淘寶惡意買家怎么投訴?什么情況屬于惡意行為?

在經(jīng)營淘寶店鋪的過程中，商家肯定會遇到惡意買家的情況，對于一些新手開店的商家來說，剛開店不知道淘寶惡意買家怎么投訴?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內容。

1、首先大家進入淘寶網(wǎng)，登陸自己的賣家?guī)ぬ枴?/p>

2、選擇網(wǎng)站在上側，導航欄右邊的“聯(lián)系客服”，選擇“賣家客服”。

3、進入客服頁面，選擇“投訴處罰舉報”一項，會出現(xiàn)幾個選擇，選擇“投訴不合理評價”即可進入相關頁面，投訴惡意買家給予的差評行為。

最后需要提醒大家，如果網(wǎng)上客服，給出的處理結果，感覺不滿意，可以直接打淘寶網(wǎng)站的客服電話，會得到更加快捷的回復。

什么情況屬于惡意行為?

1、惡意拍下

比如有些買家拍下并不是真的為了要購買，而他拍下的目的是為了不當獲取運費險，或是為了拿淘客傭金，或是為了發(fā)布廣告評價啊，而這些人一般都是用的假的收貨信息。

2、惡意退款

買家退貨是用的假退貨單號，實際是未退回包裹，或是退回商品少件，或是玩偷龍換鳳的把戲等等，為了獲取不正當利益而發(fā)起的退款。

3、惡意投訴

買家去鉆規(guī)則的漏洞，故意發(fā)起相關投訴，如未按約定時間發(fā)貨，信息泄露，發(fā)票問題等投訴。

4、惡意評價

很多買家經(jīng)常會利用中差評去找賣家的茬，很多賣家無耐之下為了維持好評而不得不給錢了事。

所以，商家遇到這些情況的時候，一定不能心慈手軟，一定要去投訴，保障自己的利益，投訴的方法就只要按照上分享的方法去做就可以了，最后商家們一定要保證自己店鋪美好的購物環(huán)境!好啦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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