淘寶舉報可以撤銷嗎?怎么撤銷淘寶舉報呢?
2023-01-05|20:30|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:202
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淘寶舉報可以撤銷嗎?怎么撤銷淘寶舉報呢?2022年很多賣家朋友都想了解今天要給大家分享的關(guān)于淘寶舉報可以撤銷嗎的問題,其實(shí)小編之前已經(jīng)有給大家講述過了,那么究竟淘寶舉報可以撤銷嗎以及撤銷的方法是什么呢,想了解的親們一起來看看吧。
淘寶舉報可以撤銷嗎?關(guān)于淘寶舉報可以撤銷嗎?官方提供的文字說明是:若投訴方愿意撤銷此投訴,可以來電或留言申請撤消,若雙方對該投訴有任何疑義,并提供憑證,淘寶小二就會幫大家處理。所以對于淘寶舉報可以撤銷嗎?這個問題答案是可以撤銷的。
既然淘寶舉報可以撤銷,那么究竟怎么撤銷淘寶舉報呢?首先,買家親自取消投訴,淘寶客服會核實(shí)情況,在48小時后就能撤銷處罰了。如果舉報還是在處理中,還未做出處理結(jié)果的時候,舉報方可以通過舉報入口自辦取消舉報;報除盜用圖片以及商品侵權(quán)外,都不可以進(jìn)行撤銷。
其次。尚在處理期的投訴,可由投訴方登陸“我的淘寶”-“信用管理”-“我作出的投訴舉報”中,進(jìn)行撤銷操作。對于已處理結(jié)束的,則需由投訴發(fā)注冊郵箱發(fā)信件至客服郵箱,告知具體事宜申請撤銷。
最后,假如舉報在處理中,舉報有了處理結(jié)果,并且給了被舉報方處罰地時候,舉報方則無法自主取消舉報,需要通過幫助中心地留言入口申請由客服人員來撤銷,另外要。
注意事項(xiàng):1、在商品頁面上點(diǎn)擊“舉報此商品”的發(fā)起相關(guān)舉報類型,一旦發(fā)起將無法主動撤銷。淘寶會在3個工作日核實(shí)處理。如果買、賣雙方協(xié)商解決,買家愿意撤銷對賣家的投訴,可由買家進(jìn)入“投訴管理”中撤銷該投訴或由買家在投訴中說明撤銷投訴。
2、針對于炒作信用度地舉報,假如被舉報方受到處罰,舉報方留言申請撤銷處罰是無效地,要要被舉報方提供與炒作會員地真實(shí)買賣憑證進(jìn)辦申請,所以請您慎重發(fā)起對其他會員地舉報。
通過以上的講述,相信大家看完淘寶舉報可以撤銷嗎?怎么撤銷淘寶舉報呢?等相關(guān)問題呢,應(yīng)該能夠明白關(guān)于舉報的相關(guān)問題處理了,那么對于這個問題的講述小編就分享到這里,由衷希望今天的分享,讓幫助大家了解舉報的知識,若是還有疑問的話,敬請關(guān)注幕思城電商。
現(xiàn)在新廣告出來后,有的淘寶出現(xiàn)大量淘寶惡意投訴廣告法的買家,那么遇到這些問題后該怎么懲治他們呢?新廣告法敲詐沒人管嗎?有當(dāng)然大家都要以正確的方式去對待淘寶廣告法投訴處理,下面小編就給大家說說怎么處理吧
一.工商流程是這樣
買家投訴/舉報——————受理(不受理)——————受理后分配給當(dāng)?shù)毓ど虇挝弧?dāng)?shù)毓ど虇挝宦?lián)系商家——————
分支1 聯(lián)系不上,則回復(fù)商家聯(lián)系不上,會備案一個記錄,下次去工商或相關(guān)單位處理事情的時候,對方會讓你留一個可以聯(lián)系上商家的聯(lián)系方式,時間久了也就無所謂了——————
分支2 聯(lián)系上,給發(fā)行政詢問書,進(jìn)行詢問——————根據(jù)詢問情況判斷是否調(diào)解———————
分支1 不調(diào)解(各種理由推脫掉)工商會給上級單位315投訴總站回復(fù)不協(xié)調(diào),然后建議買家走司法程序進(jìn)行起訴(騙子不會為了500快起進(jìn)行起訴的,并且起訴需要在商家當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V,并且截圖需要進(jìn)行公證,關(guān)于我國截圖公證是這樣,單一公證截圖還通常無效,需要形成證據(jù)鏈并且公證記錄無瑕疵及法庭認(rèn)可的截圖作為司法證據(jù),每頁收費(fèi)約1000元左右,而形成證據(jù)鏈的證據(jù)打假人約需要公證6張左右截圖)所以騙子成本太大,并且一訴二訴下來幾年時間也過去了,至此也就多數(shù)放棄了。
分支2 調(diào)解,比如工商拿出你其他的證據(jù)(騙子很聰明,通常先投訴你一個,然后還藏著一個,這時候工商也很鬼,當(dāng)著你面打開另一個,所以如果遇到投訴,最好在騙子訂單前后5天的訂單都找一下 改一下)而如果接收調(diào)解,不愿意麻煩比如答應(yīng)給賠500塊錢,很多商家會有這樣的想法,比如我們最初的第一筆,不愿填麻煩,心思答應(yīng)也就答應(yīng)了。答應(yīng)就會錄筆錄,簽字 蓋章。這時候就是最大的坑了。簽完字蓋完章也就證明買家投訴商家的違規(guī),商家是認(rèn)可的。那么根據(jù)協(xié)調(diào)就需要商家給買家500賠付對吧,但你以為這就完了么?接下來工商會有很大的幾率通知你因?yàn)槟銈冞@個虛假宣傳或者什么的違規(guī),所以我們工商這邊也會處罰你,通常是1萬 2萬 3萬 5萬 也有10萬的。這時候就是多張嘴也辨不清了。我們現(xiàn)在就是這樣一個情況,但好在工商當(dāng)時處理我們這個的時候流程不完善,我們有機(jī)可乘,并且也臨時找了關(guān)系,找了人。
二.淘寶惡意投訴廣告法怎么辦?所以遇到這種情況,有這樣幾個招。
1、工商如果找不到商家,他們自己就會結(jié)案了。
2、如果找到商家,詢問通知書,就說臨時有事,工商這個情況只要在60天內(nèi)去處理就行,為什么要今天來發(fā)了詢問通知書,讓明天去,就巴巴的明天去了,就說有事要出國,去外地等等,先拖上一段時間。實(shí)在拖不了了直接忽視不接收調(diào)解就行,或者一口咬定買家是PS的也可以,反正一定是咬定不接收調(diào)解,不接受調(diào)解是商家和買家之間的糾紛,一旦接受了調(diào)解,就代表商家認(rèn)可處罰,存在違規(guī)事項(xiàng),就是工商和商家的責(zé)任了。
3、工商會詐你說他們找天貓核實(shí),其實(shí)根本核實(shí)不了,天貓和工商總局形同水火,天貓鳥都不會鳥地方工商的,更何況根據(jù)法律認(rèn)可,需要天貓也就是阿里巴巴公司蓋章證明,買家購買的就是這個東西這才有效,阿里多大個企業(yè),他的公章誰想蓋就蓋?美的他。
4、現(xiàn)在這些所謂的打假人,要500錢的,可以叫做乞丐。真正的打假人是王海那樣的,起步30萬購買金額以上,針對的都是海爾 格力 這樣的大型企業(yè)進(jìn)行挑刺維權(quán),這樣拖上幾年,官司贏了也賺錢。而要500錢的這些乞丐,他們和你鬧法院想多了。
5、工商如果看你順眼,或者有關(guān)系,的確可以適用工商的免處罰條例,但記住了除非你點(diǎn)正,也的確太過輕微了,工商手頭也有別的事不想和你糾纏,再或者你有關(guān)系,他們可以不罰你,但大多數(shù)甭想。
6、工商下發(fā)行政詢問書,你可給工商說明,我公司最近接到多起包括工商 物價等等多起此類投訴,每次處理都浪費(fèi)太多時間,占用我司諸多精力,我公司無違規(guī),不接收調(diào)解,也不提供任何舉證證明,如買家不認(rèn)可,請?jiān)谖曳降胤椒ㄔ簽槲曳较掳l(fā)訴訟通知書走法院流程即可。但根據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī),未公證過的截圖及公證后證據(jù)鏈不完整或公證過程存在瑕疵的截圖,不被法律所采信,不作為執(zhí)法依據(jù),所以也不接收工商方面為我方直接下達(dá)處罰決定,我方支持法律訴訟結(jié)果,如工商直接下達(dá)處罰決定,我方保留行政訴復(fù)議、訴訟、向市長熱線及上級市長熱線、行政效能監(jiān)督系統(tǒng)舉報、紀(jì)檢舉報等權(quán)益。(也可以PS一下截圖給工商送過去,不要太浪費(fèi)時間,至于上門檢查一律不支持就行)
7、根據(jù)以往法院裁定及相關(guān)法律法規(guī),認(rèn)定為職業(yè)打假人也就不存在消費(fèi)者,所以也同樣不符合法律法規(guī),根據(jù)最近法院裁決的幾十起案例顯示,被認(rèn)定為職業(yè)打假人,也就不存在消費(fèi)者身份,所以不適應(yīng)相關(guān)法律規(guī)則。所以開庭也有很大幾率不用怕。
8、開庭費(fèi)用很便宜,不要接收網(wǎng)上法庭。訴訟費(fèi)為千分之三,不足50元按50元收取。各地費(fèi)用可能不一樣,但查不了太多。
9、不用在工商簽任何字,該任何公章。公章就說去重刻了,還沒批下來。簽字也找理由不接受。
10、盡量不建議承認(rèn)自己有問題,說一定改或者怎樣。除非你這個寶貝,只有非常模棱兩可的擦邊新廣告法,并且也沒有銷量(根據(jù)銷量判定),違規(guī)的詞也不重要,就是非常輕微,那可以誠懇道歉說改正,他要罰款也沒理由,硬要罰款就說根據(jù)工商免罰條例,情節(jié)輕微,不予處罰,你以量刑過重不斷申請行政復(fù)議就行。
10月份剛剛遭遇兩起打假,至今已經(jīng)處理的差不多了。
感謝網(wǎng)絡(luò)上分享被打假經(jīng)歷的商家和淘寶受害商家2群的經(jīng)歷分享和互相幫助。
再此也分享一下我的這段歷程。
首先先規(guī)劃一下我總結(jié)的職業(yè)打假人的下單特點(diǎn):
1. 專拍有極限詞的鏈接。
2. 拍的產(chǎn)品金額大多在50以內(nèi)(幾塊到30的比較多),一般不會超過100。打假也是需要成本的,很多商家不會賠錢調(diào)解的,打假者要用最少的代價拿到最大的受益。
3. 手機(jī)尾號一般以12315或者315結(jié)尾,收件地址不明確的,如法院對面,超市對面,一般不會在居民區(qū)。
有以上特點(diǎn)在你店鋪里拍產(chǎn)品的 ,不幸告訴你,你被盯上了。
被打假者投訴的話,工商會在7個工作日讓商家和打假者聯(lián)系,讓商家選擇調(diào)解或者不調(diào)解。
這時候先不要聯(lián)系打假者,被打假的那款產(chǎn)品馬上修改產(chǎn)品詳情,然后花個2-3天時間排查你店里所有產(chǎn)品的極限詞,再三再三再三的檢查修改,自檢工作一定要做好!確保無誤!這個時間段如果工商來催你你不要急著回復(fù)工商,就說打假人電話一直聯(lián)系不上,我會在期限內(nèi)和打假人協(xié)商的。
然后再看一下,被打假的那個訂單時間,前后一個月的訂單有沒有類似有極限詞的產(chǎn)品被陪下并且發(fā)貨的。(有可能是幾個打假者同時盯上你的店鋪的,我就是這樣的情況。這種情況你選擇調(diào)解那就不是被敲詐一筆了。)
1,選擇調(diào)解。
選擇調(diào)解就是和打假者談條件,商談賠償金額。
首選所有電話記得錄音,記得是所有!!!這個是為了以防萬一!!
現(xiàn)在阿里巴巴打假的,劉干是比較職業(yè)的,天天盯著阿里巴巴。
他一般開口撤銷投訴500,撤銷投訴并放棄舉報一起3000。
這里著重聲明一下:投訴和舉報是兩個概念,
投訴可以撤銷,舉報不可以放棄。
我這邊的工商的意思是,如果讓打假者撤銷投訴和放棄舉報了,那么他也就不來找你了,就結(jié)案了。
也有的地方工商是如果你和打假者和解了,他這邊要讓你法人寫筆錄,簽字蓋章。(簽字蓋章一定要看清楚內(nèi)容,有些簽字蓋章就證明你自己也認(rèn)定違規(guī)了。)如果這樣的話,你就要當(dāng)心了。因?yàn)榻酉聛砉ど虝泻艽髱茁释ㄖ阋驗(yàn)槟銈兲摷傩麄骰蛘哌`反什么法,然后給你下行政處罰。幾千到幾萬等等。這時候就麻煩了。
所以在和打假人聯(lián)系之前,你一定要和當(dāng)?shù)毓ど檀_認(rèn)下,是不是我和打假人溝通好,談好條件,讓打假人撤銷投訴并且放棄舉報,并且讓打假人把撤銷投訴和放棄舉報的撤訴函寄給您,是不是您(工商)這邊就方便結(jié)案了?不用我這邊再過來簽字蓋章什么的吧?如果工商給你確認(rèn)答復(fù)了。那一般情況下你就不用擔(dān)心和打假人和解了還被工商處罰這個情況出現(xiàn)了。
之后你和打假人協(xié)商,問他撤銷投訴并且放棄舉報要多少錢,是不是我這個錢打給你,你就撤銷投訴且放棄舉報,而且書面的撤訴函幫我寄到當(dāng)?shù)氐墓ど?。打假人電話里和你確認(rèn)了。那就可以了。記得一定要電話錄音。以防萬一。
金額一般500-3000之間,看你怎么和打假人協(xié)商。
打款給打假人之后,你和工商打個電話,讓工商和打假人電話確認(rèn)下
工商電話確認(rèn)打假人撤訴且放棄舉報之后,你再和工商確認(rèn)下,
之后等到書面的撤訴函到了之后,那么工商那邊也就結(jié)案了。
重點(diǎn)請注意:選擇和打假人和解的前提是你店鋪產(chǎn)品必須確認(rèn)排查完畢,沒有違反廣告法以及各種法,并且在被打假那單前后一個月都沒有違規(guī)產(chǎn)品被拍下,不然會迎來重復(fù)敲詐!這個賠了下一個又來了!
而且撤訴函的內(nèi)容必須是讓打假人撤銷投訴并且放棄舉報!!
2:選擇不調(diào)解;
(注意:以下內(nèi)容僅為作者根據(jù)相關(guān)當(dāng)事人經(jīng)歷建議非親身經(jīng)歷僅供參考)
1:接到工商電話知道被投訴了之后,確定工商也找不到你公司地址的,之后你工商電話也不接了,拖著。時間長了工商聯(lián)系不上你,說不定工商會自動結(jié)案。
2:工商找你,你就說沒違規(guī),對方是職業(yè)打假人,不接受調(diào)解。
有些工商會給上級單位315回復(fù)協(xié)調(diào)失敗,建議買家走司法程序,
一般職業(yè)打假人不會為了這個事情起訴的。起訴很麻煩,上面也有同仁說過了。
有些工商會在商家選擇不調(diào)解之后,立案調(diào)查,查實(shí)了有違反新廣告法,并且證據(jù)充足而且法人認(rèn)定(如簽字蓋章什么的)之后,有些不會罰,違法行為輕微可不予處罰或從輕處罰,有些讓你退賠免罰。有些工商就下達(dá)行政處罰:,罰款2000-幾萬不等,看情節(jié),總之就是看當(dāng)?shù)毓ど痰囊粋€處理態(tài)度。
不調(diào)解也可以參考第一個匿名回復(fù)的第六點(diǎn)處理也可。
來自一個在混職業(yè)大家群的商家朋友的轉(zhuǎn)述:
職業(yè)打假人平時就靠這個吃飯的,他們一天打假二三十家,能成功一家就不錯了。有些不給錢的商家,不聯(lián)系打假人,他們不會盯著不放的,基本上就是不給就換下一個獵物。不用擔(dān)心職業(yè)打假人盯著工商盯太緊,他們也沒工夫投訴工商辦事不利索。第一次我也按照工商要求,給了500元,后來接二連三的來,我就去查相關(guān)知識,加職業(yè)打假群,進(jìn)去學(xué)習(xí),了解,跟他們說我也是干這個的。我發(fā)現(xiàn)原來他們是能逮一個是一個,逮不到就拉倒,就敲詐那些膽小的。
群里也有很大一部分商家沒有給職業(yè)打假錢的,到現(xiàn)在也沒什么事情,當(dāng)然也有小部分給工商下了行政處罰的。2000,5000的,2W的也有,20W的是沒聽過的??傊@種事情怎么處理,完全就是看當(dāng)?shù)毓ど痰膽B(tài)度,湖南有一家賣天貓的食品店,前期也是經(jīng)常被打假,給錢,后來和當(dāng)天負(fù)責(zé)這塊的工商熟悉了,成了朋友,工商接到投訴就把他這塊給攔了。
新廣告法出來那么久,各位商家朋友要盡快重視起來,店鋪里的各種產(chǎn)品不要違法,做好自檢工作,不要讓那些職業(yè)打假人有機(jī)可乘!
盡量自己做好淘寶惡意投訴廣告法措施,不要讓那些職業(yè)打假人抓到什么貓膩。首先自己對淘寶廣告法投訴處理和新廣告法都要有所了解,這樣事情就不會發(fā)生在自己身上了。關(guān)注幕思城電商哦!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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