如果在經(jīng)營lazada店鋪時，其實很多的lazada賣家肯定也需要做好店鋪的各項服務，包括售后服務，那么當出現(xiàn)了退貨的情形時要怎么處理呢?如果是惡意退貨呢?

1. 顧客退貨或投遞失敗，價值超過10美元的商品運回香港，不超過的商品不退回。

2.當商品抵達香港時，賣家將收到 timeslogistsics@lazada.com 寄出的電子郵件。賣家需要在Times物流 退件系統(tǒng)(Lazada在香港的第三方物流伙伴)系統(tǒng)內(nèi)注冊，才取回退貨商品。

3.點擊郵件鏈接，先設置地址(收取退貨商品的地址)公司名稱/聯(lián)絡人等信息，馬來西亞賣家中心ID將成為系統(tǒng)登錄ID。

成功點擊提交后，會收到一封確認郵件。

4.登錄時豐物流退件系統(tǒng)

成功登陸后點擊“My Return Order(我的退貨訂單)”，可查看所有送回香港倉庫的訂單列表。

另外附上自取地址及所需文件：

地址：香港葵涌大連排道58-66號樂聲工業(yè)中心6B

營業(yè)時間：14:30—17:00 周一至周六

聯(lián)系人：Rocky Cho +852 2157 2732

Wing Tong +852 2157 2730

所需文件：帶有貨物清單的寄送通知

惡意退貨怎么辦?

1.去找官方客服投訴

如果確定是lazada買家惡意退貨，賣家需要及時向客服尋求反饋，并向其提供該賣家惡意退貨的證據(jù)，如訂單信息、與客戶的聊天記錄截圖等。只要是能證明他惡意退貨多的證明材料，然后找到客服頁面，將以上證明材料提交給客服，一起協(xié)商處理，讓平臺做出判斷，否則平臺無法判定買家是否惡意退貨。

2.發(fā)貨前與買家進行確認

如果你遇到一些訂單數(shù)量很大或者感覺異常的訂單情況，賣家應該和客戶確認一下，看看是買家下錯訂單了還是其他原因造成的。如果在你們的溝通過程中，對方是已讀不回，或者直接就不讀信息，那么十有八九是惡意競爭或者某些同行的惡作劇，建議這種情況就不要給發(fā)貨了，否則惡意退貨的影響是很大的。

3.不要為貨到付款的訂單發(fā)貨

Lazada平臺可以選擇貨到付款。雖然平臺支持，但是如果商家遇到這樣的訂單，建議不要發(fā)貨，因為貨到付款的簽收率比較低。一旦買家沒有簽字的話，賣家需要承擔將產(chǎn)品退回國內(nèi)的運費的。

如果產(chǎn)品不退回國內(nèi)的話，Lazada平臺會銷毀商品，所以這樣以來，商家的損失肯定會更大一些。所以建議賣家遇到這種情況要謹慎發(fā)貨。

亞馬遜跨境電商需要保證金嗎？需要交多少？

亞馬遜是一個非常大的跨境電商，很多人都在使用，也有一些人想要去做外貿(mào)，就想要知道需不需要交納保證金?如果需要的話，一般需要去交納多少呢?下面請看具體的詳細介紹，來看看吧!

一、亞馬遜開店需要繳納多少押金?

其實在亞馬遜開店是不需要繳納保證金的，亞馬遜賬號類型分為個人銷售計劃和專業(yè)銷售計劃兩種。注意，這里的“個人”和“專業(yè)”不等同于個人和公司。無論是個人開店還是公司開店，都可以選擇這兩種賬號類型之一。

個人銷售計劃是不需要繳納月租金的，是按照銷售出去的產(chǎn)品按件收費，具體按件收費的費用是每件產(chǎn)品繳納0.99美元;而對于銷售傭金會根據(jù)不同的品類，亞馬遜會收取不同比例的傭金，一般是在8%到15%之間。只不過個人銷售計劃只能單一上傳，并且沒有數(shù)據(jù)報告。

專業(yè)銷售計劃的月租金是39.99美元一個月，不會按件收費。銷售傭金和個人銷售計劃一樣，亞馬遜會根據(jù)不同的品收取不同比例的傭金。同時相較于個人銷售計劃，可以選擇單一上傳和批量上傳，還可以下載數(shù)據(jù)報告。

亞馬遜跨境電商個人開店保證金是多少?

二、2022年亞馬遜有哪些收費項目?

1.店鋪傭金費用

除了店鋪的“租金”，亞馬遜賣家還需要向亞馬遜繳納產(chǎn)品銷售的傭金。傭金是亞馬遜基于銷售總價(商品價格+運費+禮品包裝費)，按照產(chǎn)品類目和訂單的最終成交額收取的(傭金=成交額×產(chǎn)品類目傭金比)，不同站點的不同品類都會有不同的傭金比，但各個類目傭金比的比例通常在6%-46%之間。

亞馬遜大多數(shù)類目商品的傭金比都是15%，但有些類目有分級定價的情況。在亞馬遜美國站，還有最低0.30美元的傭金的產(chǎn)品類目。但包括圖書、媒體、視頻和DVD(BMVD)商品也會有被收取1.8美元的傭金費用的可能。

2.物流相關費用

(1)FBM/MFN費用

自配送賣家本身并不需要向亞馬遜繳納物流相關費用，而是由亞馬遜為配送賣家向店鋪的消費者代收取標準運費，然后將這個金額作為收入計入賣家賬戶中。但在部分情況下，消費者支付的運費并不夠賣家實際支付的運費。例如，亞馬遜美國站會向購買圖書的消費者收取3.99美元的標準運費。但自配送賣家就算是使用USPS最便宜的物流服務，只要商品重量超過3磅，消費者預先付給亞馬遜的運費就“填不上”賣家在物流方面的支出了。

因此，如果是站在這個角度的話，專業(yè)賣家賬戶會比個人賣家賬戶更具備價格優(yōu)勢，有提前協(xié)商過的快遞折扣，專業(yè)賣家賬戶的運費開銷會比個人賣家賬戶的開銷更為低廉。另外，專業(yè)賣家賬戶可以自己設定運費(BMVD商品除外)。為了拿下更多的銷售額，為消費者提供免運費服務的專業(yè)賣家賬戶不在少數(shù)。

(2)FBA賣家費用

FBA賣家可以不用操心物流配送的問題，但需要向亞馬遜繳納訂單分配費、FBA庫存存儲費、搬遷訂單費、退貨處理費、計劃外服務費等倉儲相關費用。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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