我們在淘寶平臺購物了以后，直接等商家們發(fā)貨就行了，商家們發(fā)貨的話一定要遵守平臺的規(guī)則，物流運送過程中也會出現(xiàn)丟件的情況，那么淘寶丟件了怎么賠償?下面為大家進行解答。

淘寶購物丟件怎么賠償消費者?

1.在商品的運送途中，若出現(xiàn)的丟件或者破損的情況，商家可以第一時間聯(lián)系到快遞公司進行索賠，且需要通過旺旺或者電話的方式及時和買家取得聯(lián)系。

丟件直接和物流公司聯(lián)系并上傳相應(yīng)的發(fā)貨截圖、物流單號等憑證進行索賠即可。若為破損的情況，需要及時和買家說明情況，避免出現(xiàn)投訴商品品質(zhì)問題，然后告知消費者可以補發(fā)或者退款。

2.若商家和買家協(xié)商以后，選擇重新為買家發(fā)貨，且需要通過訂單交易后臺適當(dāng)?shù)难娱L交易的時間，避免出現(xiàn)買家沒有收到商品，但是系統(tǒng)自動進行確認(rèn)收貨的情況出現(xiàn)。

3.若為淘寶買家在退貨途中出現(xiàn)的丟件、破損問題，需要讓買家通過物流公司電話的方式聯(lián)系工作人員，讓物流公司進行索賠，追究物流公司的責(zé)任。相應(yīng)的商品信息和訂單信息，商家也可以為消費者提供，避免因為退貨流程導(dǎo)致的糾紛率和淘寶小二介入率的提升。

丟件找誰?

網(wǎng)購丟件，買家直接找賣家，賣家會自行處理：補發(fā)或退款。賣家如果不理，就申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

淘寶購買產(chǎn)品，在物流過程中弄丟了，可以采用以下方式：

1、直接要求派件的物流公司賠償。

2、聯(lián)系賣家補發(fā)。

3、跟賣家達(dá)成一致后，申請退款。

包裹由物業(yè)公司或者他人代收后丟失，采用以下方法：

1、跟快遞員電話確認(rèn)并拿到快遞被物業(yè)或他人代收的證據(jù)。

2、和代收點協(xié)商處理方法，要求賠償。

3、聯(lián)系賣家商量補償或補發(fā)。

快遞被他人冒領(lǐng)的情況下，根據(jù)快遞合同的相對性原則，理應(yīng)由買家承擔(dān)賠償責(zé)任。但在生活中，一般是賣家和送貨人或者買家共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

如果是郵寄包裹丟件了，首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到你郵寄的快遞點要求索賠，如果對當(dāng)?shù)乜爝f索賠不滿意，還可以電聯(lián)快遞公司客服處理。

如果快遞公司不能按照事先約定進行賠償，可以請求司法介入。關(guān)于索賠標(biāo)準(zhǔn)，所有快遞公司都有規(guī)定，可以按照交貨時約定的賠償條款進行索賠。

各位淘寶商家們，如果遇到了上述的情況。第一時間就需要去和物流公司和消費者進行協(xié)商處理的，并保留好相應(yīng)的訂單和交易憑證，若出現(xiàn)無法解決的情況，也可以申請?zhí)詫毿《槿氩⒄f明情況進行解決。

淘寶購物后物品降價可以退差價嗎？如何申請價保？

相信很多小伙伴都碰到過這類情況，剛買了件商品，收到貨不久又收到了推送，點進去一看，竟然降價了，而且比之前買的還便宜了很多。吃了這個啞巴虧，很多人都不甘心的。那么淘寶購物后物品降價可以退差價嗎?如何申請價保?

淘寶購物后物品降價可以退差價嗎?

不一定的，除非商品本來就有價保服務(wù)的。所以大家在購買東西的時候，我們一定要注意訂單是否有這樣字樣：我的服務(wù)這一欄，有著15天價保字樣，后面跟著有一個時間段。這個意思就是在這個時間段，如果商品出現(xiàn)降價，你都是可以截圖并聯(lián)系店鋪的客服，這樣就可以在收貨之后給你退差價啦。

不過如果商品交易未完成，若大家購買的時間與賣家商品做活動的時間相隔很遠(yuǎn)，客戶根據(jù)活動價格要求退差價，淘寶規(guī)則不認(rèn)為賣家違反規(guī)則，賣家可以拒絕退差價。

但實際上，客戶可以通過無理由退貨服務(wù)的退款維權(quán)來解決這件事情，以原價退回商品(最多支付運費)，然后再以活動價格來重新購買。如果交易完成，維權(quán)入口已經(jīng)關(guān)閉，客戶以活動價格要求退差價，賣家可以拒絕。

如何申請價保?

1、首先，打開淘寶app;

2、主頁面點擊我的淘寶;

3、我的頁面點擊訂單旁邊的【全部】;

4、進入訂單列表，找到想價保的商品，點擊進入;

5、進入訂單詳情，點擊商品右側(cè)的【退換】;

6、點擊底部的【價?！?

7、最后，在頁面的底部點擊【一鍵價?！考纯?。這樣在價保期內(nèi)的商品都可以享受價保。

其實淘寶保價普通情況下是是15天，而保價險目前也只支持賣家贈送，買家是不能買的，假所以如果大家擔(dān)憂商品價錢變化太大，能夠咨詢下商家看能否支持保價險，15天之內(nèi)假如商品降價了，這個差額保險公司也會賠給我們的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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