淘寶規(guī)則是每個(gè)入駐淘寶的商家都需要遵守的，如果做出了違反淘寶規(guī)定的事情，那么就需要受到相應(yīng)的處罰。有商家問(wèn)，淘寶店鋪違規(guī)怎么申訴?去哪里申訴?

1. 登陸--淘寶賣(mài)家中心--體檢中心，找到淘寶品控申訴的入口

2. 點(diǎn)擊后面的查看原因

3. 在打開(kāi)的頁(yè)面中找到“我要申訴”按鈕，并點(diǎn)開(kāi)它

4. 點(diǎn)擊進(jìn)入申訴中心后，在需要申訴的寶貝后點(diǎn)擊后面的添加憑證

5. 然后在打開(kāi)的頁(yè)面選擇自己相應(yīng)的情況去選擇那所謂的場(chǎng)景，選好后確認(rèn)

6. 在打開(kāi)頁(yè)行授權(quán)查看聊天記錄(事實(shí)上吧，就算不授權(quán)人家也是可以看到的，這只是游戲規(guī)則，遵守就好)，上傳物流底單

7. 接著上傳快遞公司跟蹤后臺(tái)截圖

8. 就這樣一個(gè)接一個(gè)的將所有的憑證上傳完畢后，最后記得一定要提交。提交完成后就等著結(jié)果就行了

淘寶違規(guī)怎么能消除?

如果店鋪有違規(guī)的現(xiàn)象，都是會(huì)有記錄的，違規(guī)也要分情形，有嚴(yán)重的違規(guī)，也要一般的違規(guī)，如果是一般的違規(guī)情況，商家們倒是不用太擔(dān)心，因?yàn)槊磕甑哪昴?，也就?2月31號(hào)都會(huì)清零的。

如果是嚴(yán)重的淘寶違規(guī)情況，分?jǐn)?shù)會(huì)扣很多，如果大于四十八分，你的店鋪就會(huì)被封了，如果大于二十四分，那么年底還是會(huì)被清零的。當(dāng)然這里單單指的是清除扣的分?jǐn)?shù)，并不是你的違規(guī)記錄哦，因?yàn)檫@個(gè)記錄會(huì)一直在那里。

這里還有一點(diǎn)需要說(shuō)明，如果你覺(jué)得自己沒(méi)有違規(guī)，但是又被系統(tǒng)判定為違規(guī)的話(huà)，你可以去淘寶體檢中心里面找到申訴的入口，然后提供證據(jù)，如果成功記錄就會(huì)被消除了。

所以，淘寶商家要是被判違規(guī)想要申訴的話(huà)，只需要登錄淘寶賬號(hào)，找到賣(mài)家中心里的體檢中心，然后進(jìn)入淘寶品控的申訴入口就可以了。

淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?

淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?看完了淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)的內(nèi)容之后，就會(huì)知道淘寶違規(guī)怎么申訴了，小編來(lái)聊一聊淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?

淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?在新的投訴處理流程中，分為四個(gè)環(huán)節(jié)，分別是買(mǎi)家申請(qǐng)投訴-買(mǎi)家賣(mài)家協(xié)商處理-淘寶介入處理-投訴完結(jié)，在協(xié)商的環(huán)節(jié)中，賣(mài)家須在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，而買(mǎi)家也要在48小時(shí)內(nèi)確認(rèn)是否得到妥善處理，在淘寶介入處理后，雙方均有72小時(shí)的舉證期，賣(mài)家有24小時(shí)的預(yù)處理期，淘寶方面會(huì)有4個(gè)工作日的處理期。

舉例來(lái)說(shuō)，某買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了賣(mài)家的商品，交易金額為100元，含5元的運(yùn)費(fèi)。賣(mài)家做了發(fā)貨合約的設(shè)置，也就是承諾給買(mǎi)家72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，結(jié)果賣(mài)家未按照約定時(shí)間發(fā)貨，于是買(mǎi)方在第4天申請(qǐng)了退款，隨后交易關(guān)閉。買(mǎi)家發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的投訴。

淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?

首先，賣(mài)家可在買(mǎi)家發(fā)起投訴的24小時(shí)內(nèi)，根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行主動(dòng)賠付，按照此流程，投訴完結(jié)對(duì)賣(mài)家不扣分。

如果賣(mài)家不承認(rèn)買(mǎi)家的投訴理由，即賣(mài)家自判無(wú)責(zé)，則可拒絕處理后進(jìn)入舉證期，買(mǎi)賣(mài)雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來(lái)提供憑證。

淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?接下來(lái)，若舉證期買(mǎi)賣(mài)雙方未協(xié)商一致，賣(mài)家則可以根據(jù)買(mǎi)家提供的憑證再次作出處理。

淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?最后，如果在賣(mài)家24小時(shí)的預(yù)處理期仍未達(dá)成一致，淘寶將介入流程的處理，淘寶小二會(huì)根據(jù)提供的憑證結(jié)合交易的情況對(duì)投訴給出處理結(jié)果。賣(mài)家可以在投訴詳情頁(yè)查看處理結(jié)果。

在更改過(guò)的流程中，增加了處理流程中的環(huán)節(jié)，改變了以往買(mǎi)家發(fā)起淘寶投訴后買(mǎi)賣(mài)雙方都不知道應(yīng)該提供神馬憑證或可以在哪里方面做出努力嘗試，淘寶便直接介入處理了，新增環(huán)節(jié)出發(fā)點(diǎn)是為了雙方可就問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)商，而與以往只能線(xiàn)下溝通缺乏安全和可靠性，賣(mài)家可主動(dòng)自檢違規(guī)行為去做賠付完結(jié)投訴，避免扣分，也可以根據(jù)實(shí)際情況提供憑證，還可以與買(mǎi)家協(xié)商解決。處理的時(shí)間和處理機(jī)會(huì)都大大增加。

需要提醒賣(mài)家注意的是，賣(mài)家在處理期和舉證期都會(huì)有消息通知、未舉證的超時(shí)結(jié)果說(shuō)明、舉證期倒數(shù)24小時(shí)的短信提醒，建議賣(mài)家在收到投訴后，根據(jù)頁(yè)面的提示和幫助信息來(lái)處理投訴，避免后續(xù)淘寶介入產(chǎn)生的扣分和賠付。

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