由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，大家的生活節(jié)奏也越來(lái)越快了，因此大家對(duì)網(wǎng)購(gòu)的需求量也就越來(lái)越大了。而淘寶就是很多人都會(huì)使用的網(wǎng)購(gòu)APP，不過(guò)網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體店購(gòu)物畢竟是有差別的，在淘寶下單后就要等待商家發(fā)貨，而有些不良商家就存在虛假發(fā)貨的情形。那么對(duì)于這種淘寶賣(mài)家虛假發(fā)貨怎么投訴?賣(mài)家會(huì)受啥懲罰?

淘寶賣(mài)家虛假發(fā)貨怎么投訴?

首先買(mǎi)家登陸淘寶，然后進(jìn)入想要投訴商品的訂單頁(yè)面頁(yè)面，點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”，投訴時(shí)間必須要在退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的15天之內(nèi)，或是在交易狀態(tài)為“交易成功”的15天之內(nèi)，否則是無(wú)法投訴賣(mài)家的，然后填寫(xiě)投訴的信息，遞交投訴申請(qǐng)。

淘寶平臺(tái)就會(huì)按照規(guī)定進(jìn)行處理，買(mǎi)家也可以登錄到“我的淘寶/賣(mài)家中心”—“退款維權(quán)/客戶(hù)服務(wù)”—“售后管理”—“淘寶售后服務(wù)記錄”中查看處理記錄及結(jié)果的。如果對(duì)賣(mài)家處理結(jié)果不滿(mǎn)意，也可以在賣(mài)家處理本次售后之后申請(qǐng)?zhí)詫毥槿搿?/p>

被買(mǎi)家投訴虛假發(fā)貨的淘寶賣(mài)家會(huì)受什么懲罰?

1、如果淘寶賣(mài)家和買(mǎi)家之間對(duì)這個(gè)事情知情，在淘寶買(mǎi)家收到了商品以后，完成了此次交易的情形下，買(mǎi)家是可以去撤銷(xiāo)的;

2、如果淘寶賣(mài)家存在著虛假發(fā)貨的行為，然后造成了買(mǎi)家無(wú)法收到寶貝的情況，且同時(shí)支付寶擔(dān)保的錢(qián)已經(jīng)到了賣(mài)家的賬戶(hù)，這樣的情況就會(huì)做永久公示監(jiān)管處理。這個(gè)時(shí)候如果買(mǎi)家進(jìn)行了投訴，并申請(qǐng)退款了的話(huà)，會(huì)根據(jù)退款的情況來(lái)決定;

3、買(mǎi)家如果已經(jīng)下單了，且交易的時(shí)間快結(jié)束了，同時(shí)賣(mài)家并沒(méi)有去進(jìn)行發(fā)貨且拒絕淘寶退款的話(huà)，會(huì)做永久公示警告處理，另外該賣(mài)家店鋪的商品會(huì)受到一些限制，比如一個(gè)月限制發(fā)布商品，如果再次出現(xiàn)了這樣的情況，就會(huì)被凍結(jié)了;

4、支付寶已經(jīng)收到了買(mǎi)家的款項(xiàng)，且賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，即使是事后補(bǔ)發(fā)了商品或者是確認(rèn)了退款，也會(huì)受到處罰，公示查看1個(gè)月處理，限制十四天的發(fā)布商品權(quán)限;

5、如果交易的金額超過(guò)了20元，即使是沒(méi)有通過(guò)支付寶進(jìn)行交易，只要買(mǎi)家沒(méi)有收到商品，也會(huì)永久公示監(jiān)管處理;

6、此次的交易金額超過(guò)了20元，買(mǎi)家如果無(wú)法聯(lián)系到賣(mài)家，會(huì)永久公示警告處理，如果該店鋪仍然有虛假發(fā)貨的淘寶違規(guī)行為，那么該賣(mài)家的店鋪寶貝會(huì)被凍結(jié)。

總之淘寶對(duì)于淘寶賣(mài)家的虛假發(fā)貨行為的處罰還是比較嚴(yán)重的，買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品后一定要去關(guān)注自己的發(fā)貨時(shí)間，但凡發(fā)貨延遲了就要去和賣(mài)家溝通，也可以直接退貨或是直接投訴，最重要就是去維護(hù)自己的權(quán)益了。

淘寶賣(mài)家被投訴有什么懲罰？處罰細(xì)則有哪些？

在淘寶平臺(tái),顧客就是上帝,淘寶平臺(tái)特別重視消費(fèi)者們的感受, -旦有消費(fèi)者們進(jìn)行投地推魚(yú)塘 訴的話(huà),基本都會(huì)站在消費(fèi)者問(wèn)這, 到時(shí)候淘寶賣(mài)家被投訴的話(huà),會(huì)受到什么樣的處罰呢?

淘寶賣(mài)家被投訴的處罰細(xì)則:

1.如果買(mǎi)家、賣(mài)家雙方已經(jīng)達(dá)成一致,買(mǎi)家確認(rèn)收到貨物,并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情

況,投訴作"撤銷(xiāo)"處理。

2、通過(guò)支付寶交易:如果賣(mài)家發(fā)貨為虛假行為,導(dǎo)致買(mǎi)家沒(méi)有收到貨,貨款已經(jīng)打給賣(mài)家 ,投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。如買(mǎi)家已申請(qǐng)退款,那么投訴會(huì)在"退款"糾紛處理完畢后,根據(jù)退款的處理結(jié)果,給出最終的投訴處理意見(jiàn)。

3、支付寶確認(rèn)收到買(mǎi)家付款后賣(mài)家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動(dòng)退款給買(mǎi)家,投訴做"永久公示警告"處理,并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月,再次違規(guī)"凍結(jié)"處理。

4、支付寶確認(rèn)收到買(mǎi)家付款后賣(mài)家未及時(shí)發(fā)貨，但事后補(bǔ)發(fā)或者確認(rèn)退款買(mǎi)家,投訴做"公示查看1個(gè)月"處理,并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。

5、沒(méi)有通過(guò)支付寶交易:交易金額超過(guò)20元(含20元) ,如果買(mǎi)家沒(méi)有收到貨物,投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

6、交易金額在20元以?xún)?nèi),賣(mài)家聯(lián)系不上,投訴做"永久公示警告”處理。且限制被投訴方出價(jià)和發(fā)布商 品的權(quán)限一一個(gè)月處理。再次違規(guī) ,投訴做凍結(jié)處理。

7.賣(mài)家可以聯(lián)系,投訴成立后沒(méi)有提供發(fā)貨單,金額超過(guò) 20元(含20元) ,投訴做"永久公示監(jiān)管”處理。

8、賣(mài)家可以聯(lián)系,投訴成立后沒(méi)有提供發(fā)貨單,如果金額低于20元,投訴做"公示查看1個(gè)月" ,且限制被投訴方出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限14天處理。再次違規(guī),投訴做"永久公示警告"處理。

在以下的內(nèi)容中為大家介紹了消費(fèi)者投訴的一-些情況,具體情況具體分析,雖然淘寶平臺(tái)會(huì)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,但是對(duì)于淘寶賣(mài)家們的權(quán)益也比較的重視,絕對(duì)不會(huì)去冤枉每個(gè)賣(mài)家。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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