淘寶賣(mài)家不希望看到一個(gè)顧客到店下單后又經(jīng)常性的退貨， 而對(duì)于經(jīng)常下一單退一單的顧客，賣(mài)家實(shí)在忍受不了的，會(huì)采用拉黑方式限制其購(gòu)買(mǎi)行為，那千牛買(mǎi)家怎么拉黑?

1、千牛進(jìn)入【客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)】-【客戶(hù)管理】-【客戶(hù)列表】，找到客戶(hù)列表頁(yè)面;

2、搜索要禁止購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者的賬號(hào)，點(diǎn)擊【添加分組】，選擇【禁止購(gòu)買(mǎi)】即可。禁止購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員數(shù)量最多200個(gè)。

溫馨提醒：

●若商家店鋪是出售虛擬類(lèi)目商品的，則無(wú)法設(shè)置禁止購(gòu)買(mǎi)。

●若消費(fèi)者未在店鋪產(chǎn)生訂單(交易成功)，則無(wú)法設(shè)置禁止購(gòu)買(mǎi)。

●天貓商家無(wú)法設(shè)置禁止購(gòu)買(mǎi)。

千牛買(mǎi)家退貨怎么處理?

1、進(jìn)入千牛在待辦事項(xiàng)一欄中點(diǎn)擊待退款售后按鈕。

2、在頁(yè)面訂單中找到要處理的訂單。點(diǎn)擊右下角的查看詳情按鈕。

3、進(jìn)入退款詳情頁(yè)面中，點(diǎn)擊頁(yè)面中的同意退款按鈕。

4、系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到與此千牛相同賬號(hào)的支付寶應(yīng)用中，輸入正確的支付寶密碼，點(diǎn)擊確定按鈕。而退款詳情頁(yè)面可查看到退款成功的提示。

如果訂單買(mǎi)家退貨了，但您一直沒(méi)有收到，建議您先聯(lián)系快遞確認(rèn)買(mǎi)家退回貨物的物流狀態(tài)。

如果是沒(méi)有走件記錄等異常物流狀態(tài)：

建議您聯(lián)系買(mǎi)家核實(shí)快遞單號(hào)或者索要退貨面單，看是否填錯(cuò)單號(hào)/地址等導(dǎo)致沒(méi)有走件記錄等異常物流狀態(tài)。核實(shí)情況后仍無(wú)法獲取正確單號(hào)/走件狀態(tài)的，可在倒計(jì)時(shí)結(jié)束前拒絕退款或者申請(qǐng)客服介入處理，介入處理小二會(huì)根據(jù)您提供的憑證進(jìn)行判斷，如因買(mǎi)家原因?qū)е伦呒惓？芍С稚碳摇?/p>

如果退貨物流顯示賣(mài)家拒簽：如果拒簽原因是買(mǎi)家責(zé)任，如填錯(cuò)收件人信息，或者委托的物流公司不送貨，或者買(mǎi)家退貨破損少件等原因，將支持打款商家。

如果拒簽原因是商家責(zé)任，如賣(mài)家收件地址電話等信息錯(cuò)誤導(dǎo)致無(wú)法派件，賣(mài)家表示破損少件等但未提供任何有效憑證，將支持退款買(mǎi)家。

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千牛發(fā)布商品類(lèi)目找不到怎么辦？怎么設(shè)置不同價(jià)格？

淘寶發(fā)布商品，如果賣(mài)家給商品找了一個(gè)不正確的類(lèi)目，那么商品就很難獲得展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，所以發(fā)布商品要選對(duì)類(lèi)目，那賣(mài)家用千牛發(fā)布商品時(shí)，找不到類(lèi)目如何是好?

若找不到您要的相關(guān)"類(lèi)目"，可嘗試用"關(guān)鍵詞"搜索的方式，匹配接近的類(lèi)目。因?yàn)轭?lèi)目由行業(yè)配置，暫不支持添加。

發(fā)布商品怎么設(shè)置不同價(jià)格?

商品進(jìn)行多個(gè)價(jià)格的設(shè)置，需要有“寶貝規(guī)格”屬性的支持，如：顏色、尺碼等信息的就是寶貝規(guī)格，如果您的商品有顏色屬性，即可以勾選對(duì)應(yīng)的顏色或尺碼屬性，方可設(shè)置不同的價(jià)格。

溫馨提醒：

1、若您的類(lèi)目不支持顏色、尺碼等套餐屬性的，您可以將您的商品信息在寶貝描述頁(yè)面中進(jìn)行說(shuō)明哦。

2、目前淘寶網(wǎng)不支持主動(dòng)進(jìn)行申請(qǐng)?zhí)砑宇伾⒊叽a屬性，若后續(xù)整個(gè)市場(chǎng)有需求，相關(guān)的小二會(huì)進(jìn)行核實(shí)添加。

而賣(mài)家在設(shè)定商品的時(shí)候要注意：不要頻繁更改價(jià)格，因?yàn)槎▋r(jià)不是消消樂(lè)，想滑哪個(gè)滑哪個(gè)最后就會(huì)“binggou”，商品的定價(jià)是一件非常嚴(yán)肅的事情，定了改、改了又改，這樣隨意的操作會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，因此，一定要盡量避免。

商家可在平臺(tái)輸入想要查詢(xún)的商品關(guān)鍵字，搜索同行業(yè)同類(lèi)別商品的價(jià)格情況，銷(xiāo)售情況，對(duì)自己的商品定價(jià)進(jìn)行調(diào)整。(建議利潤(rùn)水平不要高于25%)。

千牛發(fā)布商品找不到時(shí)是不能由賣(mài)家自己添加類(lèi)目上去的，不過(guò)賣(mài)家可用產(chǎn)品匹配的關(guān)鍵詞來(lái)搜索類(lèi)目，之后選擇和自己商品最接近的類(lèi)目也是可以的。總之，賣(mài)家要牢記選對(duì)類(lèi)目是很關(guān)鍵的。

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