淘寶規(guī)蜜投訴話術(shù)是什么?投訴入口在哪?

淘寶賣家會(huì)經(jīng)常在淘寶上面收到投訴，而淘寶基本是會(huì)站在買家這邊的，然后很多的賣家都會(huì)很委屈求全，其實(shí)這一點(diǎn)淘寶也知道是不公平的哦，所以現(xiàn)在有了淘寶規(guī)蜜投訴哦。淘寶規(guī)蜜投訴話術(shù)是什么呢?

淘寶規(guī)蜜投訴話術(shù)是什么?

目前規(guī)蜜投訴平臺(tái)受理為以下幾種投訴類型，所以你在說淘寶規(guī)蜜投訴話術(shù)的時(shí)候，要結(jié)合以下的情況哦。

1、異常拍下：買家短時(shí)間內(nèi)大量拍下商品，不以購買為目的，導(dǎo)致賣家?guī)齑姹徽加?，商品被拍下架，干擾賣家正常運(yùn)營。

2、異常退款：不以購買為目的，針對(duì)多個(gè)商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯(cuò)誤退貨單等情況的退款。

3、異常投訴：不以購買為目的，買家濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)等緣由的投訴。

4、敲詐勒索：不以購買為目的，敲詐勒索賣家。

5、不合理評(píng)價(jià)：利用評(píng)價(jià)進(jìn)行要挾或同行攻擊、辱罵等行為(惡意評(píng)價(jià)投訴入口)

【異常拍下】【異常退款】【異常投訴】三種投訴類型下新增二級(jí)選擇類型，具體場景可以選擇哦，【敲詐勒索】、【不合理評(píng)價(jià)】選擇類型不變，具體的看下圖。

淘寶規(guī)蜜投訴入口在哪?

淘寶賣家可以通過評(píng)論、找淘寶小二等方式來表達(dá)對(duì)店鋪或者產(chǎn)品的不滿，賣家也同樣可以通過工具來對(duì)一些異常的訂單等進(jìn)行投訴，這個(gè)工具就是淘寶規(guī)蜜，今天就跟大家說說淘寶規(guī)蜜的投訴入口和受理的投訴類型介紹。

淘寶規(guī)蜜投訴入口：https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp，選擇對(duì)應(yīng)的投訴類型并提交投訴，審核時(shí)間3個(gè)工作日左右;

投訴處理結(jié)果：您可以在【規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看哦

以上是小編對(duì)淘寶規(guī)蜜投訴話術(shù)的介紹了，各位淘寶賣家，如果你遇到了惡意投訴，那么你可以通過淘寶規(guī)蜜投訴來維護(hù)自己的權(quán)利哦，小編還介紹了淘寶規(guī)蜜投訴的入口哦。請(qǐng)多關(guān)注幕思城電商哦。

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