淘寶店小二主要是處理淘寶賣家與買家之間無法解決的糾紛，有的時候買家會認為淘寶店小二處理不夠公平，如果遇到了這樣的情況，作為消費者應(yīng)該找誰去解決問題呢?

淘寶小二處理不公平找誰解決?

1、如果訂單是未確認收貨時發(fā)起的維權(quán)，那么可以提供其他有效憑證，建議聯(lián)系淘寶賣家協(xié)商解決，如果無法協(xié)商一致的，那么可以在交易成功后，發(fā)起申請售后，上傳有效的憑證，再次發(fā)起維權(quán);如果沒有其他有效的憑證，淘寶網(wǎng)將無法支持，建議與淘寶賣家協(xié)商解決。

2、如果訂單是已確認收貨，“交易成功”時發(fā)起的維權(quán)，那么可以提供有效憑證，建議聯(lián)系淘寶賣家協(xié)商解決，如果無法協(xié)商一致，可以聯(lián)系淘寶客服咨詢處理。如果沒有其他有效的憑證，淘寶網(wǎng)將無法支持，建議與淘寶賣家協(xié)商解決。

3、對淘寶小二處理不滿意的話，也可以撥打淘寶消費者維權(quán)熱線重新反饋了，重新判定。或者可以在手機淘寶【我的淘寶】-【退款/售后】，找到該筆訂單看是否可以發(fā)起【申訴】，如果不符合申訴條件的也可以提升充相關(guān)憑證聯(lián)系淘寶店小二處理。

怎么聯(lián)系?

1、首先打開【淘寶】手機客戶端，然后點擊【我的】，然后選擇訂單的所在位置，然后找到要進行要求的【訂單所在位置】，然后點擊進入，然后找到【訂單編號】，然后在訂單編號的右邊有【復制】按鈕，點擊復制訂單編號，方便到時候客服叫你給他訂單號。

2、然后點擊右上角的功能符號，點擊調(diào)出【功能直達】，選擇【客服小蜜】，然后找到要聯(lián)系客服小二的【主要訴求問題】，然后點擊可以得到【基本回復】，最后重復輸入人工，直到跳出真人的客服小二為止，通常發(fā)送兩次就可以完成了。

關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中已經(jīng)進行了介紹，各位淘寶用戶們，如果覺得自己找了淘寶小二以后問題沒有得到公平公正的處理，那么都是需要想辦法去進行處理的。

如何投訴天貓維權(quán)小二不處理?詳細思路是什么?

有的朋友說自己在天貓上面購物的時候，因為出現(xiàn)糾紛找到了天貓小二投訴，但是發(fā)現(xiàn)小二的處理結(jié)果是不公平的，那么我們要如何去投資小二維權(quán)不公平呢?其實小編搜了一圈也沒發(fā)現(xiàn)這個思路，請看下文的介紹!

1、客戶申請7天無理由退款，但是寄出前并沒有告知商家產(chǎn)品已經(jīng)嚴重影響二次銷售就過來，而我們在客戶寄出前已經(jīng)明確告知客戶寄回商品不得影響二次銷售，而事情相反，客戶寄回商品底座有多處明顯刮痕，后續(xù)跟客戶協(xié)商無果后拒簽，客戶申請?zhí)熵埧头S權(quán);

2、在我們上傳了小二告知的進貨發(fā)票和證明后聯(lián)系處理小二上傳憑證是否有效，而小二一直不回復，第二天就給客戶操作了退款，撥打天貓客服電話，一直讓我等待，一直打了9天電話都沒有結(jié)果;

3、撥打天貓客服熱線電話后告知已發(fā)結(jié)果到站內(nèi)信，但是站內(nèi)信回復結(jié)果具體為“我反饋的商品影響二次銷售和拒簽需要物流紅章證明”、“我上傳的發(fā)票憑證無效”、“留言頁面客戶反饋商品存在質(zhì)量問題故退款給客戶”等，本人十分生氣并無奈。

其一：我有物流拒簽記錄，物流信息顯示商品為問題件，并有退回物流信息，這完全有法律效應(yīng);

其二：我有咨詢過處理小二我上傳憑證是否有效，處理小二一直不回復，這是知情不報;

其三：客戶反饋的整句話為“顏色不正，有漏光現(xiàn)象，不符合我要求”但客戶沒有上傳官方授權(quán)的檢查證明，而處理小二給出的完全不看客戶整句話的意思，就直接給客戶退款了，并讓我們承擔貨物風險，現(xiàn)在倒好，弄得我錢貨兩空;

4、處理小二在沒有核查商品在哪里也沒有看我們退款詳情圖片的情況下這樣給客戶退款。

跟具你自己的情況選擇在線咨詢，點人工服務(wù)選擇投訴。

另可以打，12315消息者服務(wù)熱線進行投訴。

以上是投訴的放法，阿里巴巴發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)是一頭猛獅了，這些投訴其實根本沒有什么作用，淘寶本身就是偏袒買家的，不會以商家為本，因為他跟本不在乎你這一個商家，你不做還有很多人會做，這個是現(xiàn)象已經(jīng)無法改變的事實。

如果是真的小二有違規(guī)的現(xiàn)象，建議可以留好證據(jù)，借助自媒體的力量曝光，把事情擴大。引起社會關(guān)注，那么阿里自然會處理了。

一般也就是去打客服電話投訴了，再不行就是借助于媒體的力量了，把事情弄大才能引起關(guān)注哦，所以請各位朋友一定要記得這個原則，但是呢前提是真的覺得受到不公平哦，否則也沒什么效果的!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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