淘寶客服是淘寶店鋪的重要組成部分，客服的工作內(nèi)容可以分為兩大模塊，一種是售前客服，一種是售后服務(wù)，這都需要淘寶商家們?nèi)ミM行設(shè)置。下面我們了解一下如何設(shè)置售前售后客服。

1，打開淘寶網(wǎng)，進入淘寶賣家中心，點擊子帳號設(shè)置，然后在顯示的頁面中選擇新建員工。

2，創(chuàng)建一個賬號，值得說明的是，一般子帳號的前綴都是主號。這里可以設(shè)置密碼，還可以設(shè)置真實的姓名，便于老板管理員工，這里還可以設(shè)置角色，這個角色是很重要的，因為在后面的管理中，如果角色不對，很多事情都做不好。比如修改價格，如果員工沒有這個特權(quán)，那么就是無法對拍下的寶貝進行更改的。

3，組織管理這里可以對員工進行安排、分類，給他們設(shè)置部門角色和狀態(tài)，比如，該小號使用的話你就得把狀態(tài)改為停止。

4，設(shè)置分流。設(shè)置賬號是否參與分流，在買家呼叫主賬號的時候，如果參與分流，那么就會直接彈到另一個在線的帳號中，這個也是很重要的。接著設(shè)置分流的比例。

5，這里有個安全設(shè)置，是為了防止員工在老板不知情的情況下登陸帳號，這樣的話，只要員工登陸帳號，都必須得有手機驗證，這樣一來員工一登賬號老板都知道了，但是個人覺得這個沒必要。

6，來到裝修頁面，點擊裝修此頁面，右側(cè)有一個旺旺標志，點擊會彈出一個對話框，這里我們可以設(shè)置參數(shù)。

7，點擊e客服管理，可以對賬號進行分組設(shè)置，我這里分的給是閃閃和亮亮，所以顯示出來的就是這兩個名字，你可以設(shè)置為售前客服以及售后客服，反正想怎么樣設(shè)置就怎么樣設(shè)置。最后保存一下設(shè)置好的參數(shù)。

8，最后，點擊發(fā)布，這樣我們所有的參數(shù)都在頁面上顯示出來了。還在等什么，快來試試吧!

在以上的內(nèi)容中為各位淘寶商家介紹了售前售后客服的設(shè)置方法，各位淘寶商家們必須要掌握設(shè)置的方法才行。這樣才有助于各位淘寶商家們管理好自己的店鋪，及時的解決問題。

淘寶設(shè)置客服怎么操作？淘寶設(shè)置客服詳細流程介紹

淘寶客服是面向顧客的營銷人員，售前客服就需要引導(dǎo)買家進行購買，提升詢單轉(zhuǎn)化。而售后客服則是需要及時的解決買家的問題，以免出現(xiàn)交易糾紛，那么淘寶設(shè)置客服怎么操作?淘寶設(shè)置客服詳細流程是什么?

1、首先淘寶商家需要登錄自己注冊店鋪的賬號，也就是超級賬號當淘寶網(wǎng)當中，并點擊進入到【千牛賣家中心】后臺中。

2、在左側(cè)菜單欄中找到并點擊【店鋪管理】-【子賬號管理】，進入到子賬號管理當中。

3、在頁面的左側(cè)即可看到可以設(shè)置多少個子賬號進行店鋪的管理，通過登記的提升可以增加設(shè)置的數(shù)量，點擊頁面最上方的【員工管理】，然后找到【客服】進入到設(shè)置客服當中。

4、在頁面當中點擊【新建員工】，并在新的頁面當中填寫子賬號的名稱和登錄密碼以及一些基本信息的填寫，完成以后點擊頁面右上角的【確認創(chuàng)建】或者【繼續(xù)創(chuàng)建】完成子賬號的設(shè)置。

5、完成客服基礎(chǔ)設(shè)置以后，還需要返回到【客服】頁面，并對子賬號進行認證，也可以通過子賬號的方式登錄到【千牛賣家中心】-【子賬號個人信息管理】-【身份認證】處對身份進行認證。

6、填寫身份信息和身份證號碼，完成人像認證。

以上就是對于：“淘寶設(shè)置客服怎么操作?淘寶設(shè)置客服詳細流程介紹”的內(nèi)容，只有通過認證的客服才能對店鋪進行登錄管理使用，同一個身份證號碼和手機號碼不能在一家店鋪當中認證兩次，沒有經(jīng)過認證的賬號將會限制登錄。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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