千牛售后服務(wù)平臺來了，再也不怕節(jié)日促銷的售后問題處理不過來!那千牛售后服務(wù)平臺如何開通呢?再者，千牛售后服務(wù)平臺使用方法是什么?相信這是許多商家都想知道的細(xì)節(jié)。下面，開淘小編來介紹下千牛售后服務(wù)平臺如何開通：

一、千牛售后服務(wù)平臺怎么安裝?

1、 請下載安裝千牛最新版本，若已安裝千?？蛻舳?，請確保升級至最新版本，(下載最新版本千牛);

2.、使用天貓商家賬號(若您使用子賬號登錄，請確保該賬號擁有千牛服務(wù)平臺權(quán)限，點此參考)登錄千牛;

3、登錄千牛后，在千牛工作臺搜索地址欄搜索“客戶服務(wù)”后按回車按鈕，打開一個名為“客戶服務(wù)平臺”的新窗口，并點擊“千牛售后服務(wù)”

二、千牛售后服務(wù)平臺如何進(jìn)行自動化配置?

1、配置準(zhǔn)備

目前只有主賬號或者擁有管理員權(quán)限的子賬號能夠進(jìn)行自動化配置，如需為子賬號設(shè)置管理員權(quán)限請按如下步驟操作：

進(jìn)入商家中心-子賬號設(shè)置中心-員工管理-客服-選定某一位團(tuán)隊成員選定修改權(quán)限-官方功能修改權(quán)限-拉至底部勾選“客戶服平臺權(quán)限-千牛售后服務(wù)-售后管理員”。

2、配置步驟

第一步，請使用主賬號或具有管理員權(quán)限的子賬號登錄“千牛售后服務(wù)-售后設(shè)置”點擊右上角“添加策略”;

第二步，在策略欄依次添加“策略標(biāo)題”，“目標(biāo)退款指令”，“業(yè)務(wù)限定條件”， “限定目標(biāo)用戶群體”，“策略限定條件”。

1. 策略標(biāo)題： 幫助我們更好識別不同的策略，例如可以不同的策略內(nèi)容設(shè)置為“僅退款策略”，“退貨退款策略”，“補(bǔ)差價”等;

2. 目標(biāo)退款指令：該自動化配置策略需要達(dá)成的目標(biāo)，也就是說我們希望配置這個自動化策略是需要執(zhí)行什么動作?同意退款申請，同意退貨申請或者確認(rèn)收貨?同時可以在這個模塊設(shè)置自動備忘的內(nèi)容，即自動完成該目標(biāo)后對該任務(wù)的自動備忘內(nèi)容;

3. 業(yè)務(wù)限定條件：即滿足什么樣的條件系統(tǒng)會自動執(zhí)行設(shè)置的策略目標(biāo)，在此可以通過設(shè)置退款類型、退款原因，退款金額，訂單發(fā)貨狀態(tài)等條件進(jìn)行限制，如果右側(cè)的開關(guān)狀態(tài)為開，則表明該限定條件生效，如果右側(cè)開關(guān)為關(guān)，表明該條件不生效，如果不想設(shè)置請確保開關(guān)為關(guān);

4. 限定目標(biāo)用戶群體：可以通過一段時間內(nèi)的支付筆數(shù)以及退款筆數(shù)來限定自動退款的目標(biāo)用戶群，如果不需限定，請確保右側(cè)的開關(guān)按鈕為關(guān);

5.策略限定條件：通過一定時間內(nèi)的退款金額和退款筆數(shù)來限定用戶享受自動退款策略的次數(shù);

6.檢查開關(guān)按鈕：檢查一遍自己所設(shè)置的所以條件右側(cè)的開關(guān)按鈕，開關(guān)打開表明生效，開關(guān)關(guān)閉表明不會生效;

7. 預(yù)覽命中退款：確認(rèn)命中的退款是否符合條件;

第三步，點擊保存，并確保該自動化配置策略開關(guān)和千牛售后設(shè)置總開關(guān)打開。

以上是“千牛售后服務(wù)平臺如何開通”和“千牛售后服務(wù)平臺使用方法”的相關(guān)介紹。目前千牛售后服務(wù)平臺功能基本都開通了，嫌自己處理各種售后問題麻煩，可以嘗試一下，提前熟悉使用流程正好為雙十一大促做準(zhǔn)備。了解更多相關(guān)信息，關(guān)注幕思城電商。

千牛怎么找人工客服？

千牛怎么找人工客服?很多朋友都是選擇人工客服來幫忙解決自己所遇到的一些疑問，可是想通過人工客服解決，我們首先要找到人工客服，就拿千牛來說吧，千牛怎么找人工客服?小編相信很多朋友還并不是特別了解，下面就隨小編詳細(xì)看看吧。

千牛平臺是在賣家版旺旺的基礎(chǔ)上升級而來，是中文站阿里旺旺與淘寶旺旺整合而成，它更聚焦于快捷方便的即時洽談。

那么千牛怎么找人工客服?

首先下載安裝5.0版最新的千牛版本，找到千牛圖標(biāo)，

點擊進(jìn)入，輸入旺旺名和密碼登錄

登錄以后，找到右上角的小耳麥的圖標(biāo)

點擊進(jìn)入以后，找到左下角，會看到“召喚人工客服”的標(biāo)志

點擊一下，在下面的輸入框里面輸入你想問的問題

點擊右邊發(fā)送以后，如果沒出現(xiàn)人工客服，可以重新點擊一下，如下圖

如下圖，現(xiàn)在已經(jīng)是人工客服在線了哦，有什么不懂的 不明白的，都去問吧

千牛怎么找人工客服的相關(guān)經(jīng)驗就和大家分享到這里啦，以上內(nèi)容僅僅只能供大家參考，但是小編還是希望你們能在這里獲得幫助，有想了解更多精彩介紹內(nèi)容的話，歡迎在幕思城電商尋找資訊，更多有趣好玩的資訊盡在幕思城電商!

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