在淘寶購(gòu)物的過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)使用到淘寶的智能客服-阿里小蜜，他們?cè)谝欢ǔ潭壬咸娲巳斯た头墓ぷ?，幫助我們解決一些常見(jiàn)的問(wèn)題。如果在交易的過(guò)程中消費(fèi)者與商家有了矛盾和糾紛，利用阿里小蜜可以投訴店鋪嗎？

一、阿里小蜜可以投訴店鋪嗎？

阿里小蜜是一個(gè)無(wú)線端的多領(lǐng)域私人助理，本質(zhì)上是一款人工智能的服務(wù)產(chǎn)品，可以解決售前、售中、售后的服務(wù)問(wèn)題，還有查天氣、訂機(jī)票、導(dǎo)購(gòu)的功能，未來(lái)還有很多新的貼心功能在陸續(xù)的開(kāi)發(fā)中。但是小蜜并不能完全取代人工客服的工作，如果想要投訴賣(mài)家，最好通過(guò)人工客服進(jìn)行投訴。

二、怎么投訴？

1、登陸淘寶的會(huì)員，輸入用戶名與密碼，登陸淘寶平臺(tái)。

2、進(jìn)入淘寶主頁(yè)面中后，可以選擇我的淘寶，在我的淘寶頁(yè)面可以看到訂單內(nèi)容。

3、在我的淘寶已買(mǎi)到的寶貝中，選擇購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的淘寶賣(mài)家，在淘寶賣(mài)家的頁(yè)面會(huì)有投訴的相關(guān)選項(xiàng)，點(diǎn)擊投訴賣(mài)家就行了。

4、在提交投訴申請(qǐng)的時(shí)候，需要準(zhǔn)備一些投訴的資料，畢竟淘寶的人工客服會(huì)不是當(dāng)事人，需要根據(jù)材料才可以判斷具體的問(wèn)題所在。為了提高投訴的成功率，可以將資料準(zhǔn)備的詳細(xì)一些。

5、在處理的過(guò)程中，要及時(shí)關(guān)注處理的進(jìn)度，如果沒(méi)有及時(shí)的反饋資料，那么淘寶就會(huì)默認(rèn)放棄舉證，這樣會(huì)降低維權(quán)的成功率。

6、如果對(duì)客服處理的結(jié)果不滿意，可以在給出結(jié)果以后，進(jìn)行二次申訴。

淘寶平臺(tái)投訴賣(mài)家需要講究證據(jù)，只有將賣(mài)家違規(guī)行為的證據(jù)拿出來(lái)，才可以保證淘寶人工客服公正的處理問(wèn)題，畢竟淘寶客服也不會(huì)隨便的冤枉賣(mài)家。

阿里小蜜能投訴賣(mài)家么？淘寶怎么投訴賣(mài)家？

　　阿里小蜜是很多人都使用過(guò)的，阿里小蜜是阿里人工智能服務(wù)系統(tǒng)，幫助了很多淘寶買(mǎi)家解決問(wèn)題。當(dāng)我們?cè)诤吞詫氋u(mài)家進(jìn)行交易出現(xiàn)糾紛時(shí)，通過(guò)阿里小蜜能投訴賣(mài)家嗎?我們一起來(lái)了解下!

　　什么是阿里小蜜?

　　阿里小蜜是一個(gè)無(wú)線端多領(lǐng)域私人助理，是一款人工智能服務(wù)產(chǎn)品，會(huì)員可以通過(guò)手機(jī)淘寶任意二級(jí)頁(yè)面便捷的找到小蜜，按照一個(gè)客服小二日均接待100余人來(lái)計(jì)算，小蜜的服務(wù)能力堪比3.3萬(wàn)個(gè)客服小二。在手機(jī)淘寶客戶端【我的淘寶】中即可以找到，點(diǎn)擊進(jìn)入后可以和他文字、語(yǔ)音交流。

　　阿里小蜜能投訴賣(mài)家么?

　　阿里小蜜是人工智能服務(wù)系統(tǒng)，可以解決售前、售中、售后服務(wù)，還有查天氣、訂機(jī)票、導(dǎo)購(gòu)功能，未來(lái)還有很多新的貼心功能!如果你要投訴賣(mài)家，最好是通過(guò)人工客服進(jìn)行投訴。

　　淘寶怎么投訴賣(mài)家?

　　1、登陸淘寶的會(huì)員，輸入用戶名與密碼，登陸淘寶;

　　2、進(jìn)入淘寶頁(yè)面中后，選擇我的淘寶;

　　3、我的淘寶已買(mǎi)到的寶貝中，選擇你購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的淘寶賣(mài)家，有投訴的相關(guān)選項(xiàng)，點(diǎn)擊投訴賣(mài)家就可以了;

　　4、投訴申請(qǐng)中輸入你的手機(jī)號(hào)碼，已經(jīng)相關(guān)的留言;

　　5、提交后，等待賣(mài)家怎么處理了。如果對(duì)賣(mài)家處理的結(jié)果不滿意，可以在賣(mài)家處理本次售后要求后，進(jìn)行第三步：淘寶網(wǎng)介會(huì)入處理。

　　在淘寶網(wǎng)投訴賣(mài)家可以通過(guò)人工客服進(jìn)行投訴，也可以在你的寶貝交易訂單那里的投訴賣(mài)家入口進(jìn)行投訴。這個(gè)方法小編在上面已經(jīng)作了詳細(xì)的介紹。更多有關(guān)淘寶投訴的內(nèi)容請(qǐng)登陸幕思城電商進(jìn)行查閱。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶店告知買(mǎi)家無(wú)貨，買(mǎi)家是否可以投訴我們？

淘寶店鋪，商品流量互導(dǎo)不給力，應(yīng)該怎么設(shè)置？

手淘猜你喜歡在哪里？手淘猜你喜歡怎么入池

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。