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    淘寶判定提升銷量如何申訴?如何補救?

    2023-01-08|12:12|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:85

    現(xiàn)在在淘寶開店應(yīng)該都知道淘寶平臺是不允許大家去做提升銷量的,但是仍舊有很多的商家會冒這個風(fēng)險去提升銷量,平臺對于提升銷量行為的稽查也是比較嚴格的,淘寶判定提升銷量如何申訴呢?



    一、淘寶判定提升銷量如何申訴?

    1、首先進入“淘寶賣家中心”,在導(dǎo)航菜單里找到“淘寶體檢中心”。

    2、然后在違規(guī)記錄中查看違規(guī)信息,因為我的已經(jīng)申訴過了,所以現(xiàn)在就顯示為0。

    3、進入違規(guī)記錄的界面,就可以看到這些違規(guī)的信息列表。

    4、點擊“查看詳情”,會列出所有違規(guī)的訂單記錄。

    5、然后對每個訂單都提交申訴的內(nèi)容,然后詳細說明這幾個訂單的情況,為什么會這樣,還需提交證據(jù)。主要包括快遞物流憑證及聊天記錄。

    6、這時聊天記錄也就很重要了,會直接影響小二的判斷。

    7、申訴成功后,此違規(guī)記錄就會被刪除了。

    值得注意的是,扣分后就不可以再申訴咯,系統(tǒng)就會在扣分前給予商家足夠的申訴時間,逾期沒有申訴的,系統(tǒng)就會自動對商家進行處罰了。

    申訴預(yù)計會在5個工作日內(nèi)處理完畢的,商家也可以收到郵件、站內(nèi)信、旺旺申訴結(jié)果的通知。如果沒有收到處理結(jié)果的,就表示申訴處理還沒有完成的。

    二、還能補救嗎?

    大家可以在體檢中心,找到急需處理的交易扣分,點開查看原因就會有詳情展示出來了,再提交申訴,便可以進行申訴。

    注意:如果沒有我要申訴而是申訴過期,表示已過申訴期無法再進行申訴。已申訴訂單舉證變成編輯,可以選擇編輯提交憑證。獲取舉證號點擊獲取方式,物流底單多張上傳請點擊上傳進行添加,最多可上傳5張,按要求提供。提交后耐心等待結(jié)果。

    如果在淘寶被判定為提升銷量的話,大家一定要準備好證據(jù),然后進行申訴,具體說說流程,大家按照以上方式來就可以了,但證據(jù)一定要保留好,因為沒有證據(jù),大家是肯定沒有辦法申訴成功的喲!



    淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?

    淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?看完了淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)的內(nèi)容之后,就會知道淘寶違規(guī)怎么申訴了,小編來聊一聊淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?

    淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?在新的投訴處理流程中,分為四個環(huán)節(jié),分別是買家申請投訴-買家賣家協(xié)商處理-淘寶介入處理-投訴完結(jié),在協(xié)商的環(huán)節(jié)中,賣家須在24小時內(nèi)進行處理,而買家也要在48小時內(nèi)確認是否得到妥善處理,在淘寶介入處理后,雙方均有72小時的舉證期,賣家有24小時的預(yù)處理期,淘寶方面會有4個工作日的處理期。

    舉例來說,某買家購買了賣家的商品,交易金額為100元,含5元的運費。賣家做了發(fā)貨合約的設(shè)置,也就是承諾給買家72小時內(nèi)完成發(fā)貨,結(jié)果賣家未按照約定時間發(fā)貨,于是買方在第4天申請了退款,隨后交易關(guān)閉。買家發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”的投訴。

    淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?

    首先,賣家可在買家發(fā)起投訴的24小時內(nèi),根據(jù)實際的情況進行主動賠付,按照此流程,投訴完結(jié)對賣家不扣分。

    如果賣家不承認買家的投訴理由,即賣家自判無責,則可拒絕處理后進入舉證期,買賣雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證。

    淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?接下來,若舉證期買賣雙方未協(xié)商一致,賣家則可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。

    淘寶違規(guī)申訴指導(dǎo)操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?最后,如果在賣家24小時的預(yù)處理期仍未達成一致,淘寶將介入流程的處理,淘寶小二會根據(jù)提供的憑證結(jié)合交易的情況對投訴給出處理結(jié)果。賣家可以在投訴詳情頁查看處理結(jié)果。

    在更改過的流程中,增加了處理流程中的環(huán)節(jié),改變了以往買家發(fā)起淘寶投訴后買賣雙方都不知道應(yīng)該提供神馬憑證或可以在哪里方面做出努力嘗試,淘寶便直接介入處理了,新增環(huán)節(jié)出發(fā)點是為了雙方可就問題進行溝通協(xié)商,而與以往只能線下溝通缺乏安全和可靠性,賣家可主動自檢違規(guī)行為去做賠付完結(jié)投訴,避免扣分,也可以根據(jù)實際情況提供憑證,還可以與買家協(xié)商解決。處理的時間和處理機會都大大增加。

    需要提醒賣家注意的是,賣家在處理期和舉證期都會有消息通知、未舉證的超時結(jié)果說明、舉證期倒數(shù)24小時的短信提醒,建議賣家在收到投訴后,根據(jù)頁面的提示和幫助信息來處理投訴,避免后續(xù)淘寶介入產(chǎn)生的扣分和賠付。

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