淘寶雙12如何退款?淘寶雙12退款規(guī)則是啥?
2022-03-14|10:22|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:190
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在淘寶雙十二活動(dòng)期間有很多商家都會(huì)參加活動(dòng)進(jìn)行打折,即便如此也會(huì)經(jīng)常有買家在到貨后退款退貨,而在雙十二期間下單后退款的話比平時(shí)要多花一些時(shí)間的,那么在雙十二的時(shí)候該怎么退款呢?
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淘寶雙12如何退款?
淘寶雙12想要退款和日常退款是一樣的,沒什么特別的,只是12號(hào)這天無法退款,13號(hào)就可以申請(qǐng)退款了。
淘寶雙12退款規(guī)則是啥?
1、淘寶發(fā)貨類退款、投訴申請(qǐng)規(guī)則:
雙十二當(dāng)天00:00:00-2022年12月18日23:59:59期間付款的淘寶訂單,在12日零點(diǎn)到21日24點(diǎn)期間,買家無法選擇退貨理由,也無法選擇投訴原因的情況大家不要擔(dān)心,只要22日零點(diǎn)后,才能選擇上述理由。
2、賣家處理退款時(shí)間規(guī)則:
(1)對(duì)于在2022年12月12日00:00:00到2022年12月18日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶退款、退貨申請(qǐng),賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的五日內(nèi)進(jìn)行處理,如果逾期還沒有處理的畫,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按退款協(xié)議處理。
(2)買家在2022年12月12日00:00:00到2022年12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的,賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日之內(nèi)必須進(jìn)行處理,如果逾期沒有處理完成,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。
3、買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)規(guī)則:
對(duì)于賣家在2022年12月12日00:00:00到2022年12月26日23:59:59期間同意的退貨申請(qǐng),買家應(yīng)在賣家同意其退貨申請(qǐng)之日起的7日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號(hào),逾期未填寫退貨申請(qǐng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。
雙十二當(dāng)天是不能退款的,因?yàn)楫?dāng)天訂單量比較大,如果買家一直退款的話,店家會(huì)忙不過來的哦,而且可能會(huì)引起系統(tǒng)癱瘓,所以各位小伙伴們?cè)?3號(hào)凌晨就可以申請(qǐng)退款了喲!
淘寶雙十二活動(dòng)期間的退款方式和平時(shí)是一樣的,沒有什么不同,唯一有區(qū)別的是退貨退款的時(shí)間稍微長(zhǎng)一點(diǎn),因?yàn)槟菚r(shí)候無論是商家還是物流快遞都比較忙,所以退貨或者退款等流程都需要較長(zhǎng)的時(shí)間處理。
淘寶現(xiàn)在發(fā)展的越來越迅速,很多人都選擇在淘寶上購(gòu)物,而平臺(tái)也推出一系列大型活動(dòng)來吸引消費(fèi)者下單,雙12就是其中的一種,如若在淘寶雙12購(gòu)物的話,當(dāng)天是否能退款了,下面一起來看看。
不能申請(qǐng)辦理退款。雙12同雙十一一樣,未發(fā)貨訂單信息退款申請(qǐng)辦理時(shí)間:12月12日00:00:00至12月12日23:59:59期內(nèi),消費(fèi)者“已購(gòu)到的商品”網(wǎng)頁頁面中未發(fā)貨訂單信息的申請(qǐng)辦理退款作用臨時(shí)關(guān)掉,該作用將于12月13日00:00:00再次對(duì)外開放。
退款有何規(guī)則:
1、未發(fā)貨訂單信息退款申請(qǐng)辦理時(shí)間調(diào)節(jié)
淘寶12.12當(dāng)日訂單信息量猛增,為了更好地商家能在這段時(shí)間井然有序高效率地為消費(fèi)者服務(wù)項(xiàng)目,12月12日00:00:00-12月12日23:59:59期內(nèi),顧客“已購(gòu)到的商品”網(wǎng)頁頁面中未發(fā)貨訂單信息的申請(qǐng)辦理退款作用臨時(shí)關(guān)掉,該作用將于12月13日00:00:00對(duì)外開放(虛似訂單信息等以外 ,實(shí)際以“已購(gòu)到的商品”目錄中退款入口信息內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn))。
2、延遲發(fā)貨類退款/舉報(bào)申請(qǐng)辦理時(shí)間調(diào)節(jié)
12月12日00:00:00-12月16日23:59:59期內(nèi)支付的淘寶訂單信息,在12月12日00:00:00-12月19日23:59:59期內(nèi),顧客沒法挑選辦理斷貨存儲(chǔ)或辦理未按承諾時(shí)間送貨存儲(chǔ)做為申請(qǐng)辦理退款的緣故,也沒法挑選辦理送貨難題存儲(chǔ)做為舉報(bào)緣故,12月20日00:00:00后所述原因能夠挑選(虛似訂單信息以外,實(shí)際以退款解決/進(jìn)行舉報(bào)網(wǎng)頁頁面顯示為標(biāo)準(zhǔn))。
買家在12月12日00:00:00到12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的,賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理,逾期未處理的,將自動(dòng)退款給買家(虛擬訂單除外,具體以退款處理頁面顯示信息為準(zhǔn))。
經(jīng)過介紹,我們知道淘寶雙12當(dāng)天是否能夠退款,跟今年雙十一的活動(dòng)一樣,都是不允許去退款的,想要進(jìn)行退款的話,需要了解清楚以上退款規(guī)則。
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