亞馬遜在跨境電商開店之后，很多人不知道為什么就被封店了，那么亞馬遜賬號封店之后的原因就需要找出來，免得下次出現(xiàn)這種情況，下就就把具體的封店原因和各位朋友詳細說說，學(xué)習(xí)下吧!

導(dǎo)致亞馬遜賣家賬戶暫停 賬戶被封 的原因有很多，今天為各位賣家朋友整理匯總了一下!

一、賬戶關(guān)聯(lián)

亞馬遜在官方網(wǎng)站公布的“禁止的賣家行為”中的第一條就是“使用多個賣家賬戶”。這就意味著，一旦亞馬遜確認賣家無合理理由擁有多個賬戶，就會封掉這些賬戶。

1、賬戶信息

注冊信息：姓名、郵箱(要無規(guī)則)、注冊地址(退貨)、電話號碼、信用卡、密碼等都不可以相同。如果注冊多個賬戶，任何具有唯一性的私人信息堅決不要相同。

亞馬遜FBA發(fā)貨信息關(guān)聯(lián)：地址電話及聯(lián)系人每個帳戶都要不同

收款賬號：無論是用美國的銀行卡、worldfirst還是p卡，卡號都要不相同，名字可以相同，這些不會發(fā)生關(guān)聯(lián)。

2、網(wǎng)絡(luò)端：路由器MAC地址，外網(wǎng)IP地址 -- 堅決不要再同一個外網(wǎng)IP環(huán)境下同時操作多個賬號

3、 操作端：網(wǎng)卡MAC地址，瀏覽器Cookies，F(xiàn)lash對象，硬盤信息(通過插件獲取) -- 堅決不要再同一臺電腦同時操作多個賬號(主機)

4、店鋪 產(chǎn)品方面

品牌不關(guān)聯(lián)，兩個店鋪的產(chǎn)品超過20%會關(guān)聯(lián)。

圖片關(guān)聯(lián)：產(chǎn)品圖片名稱，圖片拍攝角度，不同店鋪都要不同

描述關(guān)聯(lián)：標題描述，細節(jié)描述，很多賣家偷懶，基本上都是照抄上一個店鋪。必須重寫。

被封店鋪的商標以及公司個人信用卡地址信息不要再用

產(chǎn)品相同關(guān)聯(lián)：多個店鋪上架的產(chǎn)品幾乎100%一樣，這樣不安全，建議錯位經(jīng)營，有一部分產(chǎn)品有所不同

品牌備案關(guān)聯(lián)：每個備案網(wǎng)站的聯(lián)系信息要完全跟商標注冊以及亞馬遜后臺店鋪信息對應(yīng)，這樣既能提高備案成功率又能避免關(guān)聯(lián)。(品牌授權(quán)除外

亞馬遜店鋪產(chǎn)品信息：各店鋪之間產(chǎn)品重復(fù)信息不要超過30%

如何防止亞馬遜關(guān)聯(lián)：做到“十新”：新郵箱，新電腦，新系統(tǒng)，新瀏覽器，新路由，新寬帶，新手機號，新信用卡，新收款賬號和新產(chǎn)品。

shopee退款會影響店鋪嗎？具體影響介紹！

Shopee跨境電商很多人在玩，但也會遇到不同的情況，那么這個退款之后會影響到自己的店鋪嗎?估計很多人在想這個事情，下面就把具體的影響和各位介紹下，看看退款的店鋪條件是什么?

首先，所有成功發(fā)起的退貨退款訂單，都會被計入未完成訂單，從而影響賣家的賬戶表現(xiàn)，一旦未完成訂單率過高，則會導(dǎo)致罰分，嚴重者會影響銷售權(quán)限。

其次，對于發(fā)生退款的訂單，您將會損失這部分訂單金額。同時如果產(chǎn)生退貨的話，還可能導(dǎo)致退貨費用的發(fā)生。

從2022年6月28日起，新加坡站點、馬來西亞站點、泰國站點、越南站點和菲律賓站點的商城賣家將開始使用新的退貨退款流程。

在新的退貨退款流程中，賣家無需自行處理退貨退款請求，Shopee平臺將會評估所有退貨退款請求。

注：

1、為了使退貨退款結(jié)果更加的公正，有時賣家需要在Shopee作出評判前提升充提供一些證據(jù)或相關(guān)信息。Shopee將通過賣家中心與賣家進行聯(lián)系。

2、若買家申請退貨退款的商品品類無法退貨(例如：服務(wù)類商品)，但買家的請求成立。Shopee將僅為買家提供退款服務(wù)。

當(dāng)買家提出尚未收到商品時，我該怎么辦?

建議你先嘗試與買家溝通，如果已經(jīng)出貨，請先確認配送狀況，并告知買家在收到貨后取消 "退款/退貨申請(原因：未收到商品)"。請?zhí)貏e留意，如果你沒有在買家提出 "退款/退貨申請(原因：未收到商品)"后的 4 天內(nèi)做任何回應(yīng)，我們會退款給買家。

如果你尚未出貨，請在 App 中點選“申請退款/退貨”，我們會進行退款流程。請?zhí)貏e留意，在尚未出貨的狀態(tài)下，如果你沒有在買家提出 "退款/退貨申請(原因：未收到商品)"后的 2 天內(nèi)做任何回應(yīng)，我們也會退款給買家。

如果在你將貨品寄出并提醒買家取消"退款/退貨申請(原因：未收到商品)"，但對方仍未于預(yù)設(shè)的期限取消申請，你可以于系統(tǒng)通知你買家提出"退款/退貨申請(原因：未收到商品)" 的 4 天內(nèi)點選“請 Shopee 協(xié)調(diào)爭議”，否則系統(tǒng)將自動進行退款。請參閱“爭議協(xié)調(diào)中心”之詳細內(nèi)容。

當(dāng)我們收到買家提出"退款/退貨申請(原因：未收到商品)"時，我們的客服會聯(lián)絡(luò)你，請你提供以下的文件，證明你已出貨該商品。

試圖與買家解決爭議的證明(聊天記錄)

正式的送貨證明-例如：物流單據(jù)

包裹包裝或相關(guān)信息的照片，包含貨運公司的信息、貨運單號碼、買賣雙方的姓名，聯(lián)絡(luò)號碼及送貨地址。

補發(fā)貨的話，最好先讓買家取消原來的訂單，重新拍過，一來，可以用Shopee官方物流發(fā)貨，比第三方物流便宜很多;二來免去后顧之憂。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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