幕思城 > 電商行情 > 學(xué)習(xí) > 課程介紹 > 淘寶投訴撤訴率是什么?投訴后怎么撤訴?

淘寶投訴撤訴率是什么?投訴后怎么撤訴?

2022-12-24 | 23:09 | 發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹 | 閱讀：71

　　在淘寶上面購(gòu)買(mǎi)商品，難免會(huì)因?yàn)橐?jiàn)不到實(shí)物而有這樣或者那樣的問(wèn)題，當(dāng)然了，也有可能會(huì)在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中出現(xiàn)一些情況，針對(duì)這類(lèi)情況，是很容易引起投訴的，當(dāng)然了，也會(huì)因?yàn)榈昙业慕忉專(zhuān)I(mǎi)家會(huì)進(jìn)行撤訴。

　　淘寶的投訴撤訴率是指淘寶在進(jìn)行投訴后有可能會(huì)撤訴，那么一個(gè)淘寶店的撤銷(xiāo)數(shù)量占所有的投訴數(shù)量的比率。

　　那么投訴是可以適當(dāng)退款的，具體怎么退呢?

　　1、《消費(fèi)者權(quán)益保障法》

　　第十九條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。

　　經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。

　　商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

　　第四十九條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

　　2、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

　　(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

　　(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

　　(三)向有關(guān)行政部門(mén)申訴;

　　(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

　　(五)向人民法院提起訴訟。

　　投訴后怎么撤訴?

　　淘寶投訴后可以撤訴，主要影響是：

　　1.淘寶投訴后撤訴，前面對(duì)賣(mài)家的投訴不成立。

　　2.淘寶投訴后撤訴，買(mǎi)家投訴終止，買(mǎi)家維權(quán)失敗。

　　3.淘寶投訴后撤訴，賣(mài)家不會(huì)受到任何損失或者處理。

　　淘寶可以投訴的條件：

　　1.賣(mài)家約定時(shí)間內(nèi)一直不發(fā)貨，或者找理由推脫，買(mǎi)家進(jìn)行投訴。

　　2.賣(mài)家銷(xiāo)售假冒產(chǎn)品，買(mǎi)家可以進(jìn)行投訴。

　　淘寶投訴后撤訴過(guò)程：

　　1.打開(kāi)淘寶頁(yè)面，輸入賬號(hào)名登入。

　　2.點(diǎn)開(kāi)個(gè)人淘寶，找到已買(mǎi)到的寶貝。

　　3.在已買(mǎi)到的寶貝，可以看到自己的申訴，點(diǎn)擊打開(kāi)并取消投訴。

　　注：淘寶買(mǎi)家申請(qǐng)投訴之前，要先考慮清楚。如果投訴后，想要撤訴是可以的。如果雙方一直解決不了，可以聯(lián)系淘寶客服介入處理。

　　淘寶網(wǎng)撤銷(xiāo)售后維權(quán)步驟：

　　買(mǎi)家可以登錄到：“我的淘寶”— “退款維權(quán)”—“售后管理”—在“淘寶售后服務(wù)記錄”中找到對(duì)應(yīng)的維權(quán)點(diǎn)擊“查看詳情”，點(diǎn)擊頁(yè)面中間的“取消退款申請(qǐng)”即可。

　　注意：發(fā)起維權(quán)只有一次機(jī)會(huì)，撤銷(xiāo)后將無(wú)法再次重新發(fā)起。被維權(quán)方將無(wú)法直接撤銷(xiāo)維權(quán)，需聯(lián)系維權(quán)方按上述路徑操作即可。

　　如果你也在淘寶上面購(gòu)物遇見(jiàn)了不太順心的事情的話，那么可以去投訴，但是如果碰見(jiàn)了淘寶的賣(mài)家來(lái)跟您解釋?zhuān)敲淳驼?qǐng)得饒人處且饒人吧!然后把投訴給撤銷(xiāo)。謝謝各位關(guān)注幕思城電商!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】