shuō)話不要拖沓

許多消費(fèi)者都不喜歡淘寶客服說(shuō)話過(guò)于拖沓，或是話過(guò)多，或是長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)消費(fèi)者的詢(xún)問(wèn)，這樣都會(huì)遺失顧客。

3、不要質(zhì)問(wèn)

所謂消費(fèi)者是上帝即使你不認(rèn)同他的看法，也不要和他進(jìn)行爭(zhēng)辯。你賣(mài)的是商品，賣(mài)的不是理念，你無(wú)須讓買(mǎi)家認(rèn)同你的看法，但是只要讓他接受你的商品即可，銷(xiāo)售實(shí)體商品要比銷(xiāo)售虛擬的理念簡(jiǎn)單容易得多。

各位親們有需要的話，可以參考以上的方法去聯(lián)系農(nóng)村淘寶客服哦，作為農(nóng)村淘寶客服，需要去及時(shí)的處理很多方面的問(wèn)題。尤其是消費(fèi)者們的一些疑問(wèn)都具有責(zé)任和義務(wù)去解決的哦。

如何評(píng)價(jià)農(nóng)村淘寶客服?怎么做好農(nóng)村淘寶?

現(xiàn)在淘寶的觸角深入到各個(gè)角落，在廣大的農(nóng)村也有淘寶，被稱(chēng)作農(nóng)村淘寶，但不少朋友其實(shí)不知道怎么做好這個(gè)服務(wù)，特別是客服這一塊是需要大家去解決的，因?yàn)樵谵r(nóng)村不可能時(shí)時(shí)刻刻守在電腦旁，所以對(duì)于這一塊相對(duì)來(lái)說(shuō)有點(diǎn)薄弱，那該如何去評(píng)價(jià)呢?

1：首先你想賣(mài)的東西要有錢(qián)賺，才能撐得起有時(shí)候的包郵，還有你平時(shí)的一些開(kāi)支，說(shuō)白了，沒(méi)人想做白工。東西不要易碎，否則快遞的那種質(zhì)量，光售后就夠你賠的了。

2：紙箱、快遞、填充物在淘寶都有得賣(mài)，一開(kāi)始如果你不想花這個(gè)錢(qián)，那就找同事，找朋友，要一些紙箱吧。膠帶一圈4塊錢(qián)。如果你一次買(mǎi)一箱，那可能一圈3.3。如果你填充不想買(mǎi)氣泡墊，那你就用報(bào)紙，找收廢品的，一大編織袋全新的報(bào)紙只要10塊錢(qián)。

3：前期最好要有一輛車(chē)，否則你進(jìn)貨都是個(gè)難題，你不可能拉一個(gè)小推車(chē)去車(chē)站接貨，更不可能來(lái)回一次一次的拉，寄貨運(yùn)一定要進(jìn)正規(guī)貨運(yùn)渠道，也不要隨大巴，因?yàn)橛行┐蟀拓钾涍\(yùn)站的人會(huì)坐地起價(jià)，你還得多花幾十到幾百的“東西太重了，很重啊，我直接送到你家里，你不要多說(shuō)，我不愛(ài)聽(tīng)，反正我已經(jīng)運(yùn)到你家門(mén)口了，你拿運(yùn)費(fèi)出來(lái)就是，你東西還要不要了?”。

4：寬帶一開(kāi)始最好是蹭家里的，這個(gè)沒(méi)話說(shuō)。

5：標(biāo)題一定要填充滿了，不要只寫(xiě)幾個(gè)字，標(biāo)題優(yōu)化的話，你可以再認(rèn)真學(xué)一下。

6：要記得去淘寶指數(shù)查最近有什么熱詞，把它加上去。

7：你淘寶詳情頁(yè)不會(huì)做怎么辦?去充50塊錢(qián)的積分，里面有非常多的詳情頁(yè)模板讓你下載，你無(wú)非就是把照片跟文字替換一下。

8：店鋪首頁(yè)其實(shí)不需要花太多心思去裝修，只要你排版不糟糕就可以，沒(méi)人指望淘寶店的裝修會(huì)很漂亮，別礙眼，別像騙子就行。

9：最近提升銷(xiāo)量抓得很?chē)?yán)，但是為了盡快達(dá)到1個(gè)鉆，適當(dāng)?shù)呐笥褞兔€是要的，但是務(wù)必記住幾點(diǎn)，別讓朋友的手機(jī)蹭你家的網(wǎng)，別從你的支付寶轉(zhuǎn)錢(qián)給你朋友，再讓他付錢(qián)，千萬(wàn)別，請(qǐng)拿現(xiàn)金給他。另外，找不認(rèn)識(shí)的人代提升，務(wù)必小心，會(huì)騙錢(qián)。也不要用支付寶紅包，不要用代付。

10：信譽(yù)到1鉆需要251個(gè)有效評(píng)價(jià)(現(xiàn)在自動(dòng)好評(píng)是算有效評(píng)價(jià))。

賣(mài)家客服，也就是旺旺一定要掛著，不要離線，不要離開(kāi)，不要隱身，每天24小時(shí)都必須掛著!

11：強(qiáng)烈建議不要用手機(jī)掛賣(mài)家旺旺!1預(yù)防你手機(jī)掛著就不管了。2手機(jī)掛著容易丟單。這兩點(diǎn)理由就夠了。能用電腦盡量用電腦，實(shí)在沒(méi)法了才用手機(jī)掛著。

12：買(mǎi)家找你的時(shí)候，一定要馬上回復(fù)他，哪怕只發(fā)一個(gè)微笑都行!這事關(guān)權(quán)重。

13：一定要讓你成為對(duì)話里最后一個(gè)結(jié)束的人。也就是說(shuō)，要跟客戶寒暄到他嫌煩，不再跟你說(shuō)話為止，然后你發(fā)出最后一個(gè)勝利的微笑給他!我在以前一個(gè)賣(mài)家東家的時(shí)候，如果客服沒(méi)這么干，我會(huì)罰她錢(qián)的!

可以看到，雖然農(nóng)村淘寶客服沒(méi)有其他淘寶店鋪這么及時(shí)和方便，但也是努力在回應(yīng)買(mǎi)家，所以對(duì)這一塊肯定是薄弱的，但幕思城電商小編覺(jué)得以后會(huì)慢慢解決的，大家可以照著上文所寫(xiě)的思路去準(zhǔn)備，相信大家是可以做好這個(gè)農(nóng)村淘寶的!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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