淘寶購物也算是如今比較流行的購物方式了，而購物后消費(fèi)者也會由于問題是需要進(jìn)行退款操作的，而按照平臺退款流程來看，這個退款一般需要幾個工作日才能返回到買家手中，當(dāng)然也有極速退款的。那么淘寶極速退款會影響征信嗎?怎樣降低店鋪退款率?

淘寶極速退款會影響征信嗎?

淘寶極速退款不會影響征信，但會影響用戶在淘寶中的個人信用,對用戶以后使用極速退款的便捷服務(wù)造成影響。

不過如果買家在享受極速退款過程中存在一些虛假退貨等不誠信的情況，且在淘寶客服人員發(fā)出還款通知后知，7天內(nèi)仍未還款的，系統(tǒng)將經(jīng)過評估取消該買家的極速退款特權(quán)，同時還將影響買家在淘寶網(wǎng)上的個人信用評價(jià)。

怎樣降低店鋪退款率?

1、客服態(tài)度

淘寶客服一定要學(xué)會很好的引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識，這樣在一定程度上能夠給消費(fèi)者好的印象，從而覺得這個商品就是好的感覺。

2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)

商品的質(zhì)量肯定是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。只有商品質(zhì)量過關(guān)了，取得消費(fèi)者們的信賴，這才是最重要的。

3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)

最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細(xì)節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不要亂承諾

在購物過程中，如果買家不滿意，那么客服就不能亂給消費(fèi)者什么承諾，很多時候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時候核對好

在發(fā)貨的過程，商家們一定要仔細(xì)檢查一遍，千萬不要錯發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對這樣退款率也會相對的減少。

6、物流要把關(guān)

在物流方面，商家也要注意一下，不能因?yàn)槲锪鬟^程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款。

總之，商家開店時一定要注意維護(hù)店鋪的退款率，如果店鋪退款率很高，肯定是經(jīng)營出現(xiàn)了問題，這樣對于店鋪的運(yùn)營影響肯定很大的哦。

淘寶購物怎樣刪除記錄？差評怎么刪？

現(xiàn)在大家在淘寶不論是瀏覽商品還是購物交流了都會有記錄的，一些朋友可能會覺得這樣對自己的隱私威脅比較大，所以就想要把一些記錄刪除掉。那么淘寶購物怎樣刪除記錄?差評怎么刪?

淘寶購物怎樣刪除記錄?

首先打開淘寶，點(diǎn)擊我的淘寶，點(diǎn)擊我的訂單一欄的全部，最后點(diǎn)擊訂單左側(cè)的更多后，點(diǎn)擊刪除訂單即可。在淘寶上刪除訂單記錄是不是很簡單，不過刪除后訂單還會在回收站保存90天的時間，之后才會徹底清空。

差評怎么刪?

首先我們要了解的是，在您對這個商品已經(jīng)給出了評價(jià)以后開始算起，只要沒有超過30天，那么就可以對您之前已經(jīng)評論過的商品的評價(jià)進(jìn)行修改或者說是刪除的操作了。不過要值得注意的就是，對于評價(jià)的修改還有刪除的操作是只能夠在電腦端上進(jìn)行操作的哦，手機(jī)上是不可以的。

那么要選擇修改或者是刪除評價(jià)的話，就需要點(diǎn)擊進(jìn)入到【我的評價(jià)】以后，就能夠在頁面中找到您給他人的商品進(jìn)行的評價(jià)了，在這個頁面中就能夠進(jìn)行評論的修改或者是刪除了，那么刪除的話就會即時的進(jìn)行生效，要提醒的是，在這個頁面中進(jìn)行操作是會有將近30分鐘的滯后的哦。

在這里需要提醒大家的就是，知道是您對這個商品進(jìn)行了好評的話，那么好評是不允許修改還有刪除的操作的哦，淘寶店鋪評分也是一樣，只要進(jìn)行了評分就不能夠再次的進(jìn)行刪除或者是修改的操作了。

要值得注意的就是，如果您是想要將您的中差評修改的話，那么機(jī)會是只有一次的，如果您一旦修改成為了好評以后呢，那么就不能夠再次的進(jìn)行操作了也不能夠刪除。還有就是要您的中差評是只能夠修改成為好評的，而不能夠選擇將您的差評修改為中評，這些是不允許的哦，只要是修改就只能夠修改成為好評，并且您的機(jī)會只有一次呢。

說到最后的就是，其實(shí)不管是賣家還買家都是有相互評價(jià)的機(jī)制的，您有權(quán)限對賣家進(jìn)行評價(jià)，但是賣家也是有權(quán)限對您進(jìn)行評價(jià)的。

如果是真的因?yàn)樘詫毶碳业漠a(chǎn)品有問題或者質(zhì)量不好，買家是可以聯(lián)系賣家來處理的，畢竟差評對于賣家的影響還是很大的，所以只要能得到處理還是不要隨意給差評，不然修改或者刪除還是挺麻煩的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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