天貓確認(rèn)收貨后能否投訴維權(quán)?超過(guò)多少天不能再維權(quán)?

很多消費(fèi)者在收到商品之后，可能由于某些原因，并沒(méi)有細(xì)看，也沒(méi)有使用，等某一天，自己想起了它，去使用的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題，而訂單早已自動(dòng)確認(rèn)收貨。對(duì)于天貓已經(jīng)確認(rèn)收貨的訂單，我們是否還可以發(fā)起維權(quán)投訴呢?

當(dāng)然是可以的。

(1)確認(rèn)收貨15天內(nèi)，可以在訂單詳情頁(yè)面上，找到申請(qǐng)售后按鈕，申請(qǐng)售后。

(2)收貨時(shí)間在15天后，90天內(nèi)，可以打電貓熱線，讓客服給你再開(kāi)一次，也是最后一次售后的機(jī)會(huì)

(3)確認(rèn)收貨超過(guò)90天，就無(wú)法支持售后了。

如何投訴?

首先打開(kāi)天貓網(wǎng)站，登陸自己的賬號(hào)。

登陸后，在頁(yè)面上方找到“我的淘寶”，點(diǎn)擊選擇已買到的寶貝。

找到要投訴的訂單，點(diǎn)擊“投訴商家”選項(xiàng)。

點(diǎn)擊“投訴商家”后，頁(yè)面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至投訴頁(yè)面，填選投訴原因，并如實(shí)填寫(xiě)投訴說(shuō)明，上傳憑證，帶“*”號(hào)的選項(xiàng)是必須要填寫(xiě)的。

填寫(xiě)完成后，點(diǎn)擊提交投訴申請(qǐng)即可完成提交。

在買家提交投訴申請(qǐng)后，賣家擁有24小時(shí)的處理和舉證時(shí)間，然后等待天貓客服介入，3個(gè)工作日左右給出投訴結(jié)果。

如果指的是再次發(fā)起維權(quán)，售后入口關(guān)閉后無(wú)法再次發(fā)起，只能電話聯(lián)系天貓小二進(jìn)行處理。所以各位親們其實(shí)投訴維權(quán)的入口已經(jīng)關(guān)閉了，也不要去擔(dān)心，你可以聯(lián)系淘寶的客服解決問(wèn)題的!

注意事項(xiàng)是什么?

1、對(duì)延遲發(fā)貨、違背承諾及惡意評(píng)價(jià)的違規(guī)行為，被投訴人須在被投訴之日起三天內(nèi)提交證據(jù)。逾期未提交證據(jù)的，淘寶有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)所掌握的情況進(jìn)行判斷與處理。對(duì)其余違規(guī)行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴后立即進(jìn)行。

2、賣家自行作出的承諾或說(shuō)明與本規(guī)則相悖的，淘寶不予采信。除證據(jù)有誤或判斷錯(cuò)誤的情形外，對(duì)違規(guī)行為的處理不中止、不撤銷。

3、天貓?zhí)峤煌对V以后一般賣家擁有24小時(shí)的處理和舉證時(shí)間,然后小二介入是3個(gè)工作日左右給予處理。

根據(jù)天貓規(guī)則，消費(fèi)者在確認(rèn)收貨之后的90天內(nèi)都是可以重新發(fā)起投訴維權(quán)的，小編已經(jīng)給大家介紹了具體的投訴步驟，大家按照流程走就可以了。不過(guò)，小編認(rèn)為，大家在購(gòu)物之前，有必要了解天貓各類投訴維權(quán)發(fā)起條件，這樣更方便后續(xù)的維權(quán)工作哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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