對(duì)于“淘寶缺貨退款有賠付嗎”不僅讓買(mǎi)家對(duì)此有疑問(wèn)，一些賣(mài)家同樣如此。淘寶缺貨退款有賠付嗎?很多賣(mài)家朋友都很擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題。就算只是價(jià)格很低的退款賠付一旦數(shù)量大起來(lái)也是一筆不小的支出，這個(gè)問(wèn)題讓很多賣(mài)家都頭疼不已。那淘寶缺貨退款有賠付嗎?每當(dāng)賣(mài)家淘寶缺貨買(mǎi)家申請(qǐng)賠償，店主們都是敢怒不敢言，淘寶缺貨賠付規(guī)則又是什么?請(qǐng)跟隨小編往下看!

賣(mài)家在買(mǎi)家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買(mǎi)家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。買(mǎi)賣(mài)雙方另有約定的除外。淘寶網(wǎng)賣(mài)家延遲發(fā)貨的，每次扣3分，同時(shí)須向買(mǎi)家賠償該商品實(shí)際成交金額的5%，賠償金額不超過(guò)30元。

濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不強(qiáng)制支持賠付，由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商確認(rèn)。

淘寶表示，如果賣(mài)家在超出約定時(shí)間發(fā)貨、屬于違背承諾的情況，淘寶依然會(huì)介入處理。

通過(guò)某種渠道得知賣(mài)家的某種商品可能缺貨，于是故意拍下該商品，賣(mài)家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買(mǎi)家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。今日起，這樣的行為將無(wú)利可圖。

近日，淘寶網(wǎng)發(fā)布了延遲發(fā)貨規(guī)則變更公示通知。通知稱(chēng)，買(mǎi)家濫用違背承諾中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)，淘寶網(wǎng)將不再?gòu)?qiáng)制支持賠付，而是由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商。成都商報(bào)記者了解，此次淘寶網(wǎng)延遲發(fā)貨規(guī)則的變更將于今日(8月15日)起正式生效。

冤!先拍再問(wèn) 缺貨的賣(mài)家遭處罰

“一個(gè)買(mǎi)家急急忙忙拍下同一款同一色幾件羽絨服(199元/件)，然后詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有貨，我說(shuō)先等等我查一下庫(kù)存。才說(shuō)完，買(mǎi)家就很急地付完款了。而我查完庫(kù)存，買(mǎi)家拍下的那款顏色沒(méi)有貨。買(mǎi)家立即回復(fù)‘退款’，口氣很生硬，我們互相辦理退款完畢。幾秒鐘就收到提示，被這位買(mǎi)家維權(quán)投訴了。我立即打電話給淘寶客服，將此情況說(shuō)明。淘寶客服說(shuō)，他們會(huì)處理的。結(jié)果他們真的處理了：扣我店鋪3分，理由是‘延遲發(fā)貨，未能在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨’。我真的好冤啊!

這是一個(gè)遭遇顧客維權(quán)的淘寶商家“心情如晴天霹靂般”的經(jīng)歷，而類(lèi)似情況并非個(gè)案，不少賣(mài)家表示：“現(xiàn)在有些買(mǎi)家完全不理解我們賣(mài)家，退款了還維權(quán)投訴，利用缺貨來(lái)投訴賣(mài)家，以達(dá)到賠償?shù)哪康摹ＯＭ詫毧头咨铺幚?，不能讓賣(mài)家這么冤啊!”

據(jù)了解，買(mǎi)家利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則、惡意拍下商品并索賠牟利的情況時(shí)有發(fā)生。因此，在新的規(guī)則中，淘寶網(wǎng)新增了不強(qiáng)制賠付機(jī)制規(guī)則的提升充。

變!濫用違背承諾 不再?gòu)?qiáng)制賠付

成都商報(bào)記者從淘寶相關(guān)人士處獲悉，為了商家和用戶(hù)雙方更好的體驗(yàn)，因此做出了本次變更。本次變更是對(duì)此前淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則的提升充。

條款明確，“濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不強(qiáng)制支持賠付，由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商確認(rèn)。”

此前在淘寶相關(guān)違背承諾條款中，主要對(duì)賣(mài)家進(jìn)行約束，出現(xiàn)妨礙買(mǎi)家權(quán)益的行為將收到處罰。淘寶方面昨日強(qiáng)調(diào)，此次提升充條款雖然是針對(duì)買(mǎi)家濫用違背承諾的行為做出規(guī)定，但并非偏向賣(mài)家改變?cè)幸?guī)則，今后將繼續(xù)實(shí)施對(duì)妨礙買(mǎi)家權(quán)益行為的處罰，新規(guī)只是一個(gè)提升充。在做出新提升充之前，淘寶賣(mài)家缺貨賠償機(jī)制導(dǎo)致很多店主蒙冤。

按提升充前淘寶網(wǎng)規(guī)定，延遲發(fā)貨，是指除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買(mǎi)家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。買(mǎi)賣(mài)雙方另有約定的除外。淘寶網(wǎng)賣(mài)家延遲發(fā)貨的，每次扣3分，同時(shí)須向買(mǎi)家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)30元。 例如，交易金額為700元，郵費(fèi)10元，當(dāng)買(mǎi)家投訴賣(mài)家延遲發(fā)貨成立，賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家的金額算法是700×5%=35元(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，因賠償金最高不超過(guò)30元，所以這筆交易賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家30元。

管!賣(mài)家違背承諾 淘寶依然介入

淘寶如何界定買(mǎi)家濫用違背承諾來(lái)申請(qǐng)賠付?昨日，淘寶方面稱(chēng)涉及商業(yè)機(jī)密，具體程序不方便對(duì)外公布。

為什么此前對(duì)賣(mài)家發(fā)貨有時(shí)間限制?淘寶方面表示，經(jīng)大量數(shù)據(jù)驗(yàn)證，絕大多數(shù)賣(mài)家可以做到在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，為了在提升賣(mài)家服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，滿(mǎn)足買(mǎi)家高效購(gòu)物權(quán)，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，淘寶網(wǎng)對(duì)賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間作出此項(xiàng)要求。

而規(guī)則中的“定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品”發(fā)貨時(shí)間以賣(mài)家商品描述頁(yè)面為準(zhǔn)。而適用特定運(yùn)送方式的商品是指淘寶旅行頻道及特價(jià)機(jī)票、門(mén)票旅游、酒店客棧類(lèi)目中的商品;電器城冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、液晶電視、油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟耦?lèi)目的商品;汽車(chē)整車(chē)商品。

同時(shí)，淘寶方面表示，現(xiàn)在，賣(mài)家超出約定時(shí)間發(fā)貨屬于違背承諾的情況，淘寶依然會(huì)介入處理。

小編以上對(duì)于“淘寶缺貨退款有賠付嗎”這個(gè)問(wèn)題的解答不知道大家是否滿(mǎn)意，當(dāng)大家熟讀了這篇文章后，想能夠把自己心里的問(wèn)題完美的解答，其實(shí)，只要做好身為一個(gè)賣(mài)家的本分那么就不會(huì)遇上這種麻煩了哦。如果你想了解更多關(guān)于淘寶的資訊，歡迎登錄幕思城電商查詢(xún)?yōu)g覽和閱讀。

淘寶退款不退貨規(guī)則是什么

很多朋友都不知道淘寶退款不退貨規(guī)則，進(jìn)而讓一些心地不正的不法分子有漏洞可鉆。淘寶退款不退貨規(guī)則是什么?很多朋友都不知道淘寶退款不退貨的技巧是什么。那淘寶退款不退貨規(guī)則是什么呢?今天就跟隨小編一起看看，淘寶退款不退貨怎么判。請(qǐng)往下看。

在你未收到貨的情況下可以選擇僅退款，否則無(wú)論你收到的貨與商品描述不符，或者是假貨，退款是可以不過(guò)你得退貨。在物流有明確信息顯示你簽收的情況下，你申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，不退貨僅退款，淘寶判賣(mài)家贏的幾率大。

如果說(shuō)寄來(lái)的東西沒(méi)簽收的情形下都爛了，或者就是根本不值錢(qián)的東西，還有就是有些特殊產(chǎn)品，正常使用出了嚴(yán)重問(wèn)題，報(bào)廢了、沒(méi)法修了，要不然一般都要退貨回去的，商家問(wèn)題商家要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

在和賣(mài)家溝通協(xié)商好的情況下我們可以退款不退貨。 或者東西你沒(méi)收到，就可以申請(qǐng)退款不退貨。 如果東西是收到了，不想退貨只退款，你要和賣(mài)家說(shuō)好才有可能?；蛘呤巧唐芬呀?jīng)不值得退了，例如像香水一樣，破了漏了，沒(méi)辦法退，這種情況。

那淘寶退款原因有哪些呢?

第一，圖片，產(chǎn)地，保質(zhì)期等描述不符，很多要求退款賣(mài)家收到貨之后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際上和圖片上看到的不一樣，有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期已經(jīng)快到了，和賣(mài)家所說(shuō)的不一樣，這時(shí)候就會(huì)選擇這一選項(xiàng)。

第二，認(rèn)為是假貨，這個(gè)選項(xiàng)會(huì)對(duì)賣(mài)家產(chǎn)生一定的影響，賣(mài)家很可能會(huì)被要求假一賠三，但是還需要買(mǎi)家有個(gè)舉證的過(guò)程，證明賣(mài)家所售的商品是假貨。

第三，商品破損問(wèn)題，一般淘寶店鋪都要求買(mǎi)家需要拆開(kāi)包裹確認(rèn)無(wú)誤之后，才能簽收快遞，但是一般買(mǎi)家卻沒(méi)有這么做，因此淘寶商品出現(xiàn)破損的問(wèn)題會(huì)對(duì)賣(mài)家造成一定的困擾，需要賣(mài)家和快遞進(jìn)行協(xié)商。

第四，發(fā)貨問(wèn)題，第五，生產(chǎn)日期，批號(hào)與賣(mài)家承諾不符。

第六，效果不好或者不喜歡，這些退款原因一般情況下不會(huì)對(duì)賣(mài)家造成太大的影響。

第七，商品變質(zhì)。

第八，認(rèn)為是三無(wú)產(chǎn)品，賣(mài)家很可能會(huì)被要求進(jìn)行賠償，甚至店鋪要進(jìn)行審核之后才能重新開(kāi)鋪。

小編為大家?guī)?lái)的這篇“淘寶退款不退貨規(guī)則是什么”是否有幫助到大家解決自己的問(wèn)題呢，相信大家在了解到這些規(guī)則之后，能夠更好的利用到這些規(guī)則不讓自己被賣(mài)家所侵占利益，如果你想了解更多關(guān)于淘寶的資訊，歡迎登錄幕思城電商查詢(xún)?yōu)g覽和閱讀，

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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