京東售后取消訂單操作頁(yè)面升級(jí)說(shuō)明

京東售后，新版取消訂單商家后臺(tái)操作頁(yè)面升級(jí)啦!本篇文章接下來(lái)會(huì)詳細(xì)介紹升級(jí)功能情況，一起來(lái)看看吧。

【升級(jí)位置】用于POP商家審核處理取消訂單、查看取消進(jìn)度、物流信息及取消結(jié)果(成功&失敗)的菜單模塊。

【主要內(nèi)容】本次升級(jí)保留兩個(gè)高頻審核頁(yè)簽：【待審核】用于商家處理需要審核操作的訂單;【全部】用于商家查詢?nèi)康娜∠唵?。并?duì)頁(yè)簽中的篩選項(xiàng)、列表頁(yè)、詳情頁(yè)進(jìn)行升級(jí)，詳情如下：

三大升級(jí)模塊

一、篩選項(xiàng)升級(jí)：可快捷點(diǎn)選篩選項(xiàng)，前置重點(diǎn)信息，縮短操作步驟

【待審核】

①可根據(jù)訂單物流狀態(tài)、訂單審核狀態(tài)進(jìn)行快捷篩選，提升操作效率;

②待審核列表取消訂單狀態(tài)僅包含需商家進(jìn)行操作的訂單狀態(tài)即待審核、商家線下攔截(選擇快遞攔截審核項(xiàng)后的訂單狀態(tài))

【全部】

①新增0秒退、超時(shí)自動(dòng)審核標(biāo)簽，可根據(jù)標(biāo)簽或取消訂單進(jìn)度進(jìn)項(xiàng)快捷篩選，方便查看;

②取消訂單狀態(tài)包含全部狀態(tài)：待審核、退款中、審核拒絕、退款成功、退款失敗、京東物流攔截、京東攔截失敗、強(qiáng)制退款、商家線下攔截、用戶撤銷、待商家確認(rèn)收貨、取件失敗、客戶放棄、已收貨;

二、列表頁(yè)升級(jí)：重點(diǎn)信息突出展示，列表頁(yè)可直接審核，提升審核效率

【待審核】

①列表頁(yè)可直接進(jìn)行審核操作：同意退款、拒絕退款、物流攔截(列表頁(yè)以系統(tǒng)物流狀態(tài)為準(zhǔn));

②新增用戶提交的取消原因;

③新增便利貼功能，可查看該訂單價(jià)保、糾紛、賠付、取消訂單、售后等相關(guān)信息;

④點(diǎn)擊訂單商品名稱，可跳轉(zhuǎn)至商品鏈接;

【全部】

細(xì)化系統(tǒng)自動(dòng)審核類型：0秒退、超時(shí)自動(dòng)審核、自動(dòng)化SA標(biāo)簽，光標(biāo)放置標(biāo)簽上方可查看規(guī)則詳情;

三、詳情頁(yè)升級(jí)：版式升級(jí)，重點(diǎn)信息一目了然，提升審核效率;

①新增取消訂單流程狀：商家可清晰了解取消訂單進(jìn)度;

②升級(jí)詳情頁(yè)版式，新增商品詳情方便商家查看;

③新增訂單物流信息，為商家判斷取消訂單處理結(jié)果提供便捷;

④審核按鈕上方新增解釋，【物流待跟進(jìn)】更名為【快遞攔截】;

提示：

①針對(duì)系統(tǒng)狀態(tài)為未出庫(kù)，但實(shí)際已出庫(kù)的訂單，在詳情頁(yè)勾選實(shí)際物流狀態(tài)為已出庫(kù)后，可選快遞攔截按鈕;

②頁(yè)面下方，可選擇返回舊版【取消訂單管理】頁(yè)面。

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