淘寶介入就算糾紛率嗎?淘寶網(wǎng)店糾紛率怎么算?

淘寶介入就算糾紛率嗎?淘寶網(wǎng)店糾紛率怎么算?小伙伴們都擔(dān)心以為買家申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，就算是糾紛率，那么淘寶介入就算糾紛率嗎?淘寶網(wǎng)店的糾紛率是怎么算的，對(duì)于這些常見(jiàn)的基礎(chǔ)知識(shí)，你了解多少呢?開(kāi)淘小編就重點(diǎn)給大家講講淘寶介入就算糾紛率嗎?

淘寶介入就算糾紛率嗎?

1、如果小二介入了，但是沒(méi)有給出判定結(jié)果，那么你同意退款，是不會(huì)有糾紛率的。因?yàn)樾《槿肫鋵?shí)也需要時(shí)間，因?yàn)槿藛T有限，有時(shí)候說(shuō)小二需要7天給出結(jié)果，并不是真要7天處理。而是可能有幾天要等待。

2、如果小二都給出結(jié)果了。要你同意退款，那么就有糾紛率。

3、另外，賣家也不需要太過(guò)驚恐這個(gè)糾紛退款率。不是說(shuō)你有一筆糾紛退款率就會(huì)對(duì)店鋪有影響的。而是達(dá)到一定筆數(shù)和一定百分比，才會(huì)處罰。就像一般扣分12分才會(huì)處罰一樣?？?分2分不會(huì)對(duì)店鋪有影響一樣，只是我們還是要了解一些糾紛退款率對(duì)賣家的影響。

淘寶網(wǎng)店糾紛率怎么算?常見(jiàn)問(wèn)題解答：

Q: 我是賣家，我有一筆退款交易小二介入了，但是后續(xù)是我自己確認(rèn)退款給買家的，這筆淘寶介入就算糾紛率嗎?

A: 計(jì)入退款率，不計(jì)入糾紛率。

(ps：小二介入后的交易一般情況下都會(huì)由小二操作退款，產(chǎn)生糾紛率，所以建議賣家們主動(dòng)售后，避免介入才是上策。)

Q: 我是賣家，我有一筆退款交易產(chǎn)生糾紛，申請(qǐng)客服介入，但最后判定是全額打款給賣家，這筆算入糾紛率嗎?

A: 不計(jì)入糾紛率，糾紛率=糾紛退款交易筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)，如果是全額打款的交易，不計(jì)入退款率，也更不算入退款糾紛率!

Q:我是賣家，有一筆小二介入的退款交易，最終結(jié)果：小二操作部分退款買家，部分退款成功，其余錢款打款給我的，這筆淘寶介入就算糾紛率嗎?

A：計(jì)入糾紛率。只要是客服處理退款成功的交易，都計(jì)入退款糾紛率。(例外情況：先行墊付的交易，后續(xù)如果在分賬的時(shí)候(分賬是針對(duì)墊付款來(lái)分賬的，而墊付款有可能小于買家申請(qǐng)的退款金額)墊付款只要有打款給賣家，不管金額多少，都不會(huì)算賣家的糾紛退款率。)

Q:我有一筆先行墊付的交易，買家退貨我未收到，超時(shí)接近只能先拒絕協(xié)議，后續(xù)小二介入操作退款，這個(gè)算入糾紛率嗎?

A：如小二操作按照當(dāng)時(shí)墊付的金額(全部退給買家)，那這筆計(jì)入糾紛率;

如小二操作將(墊付款項(xiàng))部分退給買家，其余部分打款給賣家，無(wú)論金額多少，都不計(jì)入糾紛率。

有關(guān)淘寶介入就算糾紛率嗎，小編認(rèn)為是要分情況來(lái)論的，以上幾種常見(jiàn)解答也是賣家平常遇到的最多的問(wèn)題，希望能對(duì)您有用。同時(shí)建議大家淘寶開(kāi)店鋪遇到糾紛時(shí)很正常的事情，不要太過(guò)著急，多了解淘寶退款糾紛規(guī)則從容應(yīng)對(duì)。最后祝大家生意興隆!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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