抖音平臺(tái)有規(guī)定商家的發(fā)貨時(shí)間，商家需要在收到訂單的某個(gè)時(shí)間段內(nèi)發(fā)貨，如果沒有按時(shí)發(fā)貨，是需要對(duì)用戶進(jìn)行賠償?shù)摹Ｄ敲?，不發(fā)貨是不是要進(jìn)行10倍賠償呢?一起來看看這個(gè)問題吧。

一、不發(fā)貨能10倍賠償嗎?

不能

抖音商家不發(fā)貨賠付多少違約金具體視情況而定：

1、賣家超時(shí)未安排發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外，賣家24小時(shí)內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元，最高不超出100元。

2、賣家承諾贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。贈(zèng)品店鋪中單獨(dú)出售鏈接，違約金按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明售價(jià)來計(jì)算。贈(zèng)品店鋪中沒出售鏈接，沒明確標(biāo)價(jià)，違約金由抖音客服參考市場價(jià)來計(jì)算。

3、買家投訴成立之后，向買家賠付違約金之外，賣家還需向抖音網(wǎng)支付同樣金額違約金。買家投訴成立后，需支付違約金雙份，一份給買家，另一份給抖音網(wǎng)。大家買家投訴成立前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，我們只需給單份違約金。

二、不發(fā)貨如何投訴賣家?

1、登錄【抖音】app，進(jìn)入到【抖音商城】，選擇所需投訴的商品訂單，進(jìn)入【訂單詳情頁】后，下劃界面選擇頁面下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入所要投訴的商家后，點(diǎn)擊【連線人工客服】選項(xiàng)，接著按照想要投訴的內(nèi)容進(jìn)行反饋即可。

2、打開【抖音】app，找到【抖音商城】并進(jìn)入，選擇所需投訴的訂單，點(diǎn)擊并跳轉(zhuǎn)至該商品的店鋪，找到并點(diǎn)擊商家客服，創(chuàng)建和商家的聊天框，接著點(diǎn)開對(duì)話框右上角的【...】選項(xiàng)，來到【當(dāng)前店鋪設(shè)置】的頁面，在界面中選擇【投訴商家】，而后根據(jù)個(gè)人需求選擇所對(duì)應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、致電抖音官方客服發(fā)起投訴。

假設(shè)以上方案都沒辦法解決的話，還能經(jīng)由“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”進(jìn)行反饋。

抖音商家不發(fā)貨不能進(jìn)行10倍賠償，一般是按照成交金額的10%進(jìn)行賠償，最低每筆5元，最高不超過100元。如果我們?cè)诙兑粝聠魏?，賣家沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，我們可以去投訴并要求賠償。

抖音不發(fā)貨怎么辦？賠償規(guī)則是什么？

對(duì)抖音賣家來說，肯定也需要先去了解一下抖音不發(fā)貨到底要怎么辦呢?另外也要清楚這個(gè)抖音不發(fā)貨的賠償規(guī)則，我馬上給各位分享。

抖音商家不發(fā)貨大家直接聯(lián)系官方客服進(jìn)行投訴就可以，而且方法超級(jí)的簡單，具體如下：

1、打開【抖音】app，進(jìn)入到【抖音商城】，選擇所需要投訴的訂單，轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】后，滑動(dòng)頁面點(diǎn)擊下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入所需要投訴的商家后，找到并點(diǎn)擊【連線人工客服】，然后按所要投訴的內(nèi)容發(fā)起投訴即可。

2、登錄【抖音】官方app，點(diǎn)擊并進(jìn)入【抖音商城】，選擇所需投訴的商品訂單，點(diǎn)擊并進(jìn)入該商品的小店，找到該店鋪的客服，創(chuàng)建和商家的對(duì)話框，接著點(diǎn)擊聊天框右上方的【...】選項(xiàng)，跳轉(zhuǎn)至【當(dāng)前店鋪設(shè)置】的頁面;

在當(dāng)前界面中點(diǎn)擊【投訴商家】，而后根據(jù)個(gè)人需求選擇所對(duì)應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、撥打抖音官方消費(fèi)者電話“10101588”進(jìn)行投訴。

賠償規(guī)則是什么?

經(jīng)判定，如商家確實(shí)存在缺貨/無貨，未發(fā)貨，商家需承擔(dān)：根據(jù)消費(fèi)者訴求和交易實(shí)際情況處理貨物/貨款問題，包括但不限于：補(bǔ)寄、交易退款等;

按照《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》中缺貨/無貨對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付處理;建議選擇發(fā)貨模式為階梯發(fā)貨模式，在沒有現(xiàn)貨的情況下，可以自行按照商家填寫的發(fā)貨時(shí)間去安排發(fā)貨。

違規(guī)行為描述

發(fā)貨超時(shí)：消費(fèi)者下單后，商家在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)未上傳真實(shí)有效物流單號(hào);攬件超時(shí)：現(xiàn)貨訂單，用戶下單72小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息;

自定義發(fā)貨時(shí)間訂單/預(yù)售訂單/階梯發(fā)貨訂單：商家在發(fā)貨后(上傳物流單號(hào))的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息;

虛假發(fā)貨：商家上傳至后臺(tái)的訂單物流單號(hào)相關(guān)的物流信息存在明顯異常的情形;

沒有貨的產(chǎn)品為防止到時(shí)候忘記發(fā)貨，可以采用一些第三方軟件來幫助訂單管理和打單，比如【發(fā)得快】，非常適合預(yù)售+現(xiàn)貨相結(jié)合的形式，現(xiàn)貨庫存自動(dòng)扣減，預(yù)售貨品直接顯示在「待備貨」列表中。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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