每個(gè)淘寶店鋪都設(shè)置有店鋪客服，這是為了方便和消費(fèi)者聯(lián)系，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)顧客，也可以及時(shí)處理消費(fèi)者遇到的一些問(wèn)題。那么，我們?cè)谀睦镎姨詫毜赇伒目头?

一、店鋪客服在哪里找?

1、在手機(jī)淘寶上登錄自己的淘寶賬號(hào)。

2、找到自己購(gòu)物的店鋪。在“我的淘寶”——“全部訂單”里看自己買過(guò)的東西，找到寶貝后，進(jìn)入店鋪，聯(lián)系店家。聯(lián)系到了之后，可直接在消息頁(yè)面查看。

3、如果有淘寶收藏店鋪，可直接在收藏的店鋪里找到那家店，聯(lián)系客服。

二、怎么設(shè)置分流?

①、賣家中心-子賬號(hào)管理-客服分流-分組設(shè)置

1)這里可以設(shè)置店鋪的賬號(hào)分流：把日常上線的賬號(hào)都添加到這個(gè)分組里面，移出分流就不會(huì)再分流到賬號(hào)上面去。

2)售后賬號(hào)是不需要設(shè)置分組，設(shè)置了分組如果沒有掛起，系統(tǒng)會(huì)分流咨詢到售后賬號(hào)如果沒及時(shí)接待就會(huì)影響響應(yīng)時(shí)間以及淘寶回復(fù)率。

3)不需要在線跟已停用的賬號(hào)不能出現(xiàn)在這個(gè)分組，避免賬號(hào)都離線系統(tǒng)自動(dòng)分流。

4)權(quán)重值是每天接待的人數(shù)

②夜間分流：賣家中心-子賬號(hào)管理-客服分流-設(shè)置

1)關(guān)閉服務(wù)助手模式，選用代理賬號(hào)：這里就可以增加早班的客服，系統(tǒng)在夜間12點(diǎn)后的分流，隔天這個(gè)早班的客服上線就會(huì)自動(dòng)分流到賬號(hào)進(jìn)行接待。

2)店鋪服務(wù)助手模式：首先設(shè)置機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答，把夜間12點(diǎn)后的咨詢都整理在離線信息，等待第二天淘寶客服人工分流到上班賬號(hào)。需要手動(dòng)選擇當(dāng)前需要分流的日期再一鍵分流到早班上號(hào)客服的賬號(hào)。

無(wú)論是在售前、售后還是售中，我們有任何問(wèn)題，都是可以聯(lián)系淘寶店鋪客服的，為了提升客戶的滿意度，淘寶店鋪客服也會(huì)盡量詳細(xì)地為我們解答問(wèn)題。而作為淘寶賣家，一定要提前設(shè)置好店鋪客服分流哦。

淘寶客服分流怎么設(shè)置呢

淘寶客服分流怎么設(shè)置呢?很多朋友都想要做客服，淘寶客服分流怎么設(shè)置，具體怎么設(shè)置，很多人都不知道怎么做。今天就讓小編給大家做一些說(shuō)明淘寶客服分流怎么設(shè)置，如何去具體設(shè)置，讓大家通過(guò)本文了解到淘寶客服分流怎么設(shè)置，又有哪些設(shè)置方式。

第一步：我們正常登陸淘寶后臺(tái)，進(jìn)入后臺(tái)主界面。

第二步：我們?cè)凇暗赇伖芾怼薄白淤~號(hào)管理”，在子賬號(hào)管理里面，我們直接點(diǎn)擊進(jìn)入。如下圖所示：

第三步：我們找到“旺旺分流”，直接點(diǎn)擊進(jìn)入旺旺分流設(shè)置里面，如下圖所示：

第四步：在旺旺分流主界面里，我們可以看到整個(gè)客服的組織結(jié)構(gòu)，找到分流的賬號(hào)，然后點(diǎn)擊“啟用”就可以了。這樣就啟用了該賬號(hào)的分流。

第五步：?jiǎn)⒂煤?，我們可以根?jù)客服的接待能力進(jìn)行分配權(quán)重，如下圖所示：

以上就是小編為大家整理的有關(guān)淘寶客服分流怎么設(shè)置的內(nèi)容。希望能給大家提供更多淘寶店鋪客服怎么設(shè)置有用的資料，更多更精彩的內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注幕思城電商，希望大家通過(guò)本文和幕思城電商能了解到淘寶店鋪客服怎么設(shè)置,可以給大家?guī)?lái)一些幫助。

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