天貓質(zhì)量問題怎么投訴?天貓質(zhì)量問題投訴流程?

對于天貓質(zhì)量問題怎么投訴的問題，想必是很多人都碰到的，因為網(wǎng)上購買的商品總會有不如意的地方，那么天貓質(zhì)量問題怎么投訴呢?不知道有人了解過沒有，如果沒有，就請大家和小編一起來學(xué)習(xí)下天貓質(zhì)量問題怎么投訴?天貓質(zhì)量問題投訴流程這篇文章!

天貓質(zhì)量問題怎么投訴?請聽小編介紹：

首先撥打淘寶的客服，或者直接聯(lián)系賣家，進(jìn)行投訴，商議退貨事宜。

溝通說明質(zhì)量問題所在，賣家看到照片后，可以將質(zhì)量問題跟對方說了，讓對方對照圖片辨認(rèn)，物證在了，對方?jīng)]法不認(rèn)賬。

提出自己的解決意見。如果覺得認(rèn)可寶貝，只要質(zhì)量好就行，那么可以要求對方換貨就行。如果不認(rèn)可對方的貨，怕再次出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以要求退貨。

天貓質(zhì)量問題投訴流程?下面是具體流程：

對于剛收到貨，還沒有確認(rèn)收貨的同學(xué)來說，我們第一步是先跟淘寶賣家協(xié)商，如果協(xié)調(diào)不成功，那就進(jìn)行下一步，然后協(xié)調(diào)成功最好，大家不用麻煩。

協(xié)調(diào)不成功，申請退款或者退貨，首先進(jìn)入淘寶，登錄自己的帳號，來到已買到寶貝頁面，找到我們要投訴的商品，點擊退款/退貨。

進(jìn)入退款/退貨頁面，大家點擊退款或者退貨，一般點退貨，然后進(jìn)入 

。

進(jìn)入退款/退貨的理由填寫區(qū)，大家選好原因，寫好說明，上交憑證，憑證就是您收到的商品的照片，出現(xiàn)問題的照片還有其它證明商家侵犯您權(quán)益的證據(jù)。

提交了退款申請之后，如果商家五天內(nèi)都沒有處理，或者不給予退貨確認(rèn)，您就可以點擊申請?zhí)熵埧头槿搿?/p>

對于已經(jīng)確認(rèn)收貨的，之后又發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的投訴，大家可以來到已買到寶貝頁面，然后找到那個寶貝，在下面找到投訴賣家，點擊進(jìn)入，填寫相關(guān)的證據(jù)就等待客服吧。

大家或許想到能不能直接投訴，不要等五天了，小編也這么想過，但是找了客服才知道不可行的，首先天貓是沒有在線客服的，只能找電話客服，電話客服要打很久才能通，而且通了也要等很久才有人接聽，接聽了之后，反應(yīng)問題，一樣是要等五天，因為小編剛打了電話才知道。

天貓質(zhì)量問題怎么投訴?天貓質(zhì)量問題投訴流程就介紹到這，我們要做的就是提交了退貨申請，提交了投訴申請之后，等待客服的介入，還有一定要保存我們的證據(jù)，以免到時投訴不成功。如果大家還有問題，可在幕思城電商上留言，謝謝大家!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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