很多朋友都喜歡在淘寶上購物，但是淘寶商品并不完全都是正品，如果買家買到了假貨，那么應該怎么維權呢?今天我們來簡單看一下。  

首先檢查看購買淘寶店鋪是否有“7天無理由退貨”的服務，如果有，聯(lián)系退貨。退貨的時候記得要填寫退貨申請，就在“已買到的”那里找“退貨”的填寫頁面。如果沒有“7天”的服務，就聯(lián)系該店的淘寶客服，協(xié)商退貨的問題。實在不行，再聯(lián)系客服反應情況。  

不過聯(lián)系淘寶客服這個比較麻煩，因為須拿出有力證據證明是假貨，才能夠申退。最后，也是最重要的是，每個頁面都有個“舉報”的按鈕，需要舉報說明是假貨。  

其次，詳細的投訴：  

1.保留憑證。如果你買到的商品是假貨，那得把有關憑證給保留下來，例如正品之間的對比、權威機構的證明等等，這些也都可作為憑證。  

2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關的憑證來讓其進行處理了，一般來說，當在拿出憑證之后，客服也都會來進行處理，就比如像退貨之類的。  

3.讓淘寶平臺介入處理。如果客服沒有給出滿意的結果，在這種情況下也就可以通過在站里或者是通過電話來聯(lián)系平臺的客服，并且提交憑證，然后讓平臺介入進行處理。  

因為平臺對于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴厲打擊的，因此往往也都能夠得到滿意的處理。但是有些年齡比較大的消費者，不知道淘上的各項操作流程，于是想打官方電話進行溝通，這時候您可以撥打消費者熱線。  

維權有用嗎?  

如果當淘寶的工作人員對于我們的投訴進行處理的時候，發(fā)現(xiàn)我們的交易訂單也已經完成了的話，那么一般這樣的情況淘寶工作人員也是無法介入的，因此在這樣的情況之下，工作人員對于我們的投訴也就只能夠進行撤銷處理。  

如果在我們進行投訴之后，淘寶也已將查實到了淘寶賣家也的確有侵害買家權益的情況，就比如說不發(fā)貨退款，或者是在我們進行投訴之后補發(fā)的情況等;那么淘寶也會對其店鋪進行一段時間的凍結處理，而且也會做出公示，而且也會限制淘寶賣家在淘寶平臺上面發(fā)布商品，作為對于淘寶賣家的處罰。  

淘寶買到假貨之后便可以和商家進行溝通，如果溝通無果，那么可以申請賠償，有任何問題都可以聯(lián)系淘寶小二。

淘寶店鋪賣假貨怎么申訴？附詳細流程

淘寶買家在收到商品之后，發(fā)現(xiàn)淘寶賣家銷售的是假貨，這個時候買家便可以通過后臺申請售后，如果想要申訴的話，那么應該怎么操作呢?  

1、打開淘寶  

打開淘寶，點擊進入我的頁面。  

2、點擊官方客服  

在之后進入的我的頁面，點擊進入官方客服。  

3、點擊投訴  

在之后進入的我的淘寶客服頁面，點擊下方咨訊框，咨詢需要投訴的訂單投訴即可。  

被投訴淘寶店鋪違規(guī)售假怎么處理：如果商家被投訴售假舉報的話，那么對于買家的退款申請可以取消。之后在同平臺客服進行聯(lián)系，根據流程進行處理。  

1、售后舉報是要在成功退款之后才能進行  

大家首先可以把這個作為被舉報售假的重要條件，如果出現(xiàn)了這種情況之后，也可以用這個來維護賣家權益。  

2、買家申請退款，必須拒絕  

買家購買了商品之后，可能由于一些原因不滿意，希望賣家能夠退款，可是很直爽就給買家退款的話，那么就反饋間接的承認了自己在售假，這樣就讓敲詐師們有機可乘。  

3、敲詐師一般有很多同類品假貨  

因此當敲詐師反饋說售假時，賣家一般會向淘寶小二申訴，當淘寶小二介入成功之后，敲詐師會上傳產品的圖片，這個時候小二才會來判斷該產品是不是店鋪的產品。  

4、淘寶小二介入失敗  

如果淘寶小二介入失敗，那么買家退貨就已成定局了，因此淘寶賣家需要天天到介入界面去留言，并且要求買家一定要在快遞到達之前填寫好快遞單號，如果等到了簽收之后再填寫單號的話，那么所帶來的損失應該得由買家負責。這樣也能夠降低淘寶賣家的損失。  

5、及時跟進買家退貨物流  

在收到淘寶賣家單號之后要及時跟進物流的信息，當收到快遞時應該要留住快遞并且當著快遞的面錄制完整的拆包視頻，要是遇到了商品破損或者不是自己賣的商品，那么就要直接拒收，要是產品沒有任何問題，才可以選擇簽收。  

淘寶賣家銷售假貨屬于違規(guī)行為，一旦被判定成功，那么淘寶店鋪就會受到相應的懲罰，嚴重的話關掉淘寶店鋪。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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