很多人在淘寶上買東西一般只會買一件，但是有時候有的人會選擇多買幾件，而作為淘寶商家有時候會忽略掉顧客下單的數(shù)量，這時候就造成了少發(fā)貨的情況，那么這時候怎么去申請客服介入解決這個問題呢?

淘寶少發(fā)貨怎么申請客服介入?

你可以先申請退款(沒發(fā)貨的情況下)，如果賣家沒同意，你可以再申請?zhí)詫毥槿搿?/p>

如果賣家過期沒發(fā)貨，你還有可以申請罰金。大概是貨款的5%左右，好長時間沒關(guān)注了，不知道規(guī)則有沒有變動。

規(guī)則是什么?

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評審，一種是淘寶小二。其實淘寶客服介入后大多數(shù)還是向著消費者一邊的。

如買家未點擊，賣家可以在買家維權(quán)發(fā)起后的第15天點擊申請介入選項，此前無法點擊。違背承諾投訴中，賣家不同意買家訴求，隨后會由淘寶小二介入處理。侵權(quán)投訴和舉報一律是淘寶小二介入處理。

淘寶客服介入規(guī)則：淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無理由反駁，客服介入后就會要求賣家舉證，若舉證不成功則會判買家贏。賣家舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會判買家贏。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。淘寶退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

關(guān)于淘寶少發(fā)貨申請客服介入的方式就給大家介紹完了，其實大部分商家少發(fā)貨都是因為沒有注意，并不是故意的，這時候顧客發(fā)現(xiàn)少了貨可以直接聯(lián)系商家要求補發(fā)，不用直接去申請客服介入的。

淘寶客服介入是什么意思?如何申請？

各位淘寶用戶應(yīng)該會經(jīng)常的看到淘寶客服介入幾個字吧，雖然會經(jīng)常的看到，但是自己身上發(fā)生這種情況還是比較的少，所以很多的人不知道淘寶客服介入是什么意思?以下是小編對淘寶客服介入的介紹了。

淘寶客服介入是什么意思?

淘寶客服介入的意思是：在淘寶購物產(chǎn)生了購物糾紛，該糾紛買賣雙方無法達成一致，需要淘寶客服作為第三方來介入處理。

淘寶客服介入的方法是：

1、由發(fā)起方(賣家或買家)在維權(quán)訂單上面點擊“淘寶介入”并上傳有利于支持己方的證據(jù)，然后由淘寶客服作為第三方來評判處理。

2、當(dāng)發(fā)起方申請“淘寶介入”后，淘寶客服會聯(lián)系維權(quán)的對方，要求其提供解釋和證據(jù)。

3、淘寶客服依據(jù)雙方提供的證據(jù)來評判處理。

4、淘寶客服將評判結(jié)果反饋給當(dāng)事雙方。

如何申請?zhí)詫毧头槿?

我們先進入到已買到的寶貝里面。

找到自己想要申請售后的物品，在售后那一欄可以看到有個“申請售后”就是我圈出來的這個，我們點一下。

在這里要做一個選擇，如果是對貨物不滿意，就選擇我要退貨(需要把物品發(fā)貨去)，如果是跟賣家協(xié)商后想退點錢，就選擇我要退款(不需要把物品發(fā)回去)。

在這里填寫自己的淘寶退款理由，還有金額，退款理由需要選擇系統(tǒng)給的，大家感覺意思差不多的話選擇就可以了。最后記得上傳憑證，您不能憑空說賣家的貨物不好對吧。填寫完之后點擊“提交退款申請”

接下來你會看到“等待商家處理退款申請”幾個字，時間期限是5天，你在中途是可以修改退款申請、撤銷售后申請以及申請?zhí)熵埧头槿氲摹?/p>

如果賣家同意或者淘寶支持您的淘寶退款，錢款會打入到您的支付寶中。大家切記點擊“撤銷售后申請”以后，就不可以再次點擊申請售后!切記!!

大家都知道淘寶客服介入是什么意思了吧，其實就是一個處理買家和賣家糾紛的評判者哦，當(dāng)你在淘寶退貨退款遇到了糾紛難以解決，那么是可以去申請?zhí)詫毧头槿氲摹ＯＭ蠹叶嚓P(guān)注幕思城電商哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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