淘寶的官方客服是為淘寶的賣家和買家而服務(wù)的，如果說淘寶賣家和買家之間產(chǎn)生了矛盾，而兩者意見無法達(dá)成一致的，那么這個時候，買賣方都是可以申請?zhí)詫毧头槿虢鉀Q問題的，那如何申請呢?

1、如果您已經(jīng)申請了退款或售后，但雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【申請客服介入】處理。

2、如果您按照以上操作申請了“申請客服介入”后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。

(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

從憑證審核開始，淘寶一般會在7個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

溫馨提示 : 如果買家修改協(xié)議后，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入。

一定要舉證嗎?

在規(guī)定時間如果賣家不舉證會判定賣家輸，支持買家的申訴，反之買家不舉證也是如此。不管是賣家還是買家，如果碰到無法協(xié)商解決的問題，都可以在準(zhǔn)備好有利證據(jù)后，直接聯(lián)系淘寶客服，請求淘寶小二介入。如問題嚴(yán)重，連淘寶小二也暫時無法解決，可以直接打淘寶客服的電話，說明情況以得到最快的解決。

有伙伴說，如果申請?zhí)詫毧头槿?，淘寶客服會更加偏向買家，不過我倒是認(rèn)為淘寶客服偏向的是證據(jù)，誰能舉證，誰的證據(jù)是充足的，誰的勝算就會增加大。

淘寶客服介入怎么填寫?在哪里申請？

淘寶客服介入是解決淘寶購物糾紛最好的方法哦，不管是賣家還是買家，都希望自己可以判自己贏，所以雙方都會努力的提供證據(jù)哦。各位買家朋友，你知道淘寶客服介入怎么填寫嗎?下邊幕思城電商小編為大家說明哦。

淘寶客服介入怎么填寫?

淘寶客服介入的意思是：在淘寶購物產(chǎn)生了購物糾紛，該糾紛買賣雙方無法達(dá)成一致，需要淘寶客服作為第三方來介入處理。

1、由發(fā)起方(賣家或買家)在維權(quán)訂單上面點(diǎn)擊“淘寶介入”并上傳有利于支持己方的證據(jù)，然后由淘寶客服作為第三方來評判處理。

2、當(dāng)發(fā)起方申請“淘寶介入”后，淘寶客服會聯(lián)系維權(quán)的對方，要求其提供解釋和證據(jù)。

3、淘寶客服依據(jù)雙方提供的證據(jù)來評判處理。

4、淘寶客服將評判結(jié)果反饋給當(dāng)事雙方。

在哪里申請?zhí)詫毧头槿?

你不需要填寫什么，只需要把證據(jù)上傳就行了，然后可以對事實(shí)進(jìn)行一個相關(guān)的總結(jié)。

我們先進(jìn)入到已買到的寶貝里面。

找到自己想要申請售后的物品，在售后那一欄可以看到有個“申請售后”就是我圈出來的這個，我們點(diǎn)一下。

在這里要做一個選擇，如果是對貨物不滿意，就選擇我要退貨(需要把物品發(fā)貨去)，如果是跟賣家協(xié)商后想退點(diǎn)錢，就選擇我要退款(不需要把物品發(fā)回去)。

在這里填寫自己的退款理由，還有金額，退款理由需要選擇系統(tǒng)給的，大家感覺意思差不多的話選擇就可以了。最后記得上傳憑證，您不能憑空說賣家的貨物不好對吧。填寫完之后點(diǎn)擊“提交退款申請”

然后會出現(xiàn)“等待商家處理退款申請”的字樣，期限是5天，中途可以選擇“修改退款申請”、“撤銷售后申請”、“申請?zhí)熵埧头槿搿?需賣家拒絕申請以后)。

想必大家已經(jīng)知道淘寶客服介入怎么填寫了!其實(shí)沒有什么過多的技巧，要拿事實(shí)說話哦，有憑有據(jù)，這樣才會讓淘寶客服信服，他們一般都是會秉公判定的哦。各位淘寶買家朋友可以放心了哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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