在淘寶上購物的用戶比較多，當消費者下單后賣家就需要及時將產(chǎn)品進行發(fā)貨處理，但是在運輸?shù)倪^程中有些消費者會遇到快遞丟件的情況，這時候該怎么處理了?

1、若貨物被物流公司遺失，需要由發(fā)貨方聯(lián)系物流追究責(zé)任。同時，交易尚未成功，建議關(guān)注交易。

2、若交易還在賣家發(fā)貨階段，賣家選擇給您重新發(fā)貨，可阿里旺旺聯(lián)系賣家?guī)椭娱L確認收貨時間;如果您長時間未收到貨，而交易快超時確認收貨，建議您及時申請退款，避免錢貨兩空。

3、若交易已經(jīng)成功，建議您及時在15天內(nèi)發(fā)起未收到貨的售后申請，選擇“僅退款”哦。若無法與賣家協(xié)商一致，您可在申請售后滿72小時后申請客服介入處理。

淘寶快遞丟件怎么賠償：

對于未保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償額不超過所收取資費的3倍。

在商品的運送途中，若出現(xiàn)的丟件或者破損的情況，商家可以第一時間聯(lián)系到快遞公司進行索賠，且需要通過旺旺或者電話的方式及時和買家取得聯(lián)系。丟件直接和物流公司聯(lián)系并上傳相應(yīng)的發(fā)貨截圖、物流單號等憑證進行索賠即可。若為破損的情況，需要及時和買家說明情況，避免出現(xiàn)投訴商品品質(zhì)問題，然后告知消費者可以補發(fā)或者退款。

通過分析，我們了解到淘寶快遞丟件了一般怎么處理，如若是物流公司遺失就需要追究物流責(zé)任，如若是在發(fā)貨階段賣家會重新進行發(fā)貨，但是具體的處理情況也需要聯(lián)系客服，看具體商量如何處理。

淘寶快遞丟件算是虛假發(fā)貨嗎？淘寶多久可以判定虛假發(fā)貨？

在淘寶平臺中大家可以購買自己想要的商品，購買了產(chǎn)品以后，商家們都是需要去及時的發(fā)貨才行。如果淘寶快遞丟件算是虛假發(fā)貨嗎?下面的內(nèi)容中為大家進行相關(guān)的解答。

淘寶快遞丟件算是虛假發(fā)貨嗎?

不算。

假如物流詳情超出兩天沒有升級，那麼店家就需要聯(lián)絡(luò)物流公司看一下是否丟件了，只需當日出貨單數(shù)不超過20且請求超時占比不超過5%就不容易判刑虛假交易，另外也要立刻跟顧客商議發(fā)放或退錢。

假如顧客規(guī)定發(fā)放，店家發(fā)放后要將物流單號在訂單信息中備注名稱一下，并標出具體情況，以防消費者不清楚造成 的舉報。在顧客接到商品后，讓其盡早淘寶確認收貨，那樣一般都不容易判刑為虛假交易的。

假如物流詳情有表明相近“貨品遺失”等信息內(nèi)容，那樣立即聯(lián)絡(luò)顧客商議解決就可以，是不必擔(dān)心虛假交易的。

淘寶的虛假發(fā)貨是指賣家在淘寶后臺點擊發(fā)貨，但實際未發(fā)生發(fā)貨行為，這個就是虛假發(fā)貨。而一般賣家只有填了快遞單，才能點擊發(fā)貨的。

淘寶多久可以判定虛假發(fā)貨?

要過七十二個小時才能投訴。如果等待3天以后還沒有物流消息就算虛假發(fā)貨。

物流信息不是賣家點擊發(fā)貨就會立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如賣家在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨。

但此時間段內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。

注意：大家電或大家具商品，部分賣家可能是自行委托運送貨物，所以沒有物流信息更新，建議您可以主動聯(lián)系賣家了解貨物運輸情況。

退款成功后0-15天內(nèi)，可以申請【投訴賣家】違背承諾。所以開店過程中如果發(fā)現(xiàn)店鋪有了訂單后就需要快速的去發(fā)貨，避免錯過發(fā)貨時間導(dǎo)致被買家們投訴為虛假發(fā)貨。而淘寶對于這種違規(guī)行為打擊的很嚴厲的，如果店鋪的發(fā)貨速度不行，可以多請點打包發(fā)貨人員。

一般來說淘寶快遞丟件并不算是虛假發(fā)貨，只要有真實的物流信息就不算是虛假發(fā)貨了，而且各位淘寶商家們需要及時的處理問題才行，希望以上的內(nèi)容對大家會有所幫助哦。

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