在淘寶上大部分的商品都會按時發(fā)貨，少部分情況商家會超時了還無法發(fā)貨，這種情況下買家是可以去投訴的，但是實際情況是很多買家即便投訴了也沒有什么效果，那么怎么投訴才最有用呢?

淘寶超過發(fā)貨時間怎么投訴最有力度?

1.投訴淘寶賣家的準(zhǔn)備工作

根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應(yīng)了也不按時發(fā)貨，就要對這所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買家在{已購買寶貝｝頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖。

如果是賣家虛假發(fā)貨，但是無聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請無需提供證據(jù)，可等賣方提供已發(fā)貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣家聊天時要有意的引導(dǎo)到承認(rèn)東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對東西進(jìn)行拍照證明。

2.如何寫投訴?

點擊投訴賣家后會有一個投訴說明，有投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明，買家說明情況簡單、有條理的說明，(訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態(tài)度、希望得到的結(jié)果)，結(jié)果交由大眾評審或淘小二處理。

3.投訴等待時間?

一般買家已有相對理由的的話，賣家是無理由、無權(quán)進(jìn)行申訴的，一般的處理時間要5天，買家投訴結(jié)束后只需耐心等待結(jié)果。但是投訴、售后服務(wù)都只要一次機(jī)會。比如說你在同一買家買了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。

4.投訴結(jié)果等于買家

投訴結(jié)束后，對于買家來說，除消除內(nèi)心的一口不平之氣外，會得到一定金額的相應(yīng)的小賠償。

5.投訴結(jié)果對于賣家

無良的賣家肯定是會得到相應(yīng)的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，罰錢，大了就是下架所有商品，屏蔽店鋪，甚至是關(guān)閉店鋪。

有哪些情形?

如果買家拍下商品后，賣家一直未操作發(fā)貨，可按以下幾種情況處理：

1.買家還沒有進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”：若買賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動默認(rèn)交易關(guān)閉。

2.買家已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”：買家可以即時申請退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項。

3.交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為，買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違背發(fā)貨時間承諾”的投訴。

淘寶商家超過發(fā)貨時間的話建議直接去淘寶客服那邊投訴，一般情況下都會幫你處理的，這種方式已經(jīng)是最有效的了，買家還可以去申請索賠，不過賠償?shù)慕痤~一般不會太大，反正無效就多投訴幾遍。

淘寶假貨賠償規(guī)則？買到淘寶假貨怎么辦？

淘寶假貨賠償規(guī)則?買到淘寶假貨怎么辦?隨著淘寶售假情況日益嚴(yán)峻，淘寶展開了一系列的措施，那么淘寶假貨賠償規(guī)則有哪些呢，小編今天要給大家分享的就是關(guān)于淘寶假貨賠償規(guī)則以及購買到假貨怎么處理的經(jīng)驗。

一、淘寶假貨賠償規(guī)則

最近，阿里巴巴的打假戰(zhàn)略有了變化;一是利用自身技術(shù)、信息優(yōu)勢，積極向警方、工商部門提供線索，協(xié)助權(quán)力機(jī)關(guān)打假;二就是直接起訴售假網(wǎng)店侵犯淘寶的商譽(yù)權(quán)。

按照新《消法》規(guī)定規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)退一賠三，該淘寶賣家“假一賠二”承諾并不具有法律效力。若出現(xiàn)上訴情況，淘寶應(yīng)該介入，執(zhí)行“退一賠三”程序。此外，遇到售假，除了和商家進(jìn)行協(xié)商賠付，消費者在不滿意賠付的情況下可走法律途徑，向法院起訴，若判定售假情況屬實，相關(guān)司法部門有權(quán)責(zé)令商家進(jìn)行賠付。

二、買到淘寶假貨怎么辦

交易進(jìn)行中，買到假貨如何處理：

1、如果交易還在進(jìn)行中，那么我們就可以和商家聯(lián)系，并申請退貨退款。

2、一般來說，賣假貨的商家都會拒絕退款的，那么這時候我們應(yīng)該怎么辦，這時我們應(yīng)該對產(chǎn)買的假貨進(jìn)行拍照，保存與商家的聊天記錄，并尋找一些有效的憑證。

3、有了證據(jù)后，我們就可以發(fā)起維權(quán)，并申請“要求客服介入”，這時客服就會幫我們處理問題了。

交易成功后，買到假貨如何處理：

1、交易成功后的15天內(nèi)，我們都可以發(fā)起“申請售后”，并把我們事先整理好的證據(jù)上傳。

2、只要客服人員看到我們上傳的證據(jù)，并經(jīng)過對比和核實后，就會幫我們進(jìn)行處理，這時我們只需等待消息便可。

看了這么多得內(nèi)容，是不是更加了解了淘寶假貨賠償規(guī)則?買到淘寶假貨怎么辦?等相關(guān)問題了呢!由衷希望大家都可以通過這篇文章學(xué)習(xí)到自己想要的資訊，建議親們有時間的話經(jīng)常來逛一逛幕思城電商，獲取最新的淘寶運營干貨哦!有任何問題都可以在下方留言哦，幕思城電商期待您的加入和關(guān)注!

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