淘寶眾籌投訴有用嗎?在哪里進(jìn)行投訴?

　　淘寶眾籌是一個頗具爭議的平臺，消費(fèi)者對這個平臺的反應(yīng)大不相同，有的人認(rèn)為花的錢得到了物超所值的東西，有的人認(rèn)為這個平臺就是個騙子，花的錢得到的東西根本達(dá)不到物有所值的要求，近期還有一些聲音說淘寶眾籌騙局問題，說他是騙子等等，遇到這些問題大家可以進(jìn)行投訴，今天小編就和大家分析下淘寶眾籌投訴有用嗎?

　　接下來先看看大家在參與淘寶眾籌項(xiàng)目中遇到以下情況該怎么辦吧?

　　1、如果項(xiàng)目發(fā)起人籌資成功后沒有兌現(xiàn)回報(bào)承諾，怎么辦?如果項(xiàng)目發(fā)起人沒有進(jìn)行“發(fā)貨”的動作，在超過發(fā)貨截止時間后，支持者可以申請退尾款，定金部分款項(xiàng)需要和發(fā)起者協(xié)商以支付寶轉(zhuǎn)賬形式退回;如果項(xiàng)目發(fā)起人進(jìn)行了“發(fā)貨”的動作，但是存在虛假發(fā)貨或與約定不符的情況，支持者可以申請退尾款，定金部分款項(xiàng)需要和發(fā)起者協(xié)商以支付寶轉(zhuǎn)賬形式退回，若商家不同意，您可以發(fā)起投訴，我們將盡快為您處理并處罰。

　　2、買家收到眾籌回報(bào)，現(xiàn)在要去退貨退款怎么辦?眾籌商品與普通交易訂單一樣，買家可在規(guī)定時間內(nèi)申請退款或維權(quán)，若因商品質(zhì)量、漏發(fā)、錯發(fā)、發(fā)貨延期等原因，可要求您全額退款，售中因只能申請尾款金額，定金部分需您手動轉(zhuǎn)入買家支付寶并保存好打款憑證。售后問題同淘寶現(xiàn)行售后規(guī)則，無特殊規(guī)定。

　　3、淘寶眾籌怎么保障買家的權(quán)益。通過淘寶眾籌平臺開展的預(yù)購，涉及的資金將采用第三方擔(dān)保方式，只有發(fā)起人按照約定發(fā)放回報(bào)并經(jīng)買家確認(rèn)收貨的，發(fā)起人才能夠全額獲得買家支付的資金。另外，淘寶眾籌平臺將引入商業(yè)保險，對發(fā)起人的行為承保，進(jìn)一步降低項(xiàng)目風(fēng)險，保障買家的權(quán)益。

　　4、眾籌違規(guī)會有什么樣的處罰?如下圖所示：

　　從以上內(nèi)容中不難看出，如果大家參與了眾籌項(xiàng)目，想要申請退款的話，定金部分是比較難操作要回的，如果想要全額退款，就必須進(jìn)行投訴處理，具體操作方法和在淘寶平臺進(jìn)行商品購買的流程一樣，聯(lián)系淘小二介入進(jìn)行投訴溝通處理，至于有沒有用，還是需要看大家占不占理，確實(shí)因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題，或者是淘寶眾籌賣家虛假發(fā)貨等問題，申請投訴維權(quán)的話，一般都會給予大家全額退款的。

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